Беспроводной VoIP с IP-телефоном Escene WS320-N

    Сегодня мы познакомимся с IP-телефоном Escene WS320-N, обладающим новыми возможностями по использованию IP-телефонии, недоступные ранее в стационарных IP-телефонах. Устройство обладает широким набором функций и изготовлено из материалов высокого качества, при этом сохраняет привлекательную стоимость для телефона такого класса.

    Аппарат, по своим характеристикам, аналогичен популярной модели телефонов Escene ES320, но имеет существенное отличие – встроенный контроллер беспроводного сетевого интерфейса IEEE 802.11 b/g/n.

    Использование подключения по Wi-Fi стационарного IP-телефона расширяет возможности передачи голоса и функциональность коммуникаций при сохранении безопасности и высокого качества голосовых данных. Повышается мобильность, простота и скорость с которой может быть развернута не только телефония, но и сеть передачи данных.

    Можно привести много случаев, где проводное подключение или невозможно или дорого и единственным вариантом остается беспроводное подключение. Все чаще беспроводное подключение используется по эстетическим соображениям и для сокращения до минимума проводов и «коробок» на рабочем месте. Для обеспечения коммуникациями ограниченных по времени или стихийных мероприятий, например выставок, конференций семинаров, в помещениях, где нет или не предусмотрена кабельная сеть, Wi-Fi IP-телефон будет удачным решением, как по техническим, так и по экономическим параметрам.

    Если сотрудники переезжают из офиса в офис, удобнее и дешевле использовать только беспроводные устройства для организации сети.

    Работодатели все чаще разрешают своим сотрудникам работать на дому, при этом для работы кроме компьютера нужен телефон, причем телефон с офисным номером, если с ноутбуком все просто – любая модель снабжена Wi-Fi, то с подключением телефона были сложности – нужно тянуть провод от маршрутизатора к IP-телефону. Но если телефон можно подключить по Wi-Fi, это снимает проблему с неудобным и сложным подключением.

    Безусловно, на рынке есть и другие типы беспроводных телефонов — VoIP-DECT телефоны, но они не очень удобны для использования на стационарном рабочем месте, и адресованы, прежде всего, сотрудникам, которые большую часть времени подвижны.

    Через беспроводной IP-телефон можно подключить рабочий компьютер, для этого в телефоне предусмотрен PC порт, поэтому отсутствует необходимость в прокладке кабелей на рабочее место. Конечно, тогда через Wi-Fi соединение телефона пойдет и голосовой трафик и трафик передачи данных компьютера, но наибольший приоритет будет отдаваться голосовому трафику, наименьший трафику передачи данных.
    На изображении ниже приведена типичная схема использования Wi-Fi IP-телефона.

    На площадке компании организована беспроводная сеть, например, при помощи Wi-Fi маршрутизатора или точки доступа, далее, IP-телефон подключается к Wi-Fi маршрутизатору через беспроводное соединение. На стационарном рабочем месте через IP-телефон, при помощи кабеля Ethernet, подключается настольный компьютер.

    В случае, если настольный компьютер имеет свой беспроводной интерфейс, его можно подключить напрямую к Wi-Fi маршрутизатору и организовать мобильное рабочее место. Телефон может подключаться к IP АТС расположенной на площадке компании, например, Asterisk, 3CX и т.д. Если у компании нет своей IP-АТС, телефоны можно подключить к любой «облачной» или виртуальной IP АТС находящейся в дата-центре сервис-провайдера.

    Компания Escene одна из первых представила на рынке настольных IP-телефонов модели с поддержкой Wi-Fi. Это полнофункциональный профессиональный IP-телефон, который не требует проводов. Телефон Escene WS320-N ориентирован на корпоративных потребителей, которые предъявляют высокие требования к внешнему виду устройства, качеству изготовления и удобству использования при сохранении привлекательной стоимости.



    WS320

    При разработке аппаратов, инженеры и дизайнеры компании Escene использовали единый подход к дизайну, функциональным характеристикам, а так же к интерфейсам управления. Линейка включает модели от базовых до продвинутых телефонов, но всех их объединяет схожие черты — они отвечают высоким требованиям и обладают всеми необходимыми функциями IP-телефонов корпоративного уровня. 

    Рассматриваемый телефон — продвинутая модель в ряду корпоративных IP-телефонов Escene. По сравнению с базовой моделью WS220-N аппарат имеет улучшенный экран с большим разрешением, более строгий корпоративный дизайн, встроенную двенадцати кнопочную программируемую панель, регулируемую подставку и дополнительные возможности для подключения гарнитуры. К телефону можно подключить гарнитуру, причем тремя способами.

    Линейка Wi-Fi телефонов Escene на данный момент включает три модели — базовую WS220-N, которую мы рассматривали в предыдущем обзоре, продвинутую WS320-N, которую мы рассмотрим в данном обзоре и самую «заряженную» с большим цветным экраном WS620-E. Эти модели объединяют схожие черты — они отвечают высоким требованиям и обладают всеми необходимыми функциями IP телефонов корпоративного уровня.

    Особенности

    • Часть единого модельного ряда корпоративного уровня.
    • Поддержка беспроводной сети Wi-Fi
    • Высокое качество материалов корпуса.
    • Большой и четкий графический экран.
    • Высокая эргономичность.
    • Регулируемая подставка.
    • Подходит для оснащения рабочего места секретаря.
    • Подходит для работы в контакт-центре.
    • Простота настройки за счет понятного интерфейса.
    • Русифицированные web-интерфейс и экранное меню.
    • Возможность полностью настроить телефон при помощи экрана и кнопок, включая учетные записи SIP.
    • Возможность адаптации телефона для работы с SIP-совместимым оборудованием.
    • Функциональности больше, чем поддерживают большинство IP-АТС и операторов связи в настоящий момент.

