IT-компании

Около года назад мы начали миграцию с системы Jira, которая использовалась для управления задачами, на российскую платформу Kaiten. Проект миграции – весьма амбициозный, ведь всего в системе у нас работают около 7 500 пользователей с огромным количеством сложных процессов. В рамках миграции нам необходимо было перевести все производственные процессы из одной системы в другую, и это требует очевидно много усилий от всех участников проекта.

Мы накопили серьёзный опыт и хотим им поделиться с вами. Меня зовут Роман Кузнецов, я отвечал за этот проект в X5 Tech, поэтому знаю в нём каждую мелочь – расскажу обо всём по порядку.

В своей прошлой статье я рассказывал о том, как использовать метрики при разработке продуктов. Статья получилась довольно насыщенная, но теоретическая.

В этой статье я хочу рассказать о том, как на практике применять эти подходы при развитии продуктов. Можно ли опираться только на метрики для приоритизации задач. Что делать, когда у пользователей нет проблем с текущим продуктом. 

Как с помощью Jobs To be Done принимать продуктовые решения, и почему сейчас мы используем этот подход для работы над нашими продуктами.

Sun Microsystems произвела настоящую революцию в сфере вычислительной техники. Всего за десять лет она из небольшого стартапа превратилась в лидера отрасли, выпустила более 10 млн устройств и вошла в рейтинг крупнейших мировых компаний Fortune Global 500. Рассказываем, как ей это удалось и почему победа над конкурентами сменилась поражением и привела к поглощению некогда флагмана IT-сектора. 

Использование решений на базе ИИ больше похоже на работу человека с неким напарником, обладающим большой базой знаний. В будущем предполагается, что ключевыми навыками специалистов станут умение эффективно взаимодействовать с искусственным интеллектом, правильно формулировать задачу и интерпретировать те результаты, которые ему предоставит система.

Мы в «Автомакон» понимаем важность, а в какой-то степени и неизбежность грамотного применения ИИ, поэтому уже активно внедряем его в свои рабочие процессы. Недавно провели встречу, на которой наши коллеги Анатолий Антипов (разработчик MS SQL) и Ильдар Лукманов (тимлид PHP) поделились опытом. Они активно используют решения на базе ИИ как в рабочих процессах, так и в разработке в целом.

Представьте большой отель с собственным сайтом. Огромное число клиентов: старых, новых и потенциальных. Менеджеров атакуют с вопросами от «а можно забронировать двухместный номер на 5-е число» до «а когда будет завтрак».

Новые клиенты, которые хотят заехать в отель, не могут дозвониться и выбирают другое место.

Всем известна простая истина бизнеса: теряется клиент = теряются деньги.

К тому же у людей складывается плохое впечатление, и они могут оставить негативные отзывы об отеле. Потеря клиента и удар по репутации в одном флаконе.

В чем заключалась проблема?

Рассмотрим дело в разрезе чисел. Собрали статистику и выяснили, что недополученная прибыль составила порядка 1 миллиона рублей. Из-за отвлечения на типичные вопросы менеджеры не успевают обрабатывать 30% заказов. С технологической точки зрения процесс не меняется: отель работает в том же режиме, затраты на оплату труда не стали больше или меньше. Но без обработки 100% потока желающих гостиница не получила миллион рублей. Отчет аналитика показал неутешительные выводы: конверсия падает, отель теряет деньги. Было два пути решения этой проблемы: найти новых сотрудников или оптимизировать труд уже нанятых. Искать и обучать новых людей было затратно по времени и финансам, поэтому решили сделать более эффективной работу менеджеров.

Что мы сделали?

Так как вся система отеля находилась в Битрикс24, и там же была установлена связь с виджетом от ChatApp, нам оставалось только настроить автоматизированные ответы на часто задаваемые вопросы - что мы и сделали!

• Почему адаптация персонала — один из ключевых HR-инструментов, влияющих на рост бизнеса?

• Что такое баддинг и в чём его преимущество перед наставничеством?

• Как составить матрицу адаптации и карту наставничества?

Бизнес-консультант и руководитель HR-проектов отвечает на эти и смежные вопросы в статье.

