Пользователь
0,0
рейтинг
20 января 2011 в 14:32

Проблемы с обложкой Amazon Kindle, и как их решить

Пару дней назад купил себе Amazon'овскую читалку (Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi), покупал вместе с обложкой. На второй день использования Kindle перезагрузился пару раз во время чтения. Поиск в интернете навел меня на эту ветку форума the-ebook.org.
Оказывается, причина перезагрузок и зависаний — оригинальная обложка Kindle без фонарика (ее сейчас сняли с продажи). Что-то там со статическим электричеством. Решить проблему очень просто:
1. Звоним в службу поддержки Amazon — 1-877-453-4512 или 1-206-922-0844 со Skype звонок вроде бесплатный.
2. Объясняем оператору проблему.
3. Оператор возвращает стоимость обложки и доставки (у меня вышло 48,47 долларов) на карточку и дарит промо-кредит в 25 долларов на покупку новой обложки.
4. Дожидаемся пока поступят средства на карту (пишут до 10 дней).
5. Покупаем обложку с фонариком (с ней проблем нет).
Надеюсь, этот топик будет полезен моим собратьям по несчастью.
В остальном читалкой очень доволен.
Amazon — молодцы.

UPD Фанаты DIY могут зачистить крепления обложки наждаком или использовать спрей-антистатик для одежды.
UPD 2 Общаться с оператором придется по-английски.
Дима @stardust_kid
карма
16,0
рейтинг 0,0
Пользователь
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама

Самое читаемое

Комментарии (98)

  • +3
    Хорошо что сразу купил с фонариком обложку ))))
    • +1
      скупой платит дважды — еще раз убедился.
      • +1
        ну амазон то деньги возвращает…
        • +7
          но заплатить все равно ведь придется дважды :)
          • +5
            Хм… Простая обложка стоила 35 баксов, обложка с фонариком — 60 баксов. Т.е. на 25 баксов дороже.
            При замене ты платишь 55 баксов и получаешь возврат на 48 с мелочью. Итого доплачиваешь менее 7 баксов.

            Итого — купивший простую обложку сэкономил более 18 баксов и получил вместо одной обложки — две.
            • +1
              Сэкономит на самом деле только обратившийся в службу поддержки, либо прочитавший сей пост, но не все.
      • +2
        Cкупой не стал бы покупать родную обложку, а носил бы ридер в какой-нибудь папочке за $2-3 :)
        • 0
          Не то, чтоб скупой, просто не вижу смысла переплачивать :)
          Юзаю Kindle в этой обложке
          Качество на 4 и цена совсем не кусачая)
          • 0
            Да я в общем-то не вижу ничего плохого и в более простых обложках, если такие бывают. Дело хозяйское, лишь бы самому нравилось.
          • 0
            +1 :)

            есть у меня, правда, подозрение что больше года эта обложка не проживет, но посмотрим…
      • +1
        при чем тут скупость? мне например не нужен фонарик на обложке. и вентилятор тоже не нужен. равно как и раскладное пенсне для близоруких.
        мне нужна просто обложка.
      • 0
        >скупой платит дважды — еще раз убедился.

        А вот и не факт :-) Избежал проблемы с обложкой без фонарика, вообще не купив обложку.
      • +1
        Читать при плохом освещении — вредно! Собственно, по-этому я и брал обложку без фонарика! С фонариком — это тоже самое что под одеялом с фонариком книжки читать, как в фильмах, а может и в реальности. Потому в очках такие ходят. :)