    Функциональные возможности

    • Прямое подключение по SIP к Виртуальным IP АТС (например, Broadworks, МФИ РТУ) и к офисным IP АТС (например Asterisk, 3CX IP PBX, Avaya IP Office).
    • Порт LAN с беспроводным контроллером Wi-Fi IEEE b/g/n
    • Возможностью работать в режиме коммутации или маршрутизации между портами PC и LAN(подключение по Wi-Fi)
    • Простота установки и эксплуатации, возможность расширенной настройки (включая функции SIP и ДВО) через экранное меню или через web-интерфейс.
    • Поддержка двух одновременных вызовов на двух независимых учетных записях SIP.
    • Адаптация для работы оператора в контакт-центре (эргономика, дополнительный разъем RJ11 для гарнитуры оператора контакт-центра).
    • Полнодуплексная громкая связь, определитель номера, удержание вызова, перевод и переадресация вызова, а так же и другие дополнительные функции.
    • Поддержка звука высокой четкости Voice HD (кодек G.722).
    • Встроенный VPN клиент.
    • Шифрование сигнального SIPS и медиа SRTP трафика.
    • Поддержка корпоративной записной книжки по протоколу LDAP или XML или личной записной книги.
    • Русифицированное экранное меню и web-интерфейс телефона.

    Технические характеристики


    VoIP

    • RFC 3261 стандарт SIP-сервер, Asterisk, Avaya, Cisco, Broadsoft, РТУ МФИ, 3CX IP PBX, Panasonic SIP-АТС и другие.
    • Шифрование сигнального трафика SIPS и медиа трафика SRTP.
    • Аудио кодеки: G.711 u/a, G.722(HD Voice), G.729a, G.723.
    • QoS: TOS, Jiffer Buffer, VAD, CNG, G.168 (32ms).
    • Поддержка DNS SRV.
    • Две учетных записи SIP с возможностью регистрации на двух независимых SIP серверах и возможностью автоматического переключения в случае потери регистрации.
    • Два одновременных вызова на телефон с любой из двух учетных записей SIP.

    Передача данных

    • Беспроводной контроллер Wi-Fi (IEEE b/g/n, WPA/WPA2 и 64/128 bit WEP) на LAN порт
    • 1*RJ45 10/100M Ethernet (порт PC)
    • Поддержка VLAN/QoS.
    • IP адресация: DHCP клиент или назначение статического IP.
    • Встроенный VPN клиент L2TP или SSL VPN.
    • Сетевые протоколы HTTP, BOOTP, FTP, TFTP, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1X.

    Физические параметры

    • Монохромный LCD экран с подсветкой и размером 128*64 символов с белой подсветкой.
    • 3 дополнительных разъёма для гарнитуры — поддерживается подключение одним из трех способов: с разъёмом USB, при помощи гнёзд Jack 3.5 мм или разъема RJ11.
    • Индикатор статуса линии (двухцветный LED).
    • Полнодуплексный динамик и микрофон громкой связи.
    • Две кнопки выбора линии 1 и линии 2 со световой индикацией состояния линии.
    • Кнопки для регулировки громкости телефона/вызывного сигнала.
    • 4 многофункциональные кнопки под экраном.
    • 12 программируемых кнопок которые могут работать в режиме BLF, быстрого набора(номер, префикс или SIP URI) или передачи DTMF тонов.
    • 6 навигационных многофункциональных кнопок (4 навигационные кнопки, кнопка «OK» и кнопка удаления символа «C»).
    • Кнопки дополнительных сервисов: конференция, перевод, удержание и повторный набор.
    • Кнопка «Громкая связь» со световой индикацией.
    • Кнопка «Отключить микрофон» со световой индикацией.
    • Кнопка «Voicemail» со световой индикацией.
    • Кнопка переключения на гарнитуру со световой индикацией.
    • Кнопка «Menu».
    • Кнопка «Service».
    • Кнопка «Directories» для доступа к записной книге.
    • Разъем для подключения трубки RJ11.

    Дополнительные виды обслуживания (дополнительные функции)

    • Ожидание второго вызова, очереди (если поддерживает IP АТС), перевод вызова, переадресация вызова, удержание вызова, перехват вызова, обратный вызов, повтор вызова, автоответ.
    • Быстрый набор номера, кнопка начала записи разговора по стар коду (если поддерживает IP АТС).
    • BLF(Busy Lamp Field)
    • Многосторонняя конференция (если поддерживает IP АТС), 3х-сторонняя конференция на телефоне.
    • Не беспокоить (DND).
    • Голосовая почта (если функция поддерживается IP АТС).
    • Личная записная книга, корпоративная записная книга (LDAP или XML).

    Управление

    • Обновление по протоколам: HTTP/TFTP/(PnP авто-настройка) PnP auto-provision.
    • Конфигурирование: через экранное меню телефона/web-интерфейс/авто-настройка (auto-provision).
    • Отладка: telnet/экран телефона/web-интерфейс.

    Питание

    • Адаптер модель AD300 (AV 220/110 Вольт, выходное DC 12 Вольт/1A).
    • Питание через USB при помощи кабеля USB-AMAM («папа»-«папа»)

    Стоимость модели Escene WS320-N составляет около 6500 рублей, что дешевле, чем аналоги других производителей.

    Комплект поставки, внешний вид и упаковка


    Упаковка

    Телефон поставляется в картонной коробке, на которой изображен логотип компании, на боковой стороне упаковки есть наклейка с номером модели и штрих-кодом устройства. 

    Вид упаковки

    Вид упаковки

    Комплект поставки телефона

    Внутри телефон аккуратно упакован, в коробке нет ничего лишнего. Очевидно, такая комплектация уменьшает стоимость телефона.

    Внутри упаковки

    Коробка содержит стандартную комплектацию, в которую входит: 

    • Телефонный аппарат.
    • Телефонная трубка.
    • Шнур телефонной трубки.
    • Патч-корд RJ45 для подключения к сети.
    • Инструкция и гарантийный талон.
    • Блок питания Escene AD300

    Комплект

    Фронтальная панель и аппаратные кнопки


    Условно кнопки на телефоне можно разделить на 5 блоков.