Если российский разработчик чувствует, что не вывозит и напишет об этом российскому проджекту, он, скорее всего, отправит тебе грустный смайлик в ответ. А немецкий предложит больничный по выгоранию. Отечественные команды всегда пристально следят за тем, чтобы код не упал. А вот польский саппорт вполне может уйти в отпуск всем составом, оставив в офисе только уборщицу.

Различий между российскими и европейскими программистами не так много. И те, и другие работают в Jira, используют одни и те же инструменты и подчас даже читают одни и те же книги. Однако нюансы есть.

Когда мы слышим словосочетание "Большой IT" (Bigtech), то в голове всплывают логотипы Amazon, Google и прочих Netflix со Spotify. Однако в странах Юго-Восточной Азии есть успешные tech-игроки с сотнями миллионов пользователей и целой россыпью необычных сервисов и продуктовых решений. Сегодня я о них расскажу.

В этом цикле статей я разбираю самые крутые и мощные технологические компании за пределами так называемого "золотого миллиарда". И еще Китай не трогаю - это отдельная большая история, тянет на собственный цикл (возможно, напишу позже). В первой части я разбирал IT-лидеров Японии и Южной Кореи, а сегодня речь пойдет про Юго-Восточную Азию - Индонезию, Таиланд, Малайзию, Сингапур, Вьетнам и так далее.

Итак, начнем:

Гайд для самопроверки бизнес-историй перед отдачей их на ревью лиду аналитики и команде

Достаточно большой опыт работы с бизнес-историями помог мне сформировать список правил для их самопроверки перед финальным показом команде. И в этой статье я хочу поделиться ими с вами.

Всем привет!

Меня зовут Горчаков Денис я специализируюсь на системном анализе и архитектуре. Свой путь в ИТ я начал 2020 после того как меня пригласили в команду по управлению данными в ИТ подразделение компании, в которой я уже работал экспертом в отделе МТО (материально техническое обеспечение). И вот набравшись опыта и знаний я работаю в самой крупной компании России, в ИТ команде в роли Архитектора сервиса.

В этой статье я решил поделиться своими наблюдениями и опытом, который сформировался за этот период и помочь вам с вопросом: Как выбрать профессию в ИТ?

Привет, Хабр!

Меня зовут Кристина Спирина, я руководитель проектов в IT.

Сегодня мы пройдем по жизненному циклу проекта, на каждом этапе поговорим о важных моментах, о факапах, с которыми мы с командой сталкивались на практике, и о том, как мы их исправляли.

В своей работе я опираюсь в основном на стандарт PMBOOK, но есть и другие альтернативные подходы к проектному управлению. В конце статьи я о них расскажу, а также дам информацию о том, с чего же начать свой путь в проектном управлении.

Как объектам КИИ успеть перейти на "наше" до конца года

Часики тикают — до января 2025 года остается все меньше и меньше времени, каждый день — буквально на счету. К началу следующего года объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ) должны полностью перейти на отечественный софт и «железо». И таких в нашей стране — как минимум 50 тысяч. Это государственные органы, предприятия и даже предприниматели из таких сфер как здравоохранение, наука, транспорт, связь, энергетика, финансовый сектор, коммунальное хозяйство и т.д. О том, каковы основные тенденции импортозамещения и какие проблемы встают перед организациями и компаниями, обязанными действовать в рамках этих мер, рассказал директор департамента инфраструктуры EdgeЦентр Алексей Учакин.


Без зубодробительной нудности и с пониманием мотива разберём давний вопрос, а не так, как это делает Ваша HR-служба на стадии адаптации сотрудника. Расскажу, почему это необходимо для крупного бизнеса, как их наличие помогает компаниям, а также, что нужно знать при их формировании на этапах планирования и разработки. Готовьте чай, впереди — лонгрид.

Вышли вторые бета-версии для разработчиков, AirPlay заработал в первых отелях, как Apple отметила День Земли и что можно получить пользователям, а также рассказ о вьетнамских флешбеках Тима Кука. Есть ещё несколько слухов с чехлами новинок, а также новости эмуляторов игр. Всё это и многое другое в свежем выпуске Apple Pro Daily News!

К нам в профсоюз обратился сотрудник «Ситилинка» и поделился своей историей трудового конфликта: в оффере одно, а в договоре другое; перестали платить часть зарплаты; игнорируют и не обсуждают проблемы; пытаются уволить. Дальше весь текст будет от лица автора.