15 июня в 11:41

Обзор IP телефона Yealink SIP-T27G

Несмотря на то, что 2017 год только подошел к своему экватору, можно уверенно констатировать – для Yealink он станет одним из самых продуктивных за всю историю существования этой славной компании. За пять месяцев текущего года производитель полностью обновил один модельный ряд своих IP-телефонов и анонсировал выпуск совершенно новой линейки устройств. Речь идет об обновленной линейке SIP-T4S и новых IP-телефонах серии SIP-T5, о которых мы обязательно напишем отдельно. Но первым из всех новинок был анонсирован и выпущен IP телефон Yealink SIP-T27G. О нем мы сегодня и поведем наш рассказ.



Если быть точным, то SIP-T27G – это не совсем новый IP телефон, скорее, это некоторое перерождение модели SIP-T27P, на замену которой он и вышел. Выглядят эти телефоны абсолютно одинаково и может показаться, что все отличия между ними заключаются в поддержке гигабитной сети, на что намекает буква G в названии нового телефона. Однако, это не совсем так – разработчики наделили SIP-T27G рядом совершенно новых функций, таких как поддержка кодека Opus, беспроводных сетей Wi-Fi и Bluetooth, а также возможностью записи разговоров и их локального хранения. Обо всех этих функциях мы сегодня подробно поговорим, но вначале кратко пробежимся по основным характеристикам телефона.

Общие характеристики


Итак, Yealink SIP-T27G – это IP телефон, работающий по протоколу SIP и поддерживающий 6 независимых VoIP-аккаунтов. Телефон оборудован достаточно большим графическим экраном с диагональю 3.66 дюйма и подсветкой (разрешение – 240x120 точек). На задней панели расположены два сетевых порта с поддержкой Gigabit Ethernet, два разъема 4P4C для подключения телефонной трубки и проводной гарнитуры, а также вход для блока питания. Последний, кстати, использовать необязательно, так как телефон поддерживает PoE (максимальная потребляемая мощность – 7 Вт). Там же, на задней панели, находятся порты USB и 6P6C для подключения модулей расширения – об обоих этих разъемах мы поговорим подробнее.

Задняя панель Yealink SIP-T27G, адаптеры WF40 и BT40

Виртуальные клавиши BLF


Список поддерживаемых телефоном SIP-T27G функций вполне стандартен – различные опции обработки вызовов, трехсторонняя конференц-связь, SIP-SMS, рингтоны, отключение микрофона, черный список и так далее. Из нестандартного стоит выделить наличие так называемых экранных программируемых клавиш. Что они собой представляют? Слева и справа от дисплея расположены 8 клавиш со встроенным двухцветным светодиодом каждая. Их можно использовать как для выбора VoIP-аккаунта (а телефон, напомним, поддерживает 6 аккаунтов), так и для других задач по своему усмотрению. Самый распространённый вариант их использования – это индикация статуса абонента. На клавиши «вешаются» внутренние номера коллег – теперь их можно не только вызвать в одно касание, но и отслеживать их статус (светодиод горит зеленым – телефон свободен, красным – занят, мигающий красный – на телефон поступает вызов). При соответствующей настройке телефонной станции, этими клавишами также можно перехватывать поступающие на телефоны коллег вызовы.



Особенность этих клавиш заключается в том, что для подписи назначенных на них действий они используют не бумажный вкладыш, а экран телефона. Это, в свою очередь, позволяет увеличить количество назначенных на них действий путем пролистывания страниц экрана. В случае с SIP-T27G доступны три виртуальные страницы экрана, что позволяет запрограммировать на 8 клавиш до 21 действия. Конечно, у такого решения есть и минусы – для того, чтобы добраться до второй и третьей страницы требуется выполнить дополнительные действия, но в целом, это неплохой компромисс между функциональностью и компактностью телефона.



Поддержка панелей EXP20


Для тех пользователей, для которых наличие большого числа программируемых клавиш – обязательное условие, предусмотрена возможность подключения к телефону дополнительных панелей расширения EXP20. Каждая панель имеет 20 светодиодных клавиш, для подписи назначенных на клавиши действий используется, опять же, графический дисплей с разрешением 160x320 пикселей и подсветкой. Как и в случае с программируемыми клавишами телефона, у EXP20 также есть возможность пролистывания между страницами экрана – правда у панели страниц не три, а две. Таким образом, к двадцати физическим клавишам добавляется еще восемнадцать виртуальных.