    Фронтальная панель телефона

    Первый блок — управление сервисными функциями телефона.
    • Кнопка «Menu» для доступа к экранному меню.
    • Кнопка «Service» открывает и закрывает сервисное меню.
    • Кнопка «Directories» позволяет получить доступ к записной книге телефона или к журналам вызовов в одно касание.
    • Есть отдельная кнопка вызова голосовой почты с изображением конверта, если в ящике голосовой почты имеются непрочитанные сообщениями, кнопка горит красным цветом. Очень полезная кнопка (над ней изображен значок гарнитуры) переключения на гарнитуру и обратно, кнопка так же имеет световой индикатор, что позволяет оператору контролировать включение или отключение гарнитуры. Так же на панель отдельно вынесена кнопка отключения микрофона, если микрофон отключен, кнопка горит красным цветом.

    Второй блок — управление дополнительными функциями.

    Здесь есть все необходимые кнопки, как раз те, что используются чаще всего:

    • Conference — создание 3х-сторонней конференции (инициатор, и два участника). Для создания конференции с большим числом участников требуется поддержка такой функции на IP АТС.
    • Transfer — перевод вызова во время разговора.
    • Hold(Pickup)— во время разговора при нажатии кнопки вызов будет поставлен на удержание
    • Redial — для повтора набора последнего номера.

    Так же здесь расположены две кнопки для регулировки громкости телефона/вызывного сигнала.

    Третий блок — управление линиями и многофункциональные кнопки экрана.

    Телефон имеет две независимые учетные записи SIP (две SIP линии). По умолчанию исходящие вызовы устанавливаются с линии 1, если конечно она настроена, при необходимости совершить вызов с линии 2, нужно нажать на кнопку линии, затем набрать номер — телефон отправит вызов через вторую учетную запись SIP. 

    Телефон может принять два одновременных вызова. Кнопки Line 1 и Line 2 есть световая индикации, при поступлении вызова, мигает диод той линии, на которую поступает вызов. Если линяя занята, кнопка линии горит красным цветом, если мигает, значит пришел входящий вызов. Если линия горит зеленым цветом – на линии активный вызов, если мигает – вызов удерживается на линии.

    Каждая из многофункциональных кнопок отображает функцию активную в данный момент, например: Новый вызов, закончить вызов, «Не беспокоить», перевод вызова и другие.

    Четвертый блок — 12 программируемых кнопок.

    Кнопки могут работать в режиме BLF, быстрого набора (номер, префикс или SIP URI) или передачи DTMF тонов. Если речь идет о наборе префикса, то от набора номера эта функция отличается тем, что сохраненная комбинация автоматически набирается, но блок цифр не посылается с телефона на IP АТС – телефон ждет набора остальных цифр номера.

    Функция BLF (Busy Lamp Field) позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени, а также перехватывать вызовы, предназначенные для других абонентов. При работе кнопки в режиме BLF если кнопка горит красным цветом —линия занята, если зеленым — линия свободна.

    Пятый блок — многофункциональные навигационные клавиши.

    Блок используется, прежде всего, для удобной навигации по меню, для удаления символа используется кнопка «C». С помощью кнопок «Вверх» и «Вниз» регулируется громкость вызывного сигнала или громкость телефона во время разговора.

    На панели имеется отдельная большая красная кнопка — «Громкая связь», которая позволяет включить или выключить спикерфон (громкую связь), в телефоне она полнодуплексная. При работе громкой связи на кнопке загорается индикатор красного цвета.

    Задняя панель телефона

    На задней панели телефона стандартная наклейка с артикулом модели, серийным номером и MAC адресом.

    Задняя панель телефона

    Модель оснащена поворотной подставкой, с помощью которой можно подобрать удобный угол наклона телефона, достаточно лишь нажать на кнопки по бокам подставки и установить нужный угол. Телефон не предназначен для монтажа на стену.

    Интерфейсы и разъемы телефона


    На первой фотографии показан блок интерфейсов. Для питания от сети переменного тока при помощи адаптера питания, на панели есть гнездо на 12 Вольт, два разъема подключения гарнитуры и трубки с гнездом RJ11.

    Интерфейс Ethernet — PC для подключения телефона к компьютеру, на порту LAN стоит заглушка, так как порт LAN подключается по беспроводной сети.

    Интерфейсы и разъёмы телефона

    Два Jack 3.5 мм используются для подключения гарнитуры. Это крайне удобно, так как многие гарнитуры имеют такой разъем.

    Интерфейсы и разъемы: USB и Jack 3.5 мм

    USB разъём может быть использован двумя способами:

    • Подключение USB гарнитуры. Производитель не гарантирует работу любой USB гарнитуры, список поддерживаемых гарнитур будет подготовлен в дальнейшем.
    • Для питания телефона через USB кабель, блока питания. Для этого понадобится USB кабель типа AMAM, то есть «папа-папа»
    • Его изображение представлено на рисунке ниже.


    USB кабель типа AMAM

    Вот так выглядит панель с подключенными проводами.

    Задняя панель с подключенными проводами

    Вид телефона на столе


    Вот так телефон выглядит в сборе, пластик высокого качества, подсветка экрана не очень яркая, но достаточно яркая, чтобы без труда читать сообщения на экране.

    Вид телефона на столе

    Экран телефона

    Стоит отдельно отметить приятный экран с хорошим разрешением. Телефон имеет монохромный LCD экран с подсветкой размером 128*64, не большой, но его размера достаточно, чтобы без труда читать информацию с экрана.

    Экран телефона

    Так выглядит экран телефона с зарегистрированной линией на русском языке. «Line1» и «Line 2» — произвольная метка, которая настраивается в меню «SIP Аккаунты» и называется «Метка». В правом верхнем углу есть индикатор, который показывает уровень сигнала беспроводной сети Wi-Fi.

