Проблемы с обложкой Amazon Kindle, и как их решить

    Пару дней назад купил себе Amazon'овскую читалку (Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi), покупал вместе с обложкой. На второй день использования Kindle перезагрузился пару раз во время чтения. Поиск в интернете навел меня на эту ветку форума the-ebook.org.
    Оказывается, причина перезагрузок и зависаний — оригинальная обложка Kindle без фонарика (ее сейчас сняли с продажи). Что-то там со статическим электричеством. Решить проблему очень просто:
    1. Звоним в службу поддержки Amazon — 1-877-453-4512 или 1-206-922-0844 со Skype звонок вроде бесплатный.
    2. Объясняем оператору проблему.
    3. Оператор возвращает стоимость обложки и доставки (у меня вышло 48,47 долларов) на карточку и дарит промо-кредит в 25 долларов на покупку новой обложки.
    4. Дожидаемся пока поступят средства на карту (пишут до 10 дней).
    5. Покупаем обложку с фонариком (с ней проблем нет).
    Надеюсь, этот топик будет полезен моим собратьям по несчастью.
    В остальном читалкой очень доволен.
    Amazon — молодцы.

    UPD Фанаты DIY могут зачистить крепления обложки наждаком или использовать спрей-антистатик для одежды.
    UPD 2 Общаться с оператором придется по-английски.
    Поделиться публикацией
    Похожие публикации
    Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

    Подробнее
    Реклама
    Комментарии 98
    • +3
      Хорошо что сразу купил с фонариком обложку ))))
      • +1
        скупой платит дважды — еще раз убедился.
        • +1
          ну амазон то деньги возвращает…
          • +7
            но заплатить все равно ведь придется дважды :)
            • +5
              Хм… Простая обложка стоила 35 баксов, обложка с фонариком — 60 баксов. Т.е. на 25 баксов дороже.
              При замене ты платишь 55 баксов и получаешь возврат на 48 с мелочью. Итого доплачиваешь менее 7 баксов.

              Итого — купивший простую обложку сэкономил более 18 баксов и получил вместо одной обложки — две.
              • +1
                Сэкономит на самом деле только обратившийся в службу поддержки, либо прочитавший сей пост, но не все.
          • +2
            Cкупой не стал бы покупать родную обложку, а носил бы ридер в какой-нибудь папочке за $2-3 :)
            • 0
              Не то, чтоб скупой, просто не вижу смысла переплачивать :)
              Юзаю Kindle в этой обложке
              Качество на 4 и цена совсем не кусачая)
              • 0
                Да я в общем-то не вижу ничего плохого и в более простых обложках, если такие бывают. Дело хозяйское, лишь бы самому нравилось.
                • 0
                  +1 :)

                  есть у меня, правда, подозрение что больше года эта обложка не проживет, но посмотрим…
              • +1
                при чем тут скупость? мне например не нужен фонарик на обложке. и вентилятор тоже не нужен. равно как и раскладное пенсне для близоруких.
                мне нужна просто обложка.
                • 0
                  >скупой платит дважды — еще раз убедился.

                  А вот и не факт :-) Избежал проблемы с обложкой без фонарика, вообще не купив обложку.
                  • +1
                    Читать при плохом освещении — вредно! Собственно, по-этому я и брал обложку без фонарика! С фонариком — это тоже самое что под одеялом с фонариком книжки читать, как в фильмах, а может и в реальности. Потому в очках такие ходят. :)

