Пользователь
0,0
рейтинг
12 марта 2011 в 16:49

История о том, как я чинил macbook pro i5 в авторизованном Apple сервисном центре iLand в Киеве

Приятного дня.

Хочу рассказать вам о своем опыте общения с авторизованным сервисным центром Apple в Киеве — компанией iLand.
Я постараюсь кратко и объективно описать основные моменты моего с ними общения, а делать выводы предоставлю вам.

Случилось так, что в с 17-ого на 18-ое сентября, направляясь из Питера в Киев, где я должен был читать доклад на Web Standards Days, я успешно залил свой macbook pro i5 с матовым дисплеем высокого разрешения. Дисплей незамедлительно умер. Ну что ж, если есть проблема, то ее надо решать. О том, как она решалась и о подробностях работы с iLand и написано под катом.



0. Авторизованный сервисный центр Apple в Киеве. Добро пожаловать в iLand



Краткий обзвон ремонтных сервисов показал, что новый дисплей либо обойдется мне в запредельную сумму, сравнимую со стоимостью нового макбука, либо придется ожидать до трех месяцев.

Альтернативой была самостоятельный заказ и доставка дисплея.
Например отсюда:

www.powerbookmedic.com/15-Inch-MacBook-Unibody-Display-LCD-Screen-NEW-p-17295.html
HI RES MATTE (199.95$) — очень удачно.
200$ это как раз тот максимум, который приходит таможню без проблем. Но даже если что-то пришлось бы заплатить, то с этим вполне можно смириться.
+ доставка
USPS Priority Mail® International — 7-15 days ($43.25)
UPS Worldwide SaverSM ($99.75)

Ну что ж. Не проблема. Вот сейчас … но тут мне перезвонил менеджер из iLand (http://iland.ua/support.html) и жизнерадостно сообщил, что они нашли нужный мне дисплей, за 2-3 дня они все сделают и обойдется мне это все всего в 500$.

— И никаких вопросов с доставкой, таможней, установкой. Мы все возьмем на себя и сделаем в лучшем виде. А может быть даже быстрее получится, ведь iLand является авторизованным сервисным центром Apple! — так сказал мне менеджер. И я поверил. Не такая уж большая переплата за надежность и качественную работу, которую, как известно, надо ценить. Да и оторваться от работы на 2 недели для меня было крайне нежелательно. MacBook Pro это моя рабочая машина и он мне нужен. Чем быстрее, тем лучше.

1. Замена дисплея



И вот ноутбук в сервисе. Прошло 3 дня, я пришел и забрал машинку, как мне и обещали. Однако как только оказался дома и сел работать обнаружил, что не все так просто.
В iLand не только поставили не тот дисплей, который обещали (Low Res), но даже не потрудились меня об этом уведомить.
После звонка в iLand с вопросом "— что происходит?!" Менеджер столь же жизнерадостным голосом сообщил мне, что наверное они перепутали и требуемого дисплея у них таки нет, но пока я могу поработать на этом, а в течении двух недель они привезут мне новый, тот что мне нужен.
Ладно, подумал я, две недели это конечно уже неприятно, но раз я могу пользоваться ноутбуком, то как то переживу. Хотя HI RES я заказывал при покупке не просто так. Он мне нужен. Ладно ждем.
Заодно обнаружил, что после залития сидиром повадился глотать диски и есть еще пару мелких неисправностей.

2. Ноутбук снова в сервисе, ждут дисплей, проводят диагностику, чинят CDROM



Отнес его в iLand с просьбой полностью его диагностировать и починить cdrom (за что заплатил дополнительно), получил подтверждение, что дисплей уже в дороге и вот-вот будет у них. Ноутбук мне вернули, сообщили, что все, что нужно, отремонтировано, а остальное и так в идеальном состоянии. Вот только дисплей не приехал. Будет на следующей неделе.

Но он не приехал. И через неделю тоже. И потом.
Деньги мне не вернут. Но дисплей же вот-вот будет, так что нечего волноваться.
Но я все же волновался. И для этого были вполне объективные причины:

— cdrom снова начал глотать диски
— рамка, которая закрывает дислей начала отклеиваться и в конце-концов отвалилась
— начал некорректно работать порт, в который вставляются наушники. (Что впрочем, вероятно, не связано с затоплением или работой iLand ссылка1 ссылка2 ссылка3 и в принципе решалось вращением штекера наушников в разъеме. Но мак это не та машина, в процессе работы с которой я хотел бы сидеть и крутить наушники по паре минут, прежде чем их вынуть)

Отдать машину в сервис я не мог. Началась работа по нескольким проектам и задержка в пару-тройку дней могла вылиться в неприятности.