    Набор номера

    При наборе номера кнопка линии, через которую набран номер, загорается красным цветом.

    Набор номера

    Входящий вызов

    Кнопка линии, на которую пришел вызов, мигает красным цветом.

    Входящий вызов

    Состояние разговора. Во время разговора кнопка линии горит зеленым цветом.

    Состояние разговора

    Журналы вызовов

    Журналы вызовов

    Вид меню на экране телефона

    Вид меню на экране телефона

    Панель расширения в режиме BLF

    На фотографии ниже, в режиме BLF работают 6 линий, 1, 3 и 4 линии заняты – диоды горят красным цветом. На линии 2 входящий вызов – диод мигает красным цветом. Линии 5 и 6 свободны – диоды горят зеленым цветом. Остальные линии прописаны как быстрый набор, DTMF, префикс набора и SIP URI – в этом режиме диоды линий погашены.

    Встроенная панель расширения в режиме BLF

    Настройка телефона


    Телефон может быть настроен или при помощи экранного меню, или с помощью web-интерфейса устройства. В отличие от большинства телефонов других производителей, которые оставляют минимум настроек в меню телефона и большее их число только через web-интерфейс, разработчики Escene решили сделать доступными из меню телефона помимо стандартных настроек, еще и настройки относящиеся к SIP аккаунтам. 

    Такой шаг вполне оправдан, в некоторых случаях, настроить телефон можно быстрее. К тому же, иногда могут возникнуть проблемы с доступом к телефону через web-интерфейс или потребуется удаленно объяснить сотруднику как перенастроить его телефон. Неподготовленному человеку будет проще использовать меню телефона, нежели web-интерфейс. 
    Для настройки к телефону можно подключиться двумя способами: 

    Подключиться к телефону через порт PC при помощи компьютера — по умолчанию на телефоне настроен статический IP адрес 192.168.0.200, а порт PC и LAN(Wi-Fi) работают в режиме моста.

    С помощью кнопок телефона настроить подключение к беспроводной сети и подключиться к телефону через неё.

    Первоначальная настройка с помощью кнопок телефона

    Итак, мы включили телефон, подключили порт LAN к беспроводной локальной сети, которая имеет доступ к IP АТС. Компьютер сотрудника через кабель подключили в порт PC.

    Теперь нам необходимо включить русский язык в меню: 

    Нажмите кнопку «Menu» или кнопку «OK», она находится посреди блока навигационных кнопок, откроется меню. Для перемещения по меню используйте кнопки навигации «Вверх» или «Вниз», для возврата в предыдущий пункт используйте кнопку «С». Далее, нажмите цифру 1 (или кнопку «OK»), что соответствует выбору меню «Language», пользуясь кнопками навигации «Вверх» или «Вниз» выберете «Russian» и нажмите «OK». Затем нажмите кнопку «C» до тех пор, пока не выйдите из меню. 

    Теперь необходимо настроить сетевые параметры: 

    Нажмите «Menu», далее выберите меню «Настройки» (или нажмите цифру 6), цифра 2 — «Расширенные настройки», по умолчанию пароль пустой, просто нажмите «Menu». Если необходимо настроить VLAN (пункт меню 2) перейдите в соответствующее меню и настройте его ID и приоритет.

    Далее, выберите «Сеть», затем «порт LAN», по умолчанию, после загрузки телефона, включается DHCP клиент, который пытается получить IP адрес, поэтому в сети, где находится IP-телефон, должен быть DHCP сервер. Если все настройки выполнены правильно, то телефон получит IP адрес и будет готов к дальнейшей настройке. 

    Если необходимо использовать статический IP адрес, нажмите цифру 1 — «Тип» , выберите «Статический» и нажмите «Menu». По умолчанию на телефоне настроен IP 192.168.0.200, для изменения настроек IP адреса, маски, шлюза и DNS пользуйтесь кнопками меню и навигационными клавишами, после сохранения настроек телефон перезагрузится.

    Обращаю внимание, что в данном меню «Порт LAN» можно настроить порт для доступа к web-интерфейсу, по умолчанию он равен 80, а так же порт для доступа на телефон по telnet. 

    Порт LAN в телефоне так и остался, но вместо гнезда RJ-45 для подключения кабеля вставлена заглушка, а порт LAN подключен к контроллеру Wi-Fi, физической средой для передачи в данном случае являются не кабель, а беспроводная сеть, поэтому её необходимо сконфигурировать.

    Для настройки беспроводной сети нажмите «OK», далее выберете меню «Настройки системы» (или нажмите цифру 6), цифра 2 — «Расширенные настройки», по умолчанию пароль пустой, просто нажмите «ОK». Далее, выберете пункт 7 — «Настройка Wi-Fi», при необходимости, в пункте 4 – «WPA/WPA2» установите алгоритм шифрования AES или TKIP. Далее, выберете пункт 5 — «Список сайтов» и нажмите «OK», телефон просканирует эфир, и в появившемся списке отобразится список всех доступных SSID беспроводных сетей с указанием мощности сигнала сети, чем значение сигнала выше, тем ближе находится беспроводная точка и тем более уверенным будет приём.

    Выберете название беспроводной сети, к которой необходимо подключиться и нажмите «OK», откроется список обнаруженных параметров данной беспроводной сети, выберете любой пункт и нажмите «ОК», откроется параметр «Ключ:», пользуясь клавиатурой, введите ключ сети. Например, букве b будет соответствовать 4 нажатия на кнопку «2» на панели телефона. 

    По окончании ввода ключа, нажмите кнопку «OK», на экране появится сообщение «Пожалуйста, подождите…». Что бы убедиться, что подключение успешно, выберете пункт меню 3 — «Текущий сайт: НАЗВАНИЕ СЕТИ» и нажмите кнопку «OK», в пункте 2 — «Состояние» отобразится статус «Connected» — соединение с данной сетью успешно установлено или «Disconnected» — соединение с данной сетью не установлено.