                    А насчет поговорки — тру)
                • 0
                  Т.е. мне не нужно будет высылать им обложку обратно, а просто заказать новую? И сумму возвращают в 73 бакса? о_О
                  • 0
                    Именно так.
                    • 0
                      Жаль что в Россию не доставляют. Это все и останавливает =(
                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                        • –1
                          попробуйте ebaytoday*, они пересылают. Сумма выходит примерно такая же как напрямую с Amazon.
                          *ссылка реферальная
                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                            • +3
                              а человек в общем-то заранее предупредил звёздочкой, какие проблемы?
                              • +4
                                я сам хотел попросить обосновать претензию, но посмотрел на карму и решил не кормить.
                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  • 0
                                    Шипито в последнее время сильно испортился — видимо из-за большого числа клиентов.
                                    • 0
                                      А что с ним не так?
                                      • 0
                                        Тупят их менеджеры злостно. Особенно при перепаковывании нескольких посылок в одну.
                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                        • 0
                                          Тоже самое. Они даже в выходные работают, хоть и написано что «закрыто». Но посылки мои приняли и консолидировал (3 шт) и сразу отправили)
                                      • 0
                                        А вот у меня при заказе через ebaytoday враги стащили аккумулятор для D2X из посылки — то ли продавец забыл положить, то ли при перепаковке затерялся ;)
                                  • 0
                                    А если точнее всё же, во сколько обошлось?
                                    • 0
                                      Item(s) Subtotal: $173.99
                                      Shipping & Handling: $26.97
                                      Total Before Tax: $200.96
                                  • 0
                                    Попробуйте shipito.com 9ого января заказал себе киндл с обложкой с фонариком, на той неделе посылка передана в ЕМС была и надеюсь едет уже ко мне :)
                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                • 0
                                  подробности на форуме по ссылке в посте. Я сам не разобрался. Может быть, начнет работать заземление.
                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                    • +6
                                      может, потому что я поздоровался с оператором?
                                      • 0
                                        У меня было.
                                  • 0
                                    Для россиян проблема в том, что доставки прямой нет, значит пользуемся посредниками, соответственно Amazon вернет деньги только за доставку до посредника (которая и так по США бесплатна), а вот уплаченные посреднику деньги пропадут.
                                    Так что заказывайте обложки в Китае ;)
                                    • 0
                                      У версии Киндл супруги — была такая проблема — решилась установкой последней прошивки — отсих никаких проблем с выключениями.
                                      • 0
                                        дык у меня вроде самая последняя, даже на 3.03 не хочет обновляться.
                                        • 0
                                          А вот еще уточнение — какая у Вас версия — Американская или Европейская — в указанной ветке все жалуются именно на Американские и Канадские.
                                          У меня вот британец.
                                          • 0
                                            номер прошивки — B008, версия так и не понял, какая.
                                            • 0
                                              это вроде International Wi-fi only. у меня такая сегодня пришла, с usb шнурком для зарядки.
                                              • 0
                                                Хм, не знаю, может дело и не в прошивке, хотя в любом случае — в моем случае — помогло)
                                          • 0
                                            Там не в прошивке дело, а в том, что защелки металлические, они замыкают контакты в пазах и идёт быстрая разрядка аккумулятора. Если разобрать обложку и как-то разъединить защелки внутри — всё будет ок, но оно того не стоит. Как вариант — можно «задуть» защелки на книжке лаком, это ненадолго продлит срок службы.
                                            • 0
                                              защелки на книжке = защелки на обложке
                                              • 0
                                                на форуме вроде обратное советуют — зачистить.
                                                • 0
                                                  Расколупал с прицелом на это.
                                                  Защелки между собой не соединены никак :/
                                                  • 0
                                                    хм. я был уверен что там стык есть, из-за чего идёт КЗ. прошу прощения за дезинформацию.
                                                    • 0
                                                      Я тоже был уверен, ибо это наиболее очевидное объяснение :)
                                              • –1
                                                Вот блин же! А я сначала купил обложку без фонарика, попробовал — хрен почитаешь. Вернул через неделю и купил с фонариком. Эх, надо было подождать пока глюкнет :(
                                              • 0
                                                Хех, а я у себя в Китае купил дефолтную кожзамовую обложку за ~$3.5, проблем не испытываю. И коровы сохраннее. :)
                                                • 0
                                                  с фонариком?
                                                  • 0
                                                    Без, я предпочитаю рассеянный свет при чтении. Фонарик на клипсе можно отдельно купить за $1-2.
                                                    • 0
                                                      Линком поделитесь? :)
                                                      • 0
                                                        Китайские магазины не шлют вовне. На DealExtreme такая же за $9.3 www.dealextreme.com/details.dx/sku.49301. А у меня такая item.taobao.com/item.htm?id=7988528881.
                                                        • 0
                                                          Интересовал именно фонарик :)
                                                          Спасибо.
                                                          • 0
                                                            >Хех, а я у себя в Китае купил дефолтную кожзамовую обложку за ~$3.5
                                                            >На DealExtreme такая же за $9.3
                                                            >Китайские магазины не шлют вовне