К одному телефону Yealink SIP-T27G можно подключить до 6 панелей EXP20 в цепочку. При подключении одной или двух панелей, дополнительного питания не потребуется. При большем количестве панелей необходимо использовать отдельный блок питания 5В/1.2А (в комплект поставки не входит). Панели жестко крепятся к телефону и между собой специальной металлической планкой, а подключение осуществляется через порт 6P6C. Помимо индикации статуса абонента, клавиши могут выполнять еще 32 различных типа действий, например, доступ к голосовой почте, LDAP-каталогу, парковка вызова, интерком, ввод префикса, конференц-связь и другие.

Запись разговоров


Главной же особенностью нового телефона SIP-T27G по сравнению с предыдущей моделью SIP-T27P является наличие USB-порта. Причем, в отличие от некоторых других производителей, в телефонах которых этот порт имеет чисто декоративное назначение, у SIP-T27G он используется по полной программе. А именно, он может выполнять три различные функции: подключение Bluetooth адаптера, Wi-Fi адаптера или обычной флешки для локального хранения записанных телефонных разговоров. Начнем с последней функции.

Вообще говоря, пользователи телефонов Yealink и раньше могли самостоятельно записывать свои телефонные разговоры благодаря функции «запись по требованию». В этом случае, телефон по нажатию специальной клавиши отправляет на IP-АТС определенный старкод, а станция, если на ней данная функция была предварительно настроена администратором, начинает записывать текущий разговор. Все записи, соответственно, также в этом случае хранятся на самой IP-АТС.

В случае с SIP-T27G, телефон может сам записывать разговор, вне зависимости от настроек телефонной станции и хранить записанные разговоры локально, на USB-флешке. Однако, без вмешательства администратора активировать данную функцию у пользователя не получится. Дело в том, что включить функцию записи на USB можно только через конфигурационный файл. Проще всего экспортировать конфигурационный файл из Web-интерфейса телефона, добавить в него строчку features.usb_call_recording.enable = 1 и загрузить обратно. Так же, для того, чтобы данная функция работала корректно, необходимо, чтобы прошивка телефона была не старше версии 69.81.0.110.



После того, как все эти условия выполнены, достаточно подключить флешку к USB порту и через несколько секунд телефон рапортует об её успешном обнаружении. Теперь во время разговора пользователю становятся доступны дополнительные клавиши, с помощью которых он может запустить запись, остановить её или поставить на паузу. Записанные разговоры сохраняются в формате .wav с битрейтом 128 Кбит/с, ограничение на максимальный размер файла записи – 2 Гб. Прослушивание записанных разговоров доступно прямо из меню телефона, там же можно посмотреть информацию по свободному и занятому объему флешки. В целом, данная функция кажется весьма интересной, а её реализация — хорошо продуманной.



Поддержка Bluetooth


Второй вариант использования USB-порта SIP-T27G – это подключение Bluetooth-донгла Yealink BT40, что позволяет телефону работать с беспроводными гарнитурами. При первом подключении донгла, телефон предложит включить поддержку Bluetooth (это также можно сделать предварительно в Web-интерфейсе телефона), а потом – просканировать эфир для поиска Bluetooth устройств. Донгл работает по спецификации Bluetooth V4.0+HS, телефон может хранить в памяти до 60 сопряженных беспроводных устройств.



Для переключения режима работы телефона предназначена клавиша «HEADSET» с зеленой светодиодной подсветкой. Когда она горит – все вызовы будут приниматься и совершаться через гарнитуру. Отвечать на входящие звонки также можно привычным образом – с помощью клавиши приема вызова на самой гарнитуре. В целом можно сказать, что поддержка Bluetooth гарнитур – это очень удобная опция для сотрудников, которые активно используют телефон в своей работе. Особенно удобно, когда гарнитура подключена и к стационарному, и к сотовому телефону одновременно – тогда все вызовы можно принимать и совершать с помощью одного устройства, не занимая при этом руки.



Поддержка Wi-Fi


Вместо Bluetooth донгла или флешки, USB-порт телефона можно занять адаптером беспроводных сетей Yealink WF40. С его помощью телефон может подключаться к сетям Wi-Fi, что позволяет телефону успешно работать при отсутствии проводной сети. Такая ситуация все чаще встречается в современных небольших офисах. Кроме того, адаптер WF40 может оказаться крайне полезен при установке телефона в таких местах, в которых не всегда присутствует проводная сеть, например, проходные, склады, комнаты охраны и так далее.