    Если SSID сети к которой требуется подключиться не анонсируется в эфир, выберете пункт «Ввести SSID вручную», затем в появившемся меню укажите SSID вручную в пункте меню «SSID:» и тип шифрования в пункте меню «Тип шифрования»(WPA/WPA2/WEP), далее, для подключения к сети выберете пункт меню «Связь» для подключения к данной сети с указанными настройками.

    Отдельного внимания заслуживает настройка Порт PC (Меню –> Настройки –> Расширенные настройки –> Сеть –> Порт PC). Здесь настраивается режим работы сети между портами PC и LAN( работающий через Wi-Fi). В режиме «Мост» это двух портовый коммутатор. Если установить режим «Маршрутизатор», то порту PC назначается IP и маска, между LAN и PC включается адресная трансляция NAT, так же можно включить DHCP сервер. Таким образом, телефон становится еще и маршрутизатором с поддержкой адресной трансляции NAT.

    Теперь необходимо проверить корректность настроек сети и посмотреть IP адрес, который был назначен по DHCP, для этого нажмите «Menu», нажмите цифру 7 — «Статус», далее цифра 1 — «Сеть», в моем случае IP адрес, присвоенный по DHCP: 192.168.1.234
    Настройка дополнительных функций телефона

    Все эти настройки выполняются в «Меню» –> «Функции» (цифра 2) 

    • Автоответ позволяет настраивать автоматический ответ на вызов без поднятия трубки.
    • DND позволяет отклонять все вызовы в случае занятости абонента.
    • Номер VM — установить номер для доступа к голосовой почте (по умолчанию это номер *97 — стандартный номер для доступа голосовой почты дистрибутива Asterisk с FreePBX).
    • Горячая линия позволяет установить автоматический набор заданного номера немедленно или с установленным таймаутом.
    • Переадресация позволяет установить условную и безусловную переадресацию на указанные номера.
    • Кнопка — запрограммировать кнопки панели расширения.

    Поддержка дополнительных видов обслуживания (ДВО) и программируемые кнопки

    Телефон поддерживает две независимые учетные записи SIP, то есть регистрацию на двух разных IP АТС. При одновременной регистрации обоих линий, по умолчанию, будет использовать первая линия. Для переключения на вторую линию (она должна быть настроена) и возврата на первую используйте кнопки «Line 1» и «Line 2». 

    Обращаю внимание, что телефон поддерживает два одновременных вызова, поэтому для использования одновременной SIP регистрации на обеих линиях в настройках учетных записей SIP для каждой линии нужно выставить параметр «Количество линий, используемых аккаунтом» равным 1 (по умолчанию значение равно 2). То есть устройство поддерживает всего две линии, вы можете распределить их по своему усмотрению: или назначить обе линии первому SIP аккаунту, или распределить по одной линии на каждый SIP аккаунт и зарегистрировать оба одновременно. 

    Что касается ДВО — все они корректно работают:

    • Кнопка Conference позволяет перевести вызов, перевод вызова реализован при помощи сообщения SIP 302 Moved Temporarily. Это сообщение на сегодняшний день практически все IP АТС представленные на рынке.
    • Кнопка Transfer — перевод вызова с консультацией и вслепую, так же использует SIP 302 Moved Temporarily.
    • Кнопка Hold (так же Pickup) позволяет или поставить вызов на удержание во время разговора или перехватить вызов. По умолчанию при нажатии на эту кнопку срабатывает стандартная комбинация 123, её можно переназначить через web-интерфейс в меню «Расширенные настройки» -> «Настройки телефона» параметр «Код перехвата вызова».
    • Кнопка «Redial» позволяет повторить набор последнего номера.
    • Кнопка «Громкая связь» позволяет включить или выключить громкую связь, ответить на вызов с включением громкой связи или завершить вызов, если разговор состоялся через громкую связь.

    Для доступа к журналам вызовов:

    • Способ 1: нажмите кнопку «Directories» на панели телефона, затем цифру 2. Журнал вызовов содержит записи о последних исходящих, входящих и пропущенных вызовах.
    • Способ 2: нажмите кнопку «Menu» или кнопку «OK», затем цифру 3 (соответствует пункту меню «История вызовов»).
    • Обзор web-интерфейса

    Для доступа к web-интерфейсу с компьютера, имеющего доступ к сети где находится телефон, в адресную строку web-браузера введите IP адрес телефона, в моем случае это 192.168.1.234.

    Логин и пароль по умолчанию:
    root
    root


    На телефоне существует два уровня доступа: уровень администратора, который может менять любые настройки и пользователь, который может выполнять ограниченное число настроек.

    Авторизация в web-интерфейсе

    Мы попадаем в главное меню web-конфигуратора телефона. Для удобства настройки сразу же выберем русский язык в нижнем левом меню:

    Выбор русского языка

    Меню делится на несколько групп: 

    • Сетевые настройки (беспроводная сеть Wi-Fi, интерфейсы, VLAN, VPN и др.).
    • Настройки VoIP (записей SIP и дополнительных функций для сигнализации и медиа трафика).
    • Настройки дополнительных функций телефона (настройки телефонной книги, программируемых кнопок, плана набора, звука и др.).
    • Сервисные настройки (журналирование, сброс и перезагрузка, управление конфигурацией и обновление ПО и др.)

    Обзор всех пунктов меню

    Рассмотрим наиболее важные пункты меню телефона. Меню «Мастер настройки» служит для быстрой базовой настройки телефона, позволяет последовательно сконфигурировать две вкладки: Меню «Сеть» –> «LAN порт» и базовую настройку учетной записи SIP находящихся в меню «SIP аккаунты» –> «Аккаунт1».

    Более подробно эти вкладки будут рассматриваться ниже.