        А насчет поговорки — тру)
  • 0
    Т.е. мне не нужно будет высылать им обложку обратно, а просто заказать новую? И сумму возвращают в 73 бакса? о_О
    • 0
      Именно так.
      • 0
        Жаль что в Россию не доставляют. Это все и останавливает =(
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • –1
          попробуйте ebaytoday*, они пересылают. Сумма выходит примерно такая же как напрямую с Amazon.
          *ссылка реферальная
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            • +3
              а человек в общем-то заранее предупредил звёздочкой, какие проблемы?
              • +4
                я сам хотел попросить обосновать претензию, но посмотрел на карму и решил не кормить.
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                • 0
                  Шипито в последнее время сильно испортился — видимо из-за большого числа клиентов.
                  • 0
                    А что с ним не так?
                    • 0
                      Тупят их менеджеры злостно. Особенно при перепаковывании нескольких посылок в одну.
                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    • 0
                      Тоже самое. Они даже в выходные работают, хоть и написано что «закрыто». Но посылки мои приняли и консолидировал (3 шт) и сразу отправили)
                • 0
                  А вот у меня при заказе через ebaytoday враги стащили аккумулятор для D2X из посылки — то ли продавец забыл положить, то ли при перепаковке затерялся ;)
          • 0
            А если точнее всё же, во сколько обошлось?
            • 0
              Item(s) Subtotal: $173.99
              Shipping & Handling: $26.97
              Total Before Tax: $200.96
        • 0
          Попробуйте shipito.com 9ого января заказал себе киндл с обложкой с фонариком, на той неделе посылка передана в ЕМС была и надеюсь едет уже ко мне :)
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • 0
      подробности на форуме по ссылке в посте. Я сам не разобрался. Может быть, начнет работать заземление.
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • +6
          может, потому что я поздоровался с оператором?
        • 0
          У меня было.
  • 0
    Для россиян проблема в том, что доставки прямой нет, значит пользуемся посредниками, соответственно Amazon вернет деньги только за доставку до посредника (которая и так по США бесплатна), а вот уплаченные посреднику деньги пропадут.
    Так что заказывайте обложки в Китае ;)
  • 0
    У версии Киндл супруги — была такая проблема — решилась установкой последней прошивки — отсих никаких проблем с выключениями.
    • 0
      дык у меня вроде самая последняя, даже на 3.03 не хочет обновляться.
      • 0
        А вот еще уточнение — какая у Вас версия — Американская или Европейская — в указанной ветке все жалуются именно на Американские и Канадские.
        У меня вот британец.
        • 0
          номер прошивки — B008, версия так и не понял, какая.
          • 0
            это вроде International Wi-fi only. у меня такая сегодня пришла, с usb шнурком для зарядки.
          • 0
            Хм, не знаю, может дело и не в прошивке, хотя в любом случае — в моем случае — помогло)
    • 0
      Там не в прошивке дело, а в том, что защелки металлические, они замыкают контакты в пазах и идёт быстрая разрядка аккумулятора. Если разобрать обложку и как-то разъединить защелки внутри — всё будет ок, но оно того не стоит. Как вариант — можно «задуть» защелки на книжке лаком, это ненадолго продлит срок службы.
      • 0
        защелки на книжке = защелки на обложке
      • 0
        на форуме вроде обратное советуют — зачистить.
      • 0
        Расколупал с прицелом на это.
        Защелки между собой не соединены никак :/
        • 0
          хм. я был уверен что там стык есть, из-за чего идёт КЗ. прошу прощения за дезинформацию.
          • 0
            Я тоже был уверен, ибо это наиболее очевидное объяснение :)
  • –1
    Вот блин же! А я сначала купил обложку без фонарика, попробовал — хрен почитаешь. Вернул через неделю и купил с фонариком. Эх, надо было подождать пока глюкнет :(
    • +1
      [irony]это же не этично[/irony]
  • 0
    Хех, а я у себя в Китае купил дефолтную кожзамовую обложку за ~$3.5, проблем не испытываю. И коровы сохраннее. :)
    • 0
      с фонариком?
      • 0
        Без, я предпочитаю рассеянный свет при чтении. Фонарик на клипсе можно отдельно купить за $1-2.
        • 0
          Линком поделитесь? :)
          • 0
            Китайские магазины не шлют вовне. На DealExtreme такая же за $9.3 www.dealextreme.com/details.dx/sku.49301. А у меня такая item.taobao.com/item.htm?id=7988528881.
            • 0
              Интересовал именно фонарик :)
              Спасибо.
            • 0
              >Хех, а я у себя в Китае купил дефолтную кожзамовую обложку за ~$3.5
              >На DealExtreme такая же за $9.3
              >Китайские магазины не шлют вовне