Работа с адаптером WF40 аналогична работе с адаптером BT40. При подключении WF40 к телефону SIP-T27G, пользователю будет предложено включить поддержку Wi-Fi и произвести сканирование доступных сетей. Поддерживается возможность подключения к автоматически найденным сетям, ручной ввод параметров сети, а также подключение в режиме WPS.



Адаптер WF40 работает по стандарту IEEE802.11b/g/n на частоте 2.4 ГГц и поддерживает следующие технологии безопасности: 64/128/152-bit WEP Encryption, WPA-PSK,WPA2-PSK. Для корректной работы адаптера требуется, чтобы прошивка телефона Yealink SIP-T27G была не старше версии 69.81.0.90. Также стоит помнить, что технологии Wi-Fi и VoIP не очень-то здорово подходят друг другу. Использовать подключение IP-телефонов по Wi-Fi можно в порядке исключения, рассчитывать на построение всей телефонной сети в таком режиме лучше не стоит, особенно при использовании дешевого сетевого оборудования.



Использование нескольких адаптеров одновременно


Вопрос, который напрашивается сам собой – а можно ли использовать несколько USB-устройств с телефоном Yealink SIP-T27G одновременно? Документация не дает прямого ответа на этот вопрос, но поскольку USB-порт у телефона всего один, то штатным режимом его работы можно считать использование только одного USB-устройства одновременно. Впрочем, нам никто не мешает использовать обычный USB-разветвитель, чтобы получить ответ на наш вопрос эмпирическим путем.

У нас получились следующие результаты – Wi-Fi адаптер отлично работает совместно с флешкой. При попытке использовать Bluetooth-донгл с чем-либо еще сразу же начинаются проблемы – телефон начинает подтормаживать и даже иногда зависать. Если использовать донгл BT40 совместно с WF40 еще возможно – просто значительно снижается удобство работы – то в совместном использовании его с флешкой смысла никакого нет – разговоры пишутся некорректно со значительным замедлением речи.

Второй интересный вопрос – можно ли подключать к телефону сторонние USB-устройства в качестве Bluetooth и Wi-Fi адаптеров? Скажем так, производитель не гарантирует такую работу и рекомендует использовать только оригинальные донглы Yealink BT40 и WF40. Однако, попавшиеся нам под руку noname Bluetooth адаптер и дешевый Wi-Fi донгл производства TP-LINK отлично заработали с телефоном. Равно как и родные BT40 и WF40 прекрасно завелись на ПК под управлением Windows 10 (для Wi-Fi донгла потребовалась установка драйверов; драйвера от TP-LINK отлично подошли). Тем не менее, не факт, что такой фокус пройдет с любыми другими устройствами, и для гарантированной совместимости лучше использовать родные донглы.

Поддержка Opus


Существует мнение, что уже в ближайшем будущем Opus станет основным кодеком, используемым в сетях VoIP на многие годы вперед. Мнение это вполне обоснованно, поскольку новый кодек действительно обладает рядом выдающихся характеристик и практически лишен слабых мест. К главным преимуществам Opus можно отнести отличное соотношение качества голоса к битрейту, а также минимальную вносимую задержку, что критически важно в сетях VoIP. Кроме того, Opus является открытым форматом, соответственно его использование не требует отчисления лицензионных платежей. Наконец, кодек пользуется поддержкой сильных игроков IT-индустрии, что также позволяет оптимистично оценивать его будущее.


Компания Yealink не отстает от прогресса и активно добавляет поддержку Opus не только в свои новые продукты, но и в уже существующие телефоны. Так, начиная с версии прошивки x.81.0.15 новый кодек поддерживают телефоны SIP-T19 E2, SIP-T21 E2, SIP-T23G и SIP-T40P, а начиная с версии x.81.0.110 – модели SIP-T27G, SIP-T41S, SIP-T42S, SIP-T46S и SIP-T48S. При этом, если старые модели телефонов поддерживают кодирование только в широкополосном режиме с частотой дискретизации 16 кГц, то новые аппараты (SIP-T27G в их числе) могут также работать и в узкополосном режиме на 8 кГц. Выбор режима осуществляется в Web-интерфейсе телефона в разделе Аккаунт > Кодеки.