    Сетевые настройки


    Меню «Настройки W-Fi»

    Данное меню служит для настройки подключения телефона к сети Wi-Fi.
    Здесь можно отключить беспроводной модуль Wi-Fi, просканировать эфир на наличие беспроводных сетей, затем выбрать нужную сеть или указать её имя вручную, указать тип шифрования и ключ сети, а так же посмотреть статус подключения.

    Настройка Wi-Fi

    Настройка Wi-Fi

    На изображении ниже, телефон подключен к беспроводной сети AIRNET.

    Статус Wi-Fi

    Меню «Сеть» –> «LAN порт»

    Можно задать один из трех способов подключения: по DHCP, статическим IP или PPPoE. Важная настройка — HTTP и Telnet порты. Их следует сделать нестандартными, если телефон находится в недоверенной сети (например, с внешним IP адресом в Интернет).

    Меню «Сеть» –> «LAN порт»

    Меню «Сеть» –> «PC порт»

    Между портами LAN и PC телефона по умолчанию включена коммутация L2 — режим «Мост». Телефон может переключить в режим маршрутизации L3 — на LAN порте включится адресная трансляция NAT, на PC порте необходимо будет настроить IP адрес, и если необходимо, включить DHCP сервер, в котором прописать пул IP адресов для клиентов.

    Меню PC порт в режиме моста

    Меню PC порт в режиме маршрутизации

    Меню «Сеть» –> «Настройки VPN»

    Если необходимо подключить телефон через защищенный VPN канал, то это можно сделать прямо с телефона, без покупки дополнительного оборудования (например, VPN маршрутизатора), телефон поддерживает L2TP и SSL VPN. Это очень полезная функция сразу по нескольким причинам. 

    Во-первых, если у вас есть несколько телефонов, которые нужно поставить в удаленный офис, отпадает необходимость покупать VPN концентратор в каждую удаленную точку, достаточно настроить встроенный в телефон VPN клиент. Далее, через туннель зарегистрировать его телефон на IP АТС в центральном офисе. 

    Во-вторых, VPN повышает безопасность, все чаще администраторы задумываются, как защитить терминалы, которые находятся в интернете, все острее становятся две проблемы: опасность взлома терминала и сложность получения доступа инженерам оператора связи для его конфигурирования, ведь часто терминал находится за NAT. Использование VPN клиента решает обе эти проблемы, поэтому такая полезная функция будет становиться все более востребованной. В примере, используя тип VPN L2TP, создано подключение к серверу vpn.ucexpert.ru.

    Меню «Сеть» –> «Настройки VPN»

    Настройки VoIP

    Телефон позволяет управлять большим числом настроек сигнализации SIP и настроек для медиа трафика RTP.

    Меню «SIP аккаунты» –> «Аккаунт 1»

    Помимо стандартных настроек учетной записи SIP — Имя пользователя (UserID), Имя (AuthID) и пароля, есть поле «Метка», она позволяет вставить произвольное описание линии, которое будет отображаться на экране телефона.

    Меню «SIP аккаунты» –> «Аккаунт 1»

    Помимо основного IP адреса SIP сервера, можно добавить дополнительный IP SIP сервер. В случае неудачной регистрации в течение таймаута, который по умолчанию равен 32 секундам, для регистрации будет использован адрес дополнительного SIP сервера. Настройка «Количество линий, используемых аккаунтом» должна быть равна 1, если необходимо использовать обе линии, потому что вторую линию необходимо назначить на второй аккаунт.

    Если оставить значение равное 2, то при применении настроек второй линии телефон появится сообщение что недостаточно линий.

    Телефон поддерживает шифрование RTP и сигнального трафика SIP по протоколу TLS.

    Шифрование

    Меню «Программируемые кнопки» — «Горячая линия»

    В этом меню можно настроить режим работы каждой из 12 программируемых кнопок на панели расширения.

    Доступны следующие режимы:

    • Asterisk BLF — Busy Lamp Field позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени.
    • Broadsoft BLF – то же что и первый пункт но с особенностями для работы с платформой Broadsoft.
    • Быстрый набор – Позволяет одним касанием набрать сохраненный номер.
    • Префикс быстрого набора – Позволяет набрать комбинацию цифр и далее ожидать окончания набора от абонента.
    • DTMF – позволяет отправлять сохраненную комбинацию DTMF
    • SIP URI – позволяет набрать сохраненный ранее адрес, например sip:ignat@ucexpert.ru

    Меню «Программируемые кнопки»

    Меню «Программируемые кнопки» — «Линия»

    Меню выбора «Аккаунт» может принимать значения Аккаунт1/Аккаунт2/Any и становится активным если для кнопки назначается режим связанной с набором номера, например, быстрый набор, DTMF или префикс быстрого набора.

    Меню «Программируемые кнопки» - «Линия»

    Меню «Программируемые кнопки» — «Функциональные клавиши»

    В данном меню можно назначить действие для функциональных кнопок телефона. Для этого, в раскрывающемся меню выбора, укажите действие которое будет выполняться при нажатии на кнопку.

    Меню «Программируемые кнопки» - «Функциональные клавиши»

    Меню «Программируемые кнопки» — «Программируемые клавиши»

    В данном меню можно назначить действие для любой из четырех программных кнопок, в раскрывающемся меню выбора, вместо стандартного действия. Кнопки расположены под экраном телефона.

    Меню «Программируемые кнопки» - «Программируемые клавиши»

    Меню «Звук»

    По умолчанию, во время вызова, телефон заявляет все возможные кодеки. Если необходимо, то неиспользуемые кодеки можно отключить.

    В меню настраиваются различные параметры громкости: трубки, звонка, микрофона, спикерфона. Можно включить эхо-компенсацию и VAD. Более того, можно загрузить свою мелодию звонка.

    Меню «Звук»

    Меню «Расширенные настройки» –> «Глобальные настройки SIP»

    Если прописать настройки SIP здесь, то они будут применяться для обеих линий автоматически, за исключением настройки «Локальный SIP порт» и «Диапазон портов RTP», которые могут быть полезны для правильной настройки сетевого экрана.