                                                            Стрелять-колотить. а я то думаю, с чего бы это у них так радостно всякий хлам в украину БЕСПЛАТНО доставлялся. а они, оказывается. на разнице между внешней и внутренней ценой не слабо зарабатывают :)
                                                            • 0
                                                              Ну а представьте их операционные расходы: саппорт, склады, упаковка. Почта, опять же, не бесплатная — бандероль из Китая в Украину в минимальном случае порядка $3-4. Модель бизнеса DealExtreme очень интересная, я бы много дал, чтобы узнать, как они с таким низкомаржинальным товаром и гигантским объемом заказов выкручиваются из типичных проблем интернет-ретейла. Мы сами скоро открываем интернет-магазин товаров из Китая, и много проблем приходится решать, чтобы он все еще оставался дешевле для покупателя.
                                                  • 0
                                                    Блин, сам столкнулся с зависанием.
                                                    А по-английски не разговариваю.
                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                      • +2
                                                        Не подскажите, как Вам это удалось?
                                                        На все мои попытки общения с Амазонм через web-форму они просят позвонить им по телефону:
                                                        Hello,

                                                        I'm really sorry for the inconvenience caused.

                                                        The issue you are describing requires that we speak to you over the phone. I can assure you that we'll surely help you out with this.
                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                    • –1
                                                      народ, подскажите, как Киндл научить открывать ссылки, что должны открываться в новом окне? Т.е. как сделать так, чтобы он открывал в том же окне те ссылки, что задуманы как ссылки в новом окне.

                                                      Или как научить Киндл читат Хабр в Google reader?
                                                      • 0
                                                        Хабр вряд ли можно читать в Google Reader на Киндле, так как он не отдает полные статьи, но вот сам гугл ридер отлично читается через мобильную версию (m.google.com/reader). Работает очень шустро, статьи открываются без перезагрузки страницы и тут же могут быть удобно прочитаны в article mode.
                                                        • 0
                                                          В том-то и проблема, что не могу добиться открытия в том же окне тех страниц, что должны открываться в новом окне. Неужели это до сих пор не побороли?
                                                          • 0
                                                            А где эта проблема вас задевает? На Хабре вроде нет такого. В официальной прошивке не поборили, на счет сторонних — не знаю.
                                                      • +4
                                                        А что это за ссылка такая странная подставлена автором в статью на месте ссылки на «Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi» в начале статьи? (полная ссылка видна только если посмотреть исходник выделенного фрагмента)
                                                        (<a href="http://www.amazon.com/gp/product/B002Y27P3M?ie=UTF8&tag=mauzer1982-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=B002Y27P3M">
                                                        Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi</a>
                                                        <img src="http://www.assoc-amazon.com/e/ir?t=mauzer1982-20&l=as2&o=1&a=B002Y27P3M">)
                                                        


                                                        Сильно смущает невидимая однопиксельная картинка в конце ссылки…
                                                        Похоже кто то занимается накрутками за счет популярности Хабра? ;)
                                                        • 0
                                                          Точнее это не картинка а сразу переход браузера по ссылке внутри тега img.
                                                          Таким образом, поскольку статья на главной хабра, все кто заходит на Хабр и видит ссылку в шапке статьи, автоматом добавляют владельцу ссылки +1 к посещению реферальной ссылки.
                                                          • 0
                                                            Адрес не найден:

                                                            Вы попытались получить доступ к адресу www.assoc-amazon.com/, который сейчас недоступен. Убедитесь, что веб-адрес (URL) введен правильно, и попытайтесь перезагрузить страницу.
                                                            • 0
                                                              Это может быть не сайт а просто вебсервис который принял параметры:
                                                              t=mauzer1982-20&
                                                              l=as2&
                                                              o=1&
                                                              a=B002Y27P3M
                                                              • 0
                                                                Действительно, это какая-то affilate программа. Так понимаю, что-то типа партнёрки.
                                                          • +1
                                                            это партнерка Amazon
                                                          • 0
                                                            Рановато я разобрал киндл и заклеил пластину изолентой.
                                                            • –1
                                                              А у обложки для DX такая же проблема?
                                                              • 0
                                                                А можно киндл юзать без обложки? Зачем она вообще нужна?
                                                              • 0
                                                                Интересно, буду иметь в виду. Я маме купил обложку без фонарика, но вроде никаких проблем не наблюдалось. Спасибо за статью!
                                                                • 0
                                                                  Ну вот, только хотел заказать Киндл 3 с этой обложкой (за 35$), а её не продают больше :( Была классная обложка, а теперь за те же деньги уродство какое-то с лямками. А с фонариком дороговато всё-таки. На Дилэкстриме тоже не очень хотелось бы брать.
                                                                  А так можно было бы взять ту обложку, пожаловаться на глюк и получить с фонариком. Но больше такая махинация не прокатит.
                                                                  • 0
                                                                    Подскажите, а если я купил обложку и книгу в России у каких-то перепродавцов. (Покупал в подарок, небыло времени ждать) есть шанс поменять обложку?
                                                                    • 0
                                                                      В вашем аккаунте амазона нет данных о покупке чехла, соответственно и возвращать вряд ли будут.
                                                                      • 0
                                                                        можно попробовать зарегистрировать аккаунт, и выбрать там пункт «return gift». Желательно узнать у продавцов номер заказа обложки. Может прокатит.
                                                                      • 0
                                                                        Киндл пришел позавчера именно с такой обложкой (без подсветки)
                                                                        пока не глючил, обложка — просто супер — очень качественно.