              Стрелять-колотить. а я то думаю, с чего бы это у них так радостно всякий хлам в украину БЕСПЛАТНО доставлялся. а они, оказывается. на разнице между внешней и внутренней ценой не слабо зарабатывают :)
              • 0
                Ну а представьте их операционные расходы: саппорт, склады, упаковка. Почта, опять же, не бесплатная — бандероль из Китая в Украину в минимальном случае порядка $3-4. Модель бизнеса DealExtreme очень интересная, я бы много дал, чтобы узнать, как они с таким низкомаржинальным товаром и гигантским объемом заказов выкручиваются из типичных проблем интернет-ретейла. Мы сами скоро открываем интернет-магазин товаров из Китая, и много проблем приходится решать, чтобы он все еще оставался дешевле для покупателя.
  • 0
    Блин, сам столкнулся с зависанием.
    А по-английски не разговариваю.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • +2
        Не подскажите, как Вам это удалось?
        На все мои попытки общения с Амазонм через web-форму они просят позвонить им по телефону:
        Hello,

        I'm really sorry for the inconvenience caused.

        The issue you are describing requires that we speak to you over the phone. I can assure you that we'll surely help you out with this.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • –1
    народ, подскажите, как Киндл научить открывать ссылки, что должны открываться в новом окне? Т.е. как сделать так, чтобы он открывал в том же окне те ссылки, что задуманы как ссылки в новом окне.

    Или как научить Киндл читат Хабр в Google reader?
    • 0
      Хабр вряд ли можно читать в Google Reader на Киндле, так как он не отдает полные статьи, но вот сам гугл ридер отлично читается через мобильную версию (m.google.com/reader). Работает очень шустро, статьи открываются без перезагрузки страницы и тут же могут быть удобно прочитаны в article mode.
      • 0
        В том-то и проблема, что не могу добиться открытия в том же окне тех страниц, что должны открываться в новом окне. Неужели это до сих пор не побороли?
        • 0
          А где эта проблема вас задевает? На Хабре вроде нет такого. В официальной прошивке не поборили, на счет сторонних — не знаю.
  • +4
    А что это за ссылка такая странная подставлена автором в статью на месте ссылки на «Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi» в начале статьи? (полная ссылка видна только если посмотреть исходник выделенного фрагмента)
    (<a href="http://www.amazon.com/gp/product/B002Y27P3M?ie=UTF8&tag=mauzer1982-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=B002Y27P3M">
    Kindle Wireless Reading Device, Wi-Fi</a>
    <img src="http://www.assoc-amazon.com/e/ir?t=mauzer1982-20&l=as2&o=1&a=B002Y27P3M">)
    


    Сильно смущает невидимая однопиксельная картинка в конце ссылки…
    Похоже кто то занимается накрутками за счет популярности Хабра? ;)
    • 0
      Точнее это не картинка а сразу переход браузера по ссылке внутри тега img.
      Таким образом, поскольку статья на главной хабра, все кто заходит на Хабр и видит ссылку в шапке статьи, автоматом добавляют владельцу ссылки +1 к посещению реферальной ссылки.
      • 0
        Адрес не найден:

        Вы попытались получить доступ к адресу www.assoc-amazon.com/, который сейчас недоступен. Убедитесь, что веб-адрес (URL) введен правильно, и попытайтесь перезагрузить страницу.
        • 0
          Это может быть не сайт а просто вебсервис который принял параметры:
          t=mauzer1982-20&
          l=as2&
          o=1&
          a=B002Y27P3M
          • 0
            Действительно, это какая-то affilate программа. Так понимаю, что-то типа партнёрки.
    • +1
      это партнерка Amazon
  • 0
    Рановато я разобрал киндл и заклеил пластину изолентой.
  • –1
    А у обложки для DX такая же проблема?
  • 0
    А можно киндл юзать без обложки? Зачем она вообще нужна?
    • 0
      Чтобы сохраннее был
  • 0
    Интересно, буду иметь в виду. Я маме купил обложку без фонарика, но вроде никаких проблем не наблюдалось. Спасибо за статью!
  • 0
    Ну вот, только хотел заказать Киндл 3 с этой обложкой (за 35$), а её не продают больше :( Была классная обложка, а теперь за те же деньги уродство какое-то с лямками. А с фонариком дороговато всё-таки. На Дилэкстриме тоже не очень хотелось бы брать.
    А так можно было бы взять ту обложку, пожаловаться на глюк и получить с фонариком. Но больше такая махинация не прокатит.
  • 0
    Подскажите, а если я купил обложку и книгу в России у каких-то перепродавцов. (Покупал в подарок, небыло времени ждать) есть шанс поменять обложку?
    • 0
      В вашем аккаунте амазона нет данных о покупке чехла, соответственно и возвращать вряд ли будут.
    • 0
      можно попробовать зарегистрировать аккаунт, и выбрать там пункт «return gift». Желательно узнать у продавцов номер заказа обложки. Может прокатит.
  • 0
    Киндл пришел позавчера именно с такой обложкой (без подсветки)
    пока не глючил, обложка — просто супер — очень качественно.