    Меню «Расширенные настройки» –> «Глобальные настройки SIP»

    Меню «Расширенные настройки» –> «Настройки телефона»

    В данном меню настраиваются дополнительные функции. Такие, как «Горячая линия» при снятии трубки автоматически набирается заданный номер, можно включить автопоиск по адресной книге во время набора и автоответ на вызов.

    В случае, если перевод вызова требуется выполнять специальной комбинацией кнопок (стар кодом), вместо стандартного SIP сообщения 302, это можно указать в настройке «Специальный код для перевода вызова». Полезная настройка, которая позволяет не разрывать соединение в конференции, если её покинул инициатор. Установить переадресацию вызовов можно по условию (занятость и «нет ответа») и безусловную. 

    В данном меню настраиваются коды, которые будут передаваться при нажатии кнопок «Pickup» (значение в поле «Код перехвата вызова») и «Голосовая почта» (значение в поле «Номер голосовой почты»).

    Перехватить вызов можно тремя способами:
    Нажатием на кнопку «Hold» —на IP АТС будет послана комбинация для перехвата вызова, назначенная в поле «Код перехвата вызова».
    Назначением комбинации быстрого набора на одну из кнопок панели расширения для перехвата вызова.
    При помощи явного набора комбинации на клавиатуре телефона.

    Меню «Расширенные настройки» –> «Настройки телефона»

    Меню «Телефонная книга»

    Меню «Телефонная книга»

    В телефоне есть встроенная телефонная книга, причем достаточно продвинутая. Она позволяет хранить до 300 записей о контактах, в каждый из которых можно сохранять до 3х телефонных номеров.

    Записи можно вносить через экранное меню телефона, при помощи web-интерфейса. Для загрузки или сохранения уже готовой телефонной книги в формате XML используйте меню «Обслуживание телефона» –> «Обновление по HTTP» –> «XML Телефонная книга», здесь можно сохранить или загрузить телефонную книгу в формате XML.

    Меню «LDAP»

    Если в компании используется сервер LDAP, то можно подключить к нему телефон и синхронизировать корпоративные контакты. Поддерживается 2 и 3 версии протокола, так же при помощи настроек «LDAP Lookup For Incoming Call» и «LDAP Lookup For PreDial/Dial» можно обращаться за поиском имени контакта для входящего и исходящего вызова. Если контакт есть в каталоге LDAP, то к номеру будет автоматически добавлено его имя.

    Телефон также поддерживает черные списки или бан-листы: нежелательный номер телефона добавляется в такой список и больше не сможет дозвониться.

    Сервисные настройки


    Меню «Отладка»

    Для отладки телефона можно включить логирование, указав нужные журналы (Меню «Обслуживание телефона» –> Лог). Посмотреть их можно двумя способами:

    • В том же меню включить отправку журналов на syslog сервер.
    • В меню «Обслуживание телефона» –> «Обновление по HTTP» скачать файл c журналам.

    Меню Отладка

    Меню «Обслуживание телефона» –> «Auto Provision» (Автоматическое обновление)

    С помощью данного меню можно настроить автоматическую загрузку в телефон конфигурации, прошивки и записной книги. Загрузить можно по одному из нескольких протоколов: http/https/ftp/tftp. 

    Если версия загружаемой прошивки телефона будет ниже, чем установленная, появится окно с надписью «Filename is illegal».

    Меню «Auto Provision» (Автоматическое обновление)

    Резервное копирование и обновление ПО

    Копировать файлы конфигурации можно с помощью трех различных протоколов. FTP, TFTP и HTTP — выбор того или иного протокола дело вкуса и удобства. Обновление программного обеспечения выполняется крайне просто, нужно выбрать файл прошивки, затем нажать обновить.

    Меню «Обновление по HTTP»

    Статус телефона и системное ПО можно посмотреть в пунктах меню «Статус» и «Информация о системе»

    Меню «Статус»

    Настройка подключения к IP АТС Asterisk при помощи web-интерфейса

    Предположим, что нам необходимо настроить два внутренних номера (две учетные записи SIP). Например, первая запись на IP АТС Asterisk(с FreePBX) + настроить кнопки BLF, вторая на виртуальной IP АТС:

    IP адрес сервера с Asterisk= 10.10.10.1
    UserID=10
    password= Tc6SAzsD
    SIP сервер(Asterisk)= 10.10.10.1

    В конфигурации sip.conf Asterisk это будет эквивалентно:

    [10]
    deny=0.0.0.0/0.0.0.0
    secret= Tc6SAzsD
    dtmfmode=rfc2833
    canreinvite=no
    context=from-internal
    host=dynamic
    type=friend
    nat=yes
    port=5060
    qualify=yes
    callgroup=01
    pickupgroup=01
    allow= ulaw
    dial=SIP/10
    mailbox=10@device
    permit=0.0.0.0/0.0.0.0
    callerid=device <10>
    callcounter=yes
    faxdetect=no

    Эквивалентно, при настройке в web-интерфейсе Free-PBX, на примере первой линии(линия 10), номера с 12 по 17 будут использованы для BLF:

    Настройка FreePBX

    Настройка линии телефона для FreePBX

    Для работы с Asterisk достаточно настроить Имя пользователя (Username) =10, пароль (Password) = Tc6SAzsD и SIP сервер (SIP Server) =10.10.10.1. Можно добавить метку (Label) которая будет отображаться на экране телефона, в данном случае «Линия 1».

    Можно уменьшить время повторной регистрации со стандартных 3600 секунд до 600 секунд, это особенно актуально, если IP АТС находится за пределами офиса, например Виртуальная АТС. Если телефон находится в локальной сети, а IP АТС в интернете, никаких специальных настроек для преодоления NAT обычно не требуется. Далее, нажать кнопку «Submit».