Заключение


На первый взгляд, выход телефона SIP-T27G на замену модели SIP-T27P не предвещал ничего интересного. Казалось бы, производитель просто обновил железо, поработал над повышением эффективности и стабильности, добавил поддержку Gigabit Ethernet – обычный эволюционный процесс. Тем более, цена телефона не изменилась по сравнению с предшественником (примерно 8000 рублей на сегодняшний день). По факту же оказалось, что это совсем другой IP-телефон с совершенно другими возможностями, пусть и в прежнем корпусе. Поддержка беспроводных гарнитур, Wi-Fi, локальной записи разговоров, кодека Opus, той же гигабитной сети – ни одно из этих улучшений не является формальностью, а, напротив, может представлять существенный интерес для довольно широкого круга пользователей.
Автор: @Quzari
АртТел
рейтинг 60,97

Комментарии (17)

  • 0
    Был опыт работы с Yealink. К сожалению, модель не вспомню, но внешне очень похоже на сабж. Через несколько месяцев активного пользования начинали отказывать контакты под трубкой. (не знаю, как правильно назвать, это переключатель, который срабатывает, если положить трубку на место). На месте производителя, я бы заменил контактные кнопки на герконы.
    В остальном остался доволен, как работой аппаратов, так и ценой.
    • 0
      Брак, к сожалению, есть у всех производителей, у Yealink его процент один из самых низких на рынке — как по статистике, так и по личным ощущениям. А рычажный переключатель действительно одно из самых слабых мест у всех IP-телефонов, так как эта механическая деталь подвергается серьезной нагрузке. Телефоны с герконами есть, например, у Snom — возможно другие производители тоже в будущем придут к этому.
    • 0
      Самый удачный аналог рычажного переключателя встречал на телефонах siemes модели optipoint и openstage (не sip). Там используются оптопары расположенные по разные стороны ложе для телефонной трубки.
  • 0
    На днях привезли на тестирование два аппарата Yealink. T48G (вроде как топовый в модельном ряде) при первом же звонке завис, гудки идут, но на нажатие любых клавиш не реагирует.
    Отдали обратно.
  • 0
    Так же, для того, чтобы данная функция работала корректно, необходимо, чтобы прошивка телефона была не старше версии 69.81.0.110.

    Что ещё отключат в новых прошивках?
    • 0
      Тут вот какое дело: прошивка, вышедшая раньше — старше вышедшей позже. То есть для работы функции нужна прошивка 69.81.0.110 или более поздняя. Замените в предложении слово «старше» менее литературным синонимом «старее» и все сразу встанет на свои места:
      Так же, для того, чтобы данная функция работала корректно, необходимо, чтобы прошивка телефона была не старее версии 69.81.0.110