    киндл без обложки не держу — так как он слишком тонкий и легкий — просто банально не удобно читать.

    сейчас на амазоне реально засилие обложек с лямками — ну что за уродство…
  • 0
    Так вот оно в чем проблема, а я думал это из-за мороза, ношу киндл в рюкзаке, и после длительной прогулки он всегда зависший )=
    • 0
      p.s. Кто звонил в суппорт, напишите какие вопросы задают, а то у меня разговорный английский не на высоте, хочу заранее подготовится, что бы не тупить.
      • 0
        Мне не задавали, я сам все рассказал. Ключевые слова «My kindle freezes and reloads. I've read on your site, that these is caused by my Amazon Kindle cover. Blah-blah-blah».
    • 0
      он на морозе тормозить начинает, не думаю, что у вас в обложке дело. Если проблема с креплениями, то он просто перезагружается постоянно.
      • 0
        и такое бывает, обычно просто не реагирует на кнопку включения, иногда помогает 30сек. резет, иногда дозарядка, хотя заряжал пару дней назад всю ночь. Думаю дело все же в обложке, т.к. до того как её купил, было все ок.
  • 0
    Хм. Киндл у меня около 4х месяцев — обложка без фонарика, проблем не наблюдал таких. Но теперь если будут — буду знать куда обратиться.
  • –2
    Я перед покупкой покрутив в руках оригинальную обложку понял, что она неудобная и купил самый дешевый чехол за 10 баксов (http://cgi.ebay.com/Case-cover-PU-leather-Amazon-Kindle-3-/350432133874?pt=LH_DefaultDomain_3&hash=item51976202f2). Как оказалось — не ошибся.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • –2
        Мне очень не понравилось, что читалка в обложке становится раза в 3 толще. Держать «голую» читалку в руках намного приятнее, сзади же специально soft-touch сделали! Кроме того, читать с обложкой — неудобно. Часть, которая откидывается, нужно или держать пальцем или же загибать полностью. Положить ее на стол и читать в альбомном режиме тоже не получается так как она или закроется или не лежит нормально. Вот такие впечатления.
        Тот чехол который купил меня полностью устваивает. От царапин и потертостей в сумке он защищает, а в руках читалка всегда «голая».
        • –1
          Да, мне тоже такой вариант по душе. Использую чехол Case Logic, предназначенный для второго киндла, просто для переноски и хранения киндла.
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Купил три киндла, себе и на подарки. Когда распаковал, оказалось, что на одном не работают кнопки перелистывания на правой части устройства. Созвонился с саппортом, они перечислили потраченные деньги на карту, оформили новый заказ на киндл и попросили вернуть им нерабочий (дали форму для бесплатной доставки UPS). Когда вернул, дополнительно перечислили 120 долларов. Хороший сервис.
  • 0
    Насколько я понял — проблема случается как раз из-за того, что стерается краска с металических креплений и что то там замыкает. Соответсвенно, нужно подкрасить крепления)
  • 0
    Хе-хе… вот только что крайне неэтично пытался получить refund за обложку, так оказалось, что проблема с обложкой касается только Kindle WiFi, а для Kindle WiFi+3G оператор мне радостно посоветовал скачать обновление прошивки ;)
    • 0
      > проблема с обложкой касается только Kindle WiFi
      Наврал оператор.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.