    Ровно то же самое необходимо проделать со второй линией, например городской номер 78126470011 на SIP сервере Вест Колл. Зарегистрируем её на виртуальной АТС с нестандартным SIP портом 9966:

    userid=78126470011
    authid=6470011
    password= eIoMzKsf
    sip прокси=uc.westcall.net
    port=9966

    Настройка для Вестколл

    Чтобы указать нестандартный порт SIP (отличный от 5060), нужно в строке SIP сервер явно указать его: uc.westcall.net:9966. Далее нажать кнопку «Применить».

    В случае успешной регистрации, на экране телефона появится соответствующая индикация, так информация о статусе регистрации линии доступна на странице Меню «Статус»:

    Аккаунт 1: Зарегистрирован 
    Аккаунт 2: Зарегистрирован

    Для того, чтобы пользоваться кнопками ДВО (перевод, удержание, конференция) дополнительной настройки не требуется.

    Настройка работы BLF

    Для работы BLF необходимо включить эту возможность на Asterisk в конфигурационных файлах Free-PBX:

    В файле /etc/asterisk/sip_general_custom.conf необходимо добавить строки, которые разрешают абонентам следить за состоянием линий:

    notifyringing=yes
    notifyhold=yes
    Более подробно о настройке BLF для телефонов Escene читайте по ссылке здесь.

    Настройка BLF на телефоне очень проста, нужно просто указать номера, для которых нужно активировать функцию BLF, в нашем случае это линии с 12 по 17:

    Настройка BLF

    Если все верно, то первые шесть кнопок на панели телефона станут активными – будет отображаться их состояние, в моем случае зеленым цветом, это означает, что линии свободны.

    Работа BLF на телефоне.

    При нажатии на кнопку линии, телефона автоматически выполнит вызов на линию соответствующую этой кнопки.

    Выводы


    IP телефоны Escene с поддержкой Wi-Fi создает новую модель потребления услуг IP-телефонии – благодаря использованию беспроводного подключения к сети аппараты обладают высокой степенью мобильности, а время необходимое для развертывания или демонтажа оборудования существенно сокращается. 

    Профессиональный корпоративный телефон Escene WS320-N являются очень привлекательными с учетом стоимости и функциональных возможностей. Аппарат легко настраивается, стабильно работает подключение по Wi-Fi, не теряет SIP-регистрацию, обладает хорошим качеством звука, дополнительные функции (перевод, удержание, переадресация, BLF и прочее) также стабильно работают.

    По сравнению с младшей моделью WS220-N, на аппаратные кнопки выведено большее число функций, к тому же, имеются многофункциональные кнопки экрана, а так же увеличен размер экрана. Все это существенно повышает удобство и эффективность работы с телефоном.


    Наличие встроенной программируемой панели на двенадцать кнопок, возможности питания от USB, а так же сразу трех способов подключения гарнитуры делает телефон очень привлекательным вариантом для обработки большого числа вызов, например, секретарю, при этом избавляет от необходимости покупать отдельно панель расширения на 32 кнопки, если 12 кнопок достаточно.

    Суммируя написанное, можно сделать вывод, что телефон является экономичным и эффективным продуктом в своем классе.

    К ключевым особенностям телефона можно отнести:

    • Поддержка беспроводной сети Wi-Fi.
    • Поддержка двух независимых SIP аккаунтов на телефон.
    • Наличие дополнительного порта PC Ethernet для подключения к компьютеру и возможность работать в режиме маршрутизации.
    • Возможность подключения гарнитуры одним из трех способов: через гнездо RJ11, 2x jack 3.5 мм или USB порт.
    • Большинство функций выведены на аппаратные кнопки.
    • Встроенная программируемая панель на 12 кнопок.
    • Возможность питания через USB порт
    • Четкий ЖК экран с белой подсветкой.
    • Возможность настроить помимо сетевых параметров, SIP аккаунты, кнопки быстрого набора и переадресацию прямо с экрана телефона.
    • Цена ниже чем у конкурентов.
    Цифровой Ангел 23,23
    Компания
    Поделиться публикацией
    Комментарии 10
    • +1
      При словосочетании «беспроводной VoIP» представлялось нечто другое, более похожее на мобильник. (:
      • +1
        Ребята, у вас отличный телефон за вменяемые деньги. Постараюсь впихнуть его в бюджет на следующий месяц. Но, блин, на кого ориентирована эта статья? На voip админов? Много воды и лишних картинок (22 мегабайта страница). На рядовых пользователей? Они уже заголовок не осилят.
        • 0
          Задача сделать исчерпывающую статью по предмету: с фотографиями, настройками, описанием интерфейса — чтоб одной статьи было достаточно для любой задачи, с которой столкнется как рядовой пользователь, так и специалист.
        • 0
          когда будет поддержка iCloudContacts CardDAV
          на форумах давно вас об этом просят
          • 0
            Хорошая тема. Заменил бы домашние POE Cisco аппараты на такие с удовольствием.
            • 0
              Смысл этих аппаратов как раз в том, что мало кто тянет витую пару до стола на кухне, а Wi-Fi есть в квартире везде.
              • 0
                ну я дотянул, и в зале, и в кухне :)

                но хочется в ближайшей перспективе от проводов избавиться, и от PoE коммутатора не зависеть, если он вдруг сломается (про инжекторы знаю).

                пока из только проводных устройств в доме остались только AV ресивер, МФУ и пара IP телефонов.
            • 0
              «при этом избавляет от необходимости покупать отдельно панель расширения на 32 кнопки»
              А такие есть? По USB цепляются что ли? Тут видно на фото, что под EXT заглушка стоит.
              habr.habrastorage.org/post_images/00b/6a9/0f4/00b6a90f4c4cba2f4cacb20d2ebf716f.jpg
              • 0
                в том-то и дело, что нет необходимости ставить EXT, если 12-и встроенных клавиш хватает
              • 0
                Дизайн убог, зачем такие аппараты завозить вообще…

                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                Самое читаемое