                                                                        киндл без обложки не держу — так как он слишком тонкий и легкий — просто банально не удобно читать.

                                                                        сейчас на амазоне реально засилие обложек с лямками — ну что за уродство…
                                                                        • 0
                                                                          Так вот оно в чем проблема, а я думал это из-за мороза, ношу киндл в рюкзаке, и после длительной прогулки он всегда зависший )=
                                                                          • 0
                                                                            p.s. Кто звонил в суппорт, напишите какие вопросы задают, а то у меня разговорный английский не на высоте, хочу заранее подготовится, что бы не тупить.
                                                                            • 0
                                                                              Мне не задавали, я сам все рассказал. Ключевые слова «My kindle freezes and reloads. I've read on your site, that these is caused by my Amazon Kindle cover. Blah-blah-blah».
                                                                            • 0
                                                                              он на морозе тормозить начинает, не думаю, что у вас в обложке дело. Если проблема с креплениями, то он просто перезагружается постоянно.
                                                                              • 0
                                                                                и такое бывает, обычно просто не реагирует на кнопку включения, иногда помогает 30сек. резет, иногда дозарядка, хотя заряжал пару дней назад всю ночь. Думаю дело все же в обложке, т.к. до того как её купил, было все ок.
                                                                            • 0
                                                                              Хм. Киндл у меня около 4х месяцев — обложка без фонарика, проблем не наблюдал таких. Но теперь если будут — буду знать куда обратиться.
                                                                              • –2
                                                                                Я перед покупкой покрутив в руках оригинальную обложку понял, что она неудобная и купил самый дешевый чехол за 10 баксов (http://cgi.ebay.com/Case-cover-PU-leather-Amazon-Kindle-3-/350432133874?pt=LH_DefaultDomain_3&hash=item51976202f2). Как оказалось — не ошибся.
                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                  • –2
                                                                                    Мне очень не понравилось, что читалка в обложке становится раза в 3 толще. Держать «голую» читалку в руках намного приятнее, сзади же специально soft-touch сделали! Кроме того, читать с обложкой — неудобно. Часть, которая откидывается, нужно или держать пальцем или же загибать полностью. Положить ее на стол и читать в альбомном режиме тоже не получается так как она или закроется или не лежит нормально. Вот такие впечатления.
                                                                                    Тот чехол который купил меня полностью устваивает. От царапин и потертостей в сумке он защищает, а в руках читалка всегда «голая».
                                                                                    • –1
                                                                                      Да, мне тоже такой вариант по душе. Использую чехол Case Logic, предназначенный для второго киндла, просто для переноски и хранения киндла.
                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                  • 0
                                                                                    Купил три киндла, себе и на подарки. Когда распаковал, оказалось, что на одном не работают кнопки перелистывания на правой части устройства. Созвонился с саппортом, они перечислили потраченные деньги на карту, оформили новый заказ на киндл и попросили вернуть им нерабочий (дали форму для бесплатной доставки UPS). Когда вернул, дополнительно перечислили 120 долларов. Хороший сервис.
                                                                                    • 0
                                                                                      Насколько я понял — проблема случается как раз из-за того, что стерается краска с металических креплений и что то там замыкает. Соответсвенно, нужно подкрасить крепления)
                                                                                      • 0
                                                                                        Хе-хе… вот только что крайне неэтично пытался получить refund за обложку, так оказалось, что проблема с обложкой касается только Kindle WiFi, а для Kindle WiFi+3G оператор мне радостно посоветовал скачать обновление прошивки ;)
                                                                                        • 0
                                                                                          > проблема с обложкой касается только Kindle WiFi
                                                                                          Наврал оператор.

                                                                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.