      • 0
        Ваше объяснение логично, но обычно люди используют слово «старше» в отношении к прошивкам с большим номером. Соответственно, я бы перестроил в таком случае предложение иначе, чтобы не было неоднозначности восприятия. Т.к. в данном случае у меня возникло отрицательное впечатление о производителе, который полезный функционал выпилил в свежей прошивке.
  • 0
    И всё такой же дырявый в плане ИБ?
    Приходилось восстанавливать пароль к админской учетке на Т19 Е2. Оказалось его можно посмотреть через гостевую учетку с помощью консоли браузера, где он лежит в открытую.
    • 0
      Этот баг не могу подтвердить по вашему описанию. По крайней мере, в текущих прошивках при беглом просмотре, найти админский пароль в открытом виде в консоли браузера мне не удалось.
  • 0
    В принципе работают эти Yealink. Клиенты закупают пачками по причине низкой цены. Переодически зависают. По нашей внутренней статистике каждый 15 аппарат с багами которые не лечатся ни апгрейдами прошивки ни сбросом настроек. Web gui невероятно тормознутый. Весьма часто вылазят проблемы с поддержкой call forwarding особенно call forwarding с анонсом. Телефоны Yealink порой требуют парадоксальных изменений в настройках чтобы заставить их работать, например удаление кодека который даже близко не используется в сети. Вобщем одни мучения с ними, но привык уже вроде. Хотя если сравнивать с astra или грандстримом, то Yealink еще ого-го телефон.
    • 0
      Я не разделяю вашего мнения относительно качества телефонов Yealink, но и спорить с ним не буду, так как оно явно основано на вашем богатом опыте эксплуатации данных аппаратов. Но все-таки спрошу следующее: какие телефоны в схожей ценовой категории вы считаете лучше, чем Yealink?
      • 0
        На вкус и цвет как говорится. На текущий момент на рынке, на мой взгляд, нет ничего хорошего. У каждого телефона свои косяки и достоинства. Персонально мне нравятся snom 3xx, но у них свои гадости. Постоянно выходят из строя блоки питания, причем странным образом. Они просто перестают держать нагрузку. Может конденсоторы сохнут, может еще чего. Даже не знаю. Да и с экранами у сномов беда. А вот web у них шустрый. И SIP стек вроде нормально реализован. Но его надо немного уметь готовить. Во всяком случае у меня нет особых претензий. Еще есть innovaphone тоже тот еще подарок. У этих SIP кривой. Зато H323 стабильный, особенно хорошо работает с их родным PBX. Однако меня заставляет грустить эргономичность. Трубку нормально положить на аппарат не получается, постоянно падает на стол. Да и пользоваться неудобно. Вобщем не рекомендую. innovaphone аппараты многие характеризуют словом «crap». Астры перестали брать по причине особой кривизны SIP. Siemens категорически не рекомендую, особенно старшие модели. Взяли мы как-то модель со встроеным планшетом. Вобщем ребята в Siemens «немного» сэкономили на CPU. Gui на нем тормозило со старта. Если интересно, завтра на работе гляну точно модель которую точно лучше не брать, хотя возможно её уже сняли с производства. Но мы после такого глумления над собой решили с Siemens больше не связыватья. Потому как компания пошла по наклонной. Дешевые гигасеты вроде нормальные были, а потом как подменили, но мы их уже пару лет не берем, может уже исправились. Хотя сомневаюсь. Еще есть панасоники, поликомы и сангомы, но их чего-то плохо берут. Потому потестить серьезно все никак руки не дойдут. Хорошо берут Yealink и Snom. Но сном дороговат как по мне, но работает лучше.
  • 0
    Эксплуатировали тыщу в центре и примерно столько же по стране и ещё посчитали их дорогими и начали пробовать градстрим. Встречались с неличимыми багами, о которых упоминается выше, иногда спасало использование следующей по счёту sip учётки.
  • 0
    А поделитесь юзкейсом на телефон с 6 учетками сип? Пару-тройку могу понять еще, скажем для домашнего пользователя для разных провайдеров, или для офисного для разных входящих номеров, разных компаний, но больше??
    • 0
      В принципе, вы все правильно говорите — несколько учеток, в основном, нужно при работе с несколькими городскими номерами, даже если они подключены не к телефону напрямую, а к АТС компании. А тут уже у кого какие потребности — мне раньше тоже казалось, что 6 учеток — это слишком много, сам же в настоящий момент уже использую три и их количество будет только увеличиваться. Точно также сейчас мне кажется, что 16 аккаунтов — это точно перебор, а для кого-то может — в самый раз.
      • 0
        а вы каждый раз помните с какого аккаунта куда нужно звонить? С этого на мобильные, с этого на междугородку, с этого на город.
        Есть еще вероятность юзкейса подключения номеров из другого города, чтобы с линии из другого офиса выходить, но все это кажется мне надуманным…
        • 0
          Нет, если бы логика выбора линии основывалась только на направлении вызова, то проще было бы один раз зашить её на АТС и не парится со всеми этими аккаунтами. Другой случай — например, компания ведет деятельность от разных юридических лиц в различных областях, что встречается не так уж редко. В этом случае, клиенту нужно звонить с «правильного» аккаунта, чтобы а) у него не возникло путаницы, если он захочет перезвонить б) чтобы затраты на связь правильно списывались по юрлицам в) чтобы можно было видеть статистику использования связи по разным компаниям — интенсивность звонков, продолжительность, их эффективность и т.д. и т.п. Конечно и такую логику можно зашить на АТС, привязав к ней CRM, в которой вести всех клиентов с их номерами с привязкой к конкретной сфере деятельности, но это уже сложнее и затратней, чем заставить менеджера перед звонком тыкнуть в правильную кнопку.

          Для варианта с несколькими офисами, который вы упомянули, тоже все легко автоматизировать, но мало кто этим занимается — для многих опять же проще создать несколько аккаунтов на удаленных станциях и настроить на них телефоны.

          Но в целом, с основным вашим посылом я согласен — описанные выше варианты скорее исключение, в 99% случаев двух независимых аакаунтов вполне достаточно. Почему так много телефонов выпускается с 6, 12, 16 аккаунтами — вопрос, скорее, к производителям чипов — они такие возможности закладывают, производители телефонов — используют.

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Самое читаемое