Так прошло полтора месяца.
После очередного звонка на вопрос "— что происходит?!" менеджер все тем же безупречно вежливым тоном пояснил, что проблемы с поставками и все будет, но в течении трех месяцев. Но мне могут вернуть деньги, если я чем-то не доволен.
Посмотрев на ebay, www.powerbookmedic.com и еще паре тройке сайтов, я обнаружил, что дисплеи действительно исчезли из продажи. Быстрый обзвон конкурентов показал тоже что и в первый раз: запредельная стоимость или те же три месяца. А у меня работа. Ее надо работать. Две недели простоя тогда стоили бы мне потери двух клиентов и солидной суммы денег.

3. А давайте подождем три месяца



И я согласился. Пусть будет три месяца.
На вопрос о том, как они могут мне компенсировать потерю времени и саму сложившуюся ситуацию, которая выходит за все возможные рамки, менеджер искренне удивился, что тут есть, что компенсировать и поинтересовался, чего я вообще хочу.

— На unibody ноутбука возле клавиатуры небольшая вмятина. Кот барабанчик опрокинул. Мелочь, но неприятно. Вы можете мне исправить вмятину или заменить unibody. Подержанный и с поцарапанным дном меня вполне устроит, если лицевая сторона будет в порядке. Я могу доплатить некую адекватную сумму и текущий unibody достанется вам.
— Думаю да, я узнаю. Перезвоните завтра.

Перезвон на следующий день и через день и после этого давали только невнятные ответы и просьбы подождать до завтра. Так продолжалось пока мне не надоело вызванивать менеджера и я не сосредоточился на работе.
В среднем я звонил раз в неделю и интересовался не приехал ли дисплей и когда ждать. Мне регулярно сообщали приближающуюся дату. Правда выловить менеджера было не просто. Мне говорили что узнают и перезвонят через 15 минут. И не перезванивали. Стабильно. Так что, что бы получить вразумительное «нет» или «через неделю может быть в поставке, позвоните в четверг» надо было устроить небольшой скандал. А на вопрос "— Почему вы не перезвонили? Вы же обещали?!" мне просто отвечали "— Я не получила нужной информации и не хотела вас лишний раз беспокоить". Пояснения того, что отрицательный ответ это тоже ответ и даже информация о том, что узнать не удалось — тоже информация, просто пропускались мимо ушей.

И вот три месяца подошли к концу.

4. А может вы как-нибудь сами?


На очередной вопрос "— Что происходит?! Где мой дисплей?!!" Вместо дежурного переноса сроков на неделю мне предложили самому заказать и привезти дисплей, а они после этого его мне установят и заберут свой. А то что-то они не могут найти нужный.
Вынужден признать, что я взорвался. В лицо менеджеру. Как уборная, в которую попала шашка динамита. Тот, кто играл в Fallout 2 смогут весьма живо представить эту картину.
Хотя, вероятно, надо было соглашаться.
Но как-то странно самому заказывать и привозить дисплей (300$) но платить при этом iLand (500$) после того, как они три c лишним месяца «ремонтировали» мне ноутбук.

5. Дисплей приехал


Прошло 6 месяцев.
Они все же привезли дисплей.
На вопрос о «компенсации» мне сказали, что могут поставить мне только новый unibody но всего за 360$. Это самая низкая цена, так как они авторизованный сервисный центр Apple, у них скидки. И, конечно, они не возьмут денег за работу. Смутило меня только одно. На powerbookmedic.com сборка top-case и клавиатуры стоит 250$, а мне нужна без клавиатуры и можно подержанную, так что скорее всего можно найти и значительно дешевле.
Решил добавить до 8Gb памяти. Позвонил и поинтересовался, во сколько мне это обойдется. Менеджер ответил, что 120$ за планку 4Gb. Какие? Хорошие! Кингстон! А конкретнее? А конкретнее — напишите письмо и наши техники ответят. Письмо естественно проигнорировали. Мне кажется, что если я плачу 120$ за планку памяти, то я имею право знать, что они ставят. Ну что ж. Еще один звонок. Приходит ответ:

Kingston KVR1066D3S7/4G
4GB 1066MHz DDR3 Non-ECC CL7 SODIMM
hotline.ua/pr/193-3-1273-317/?q=Kingston+KVR1066D3S7%2F4G+4GB&w=0 (60$)

Может быть я не прав, но наценка 100% стоимости планки (не оптовой, средней розничной) за установку планки в ноутбук это слишком. Чтобы заменить планку квалификация не нужна. Достаточно отвертки.
Купил пару планок у локального дилера и понес ноутбук в сервис.

Попросил:
— Починить cdrom, который после их ремонта проработал пару дней
— Прикрутить рамку, которая после их ремонта отвалилась
— Подкрутить болты на днище, которые болтаются
— Привести в порядок аудиовход
— Поставить 8Gb
— Заменить, наконец, дисплей
— Сделать это качественно, так, что бы мы забыли друг про друга навсегда

На вопрос «Во сколько мне это обойдется?» мне сказали, что в качестве компенсации все сделают бесплатно.
Я предложил заплатить, сколько надо, но что бы все было сделано качественно, а не как обычно, но менеджер уверил, что все будет сделано в лучшем виде и совершенно бесплатно.

Ну хорошо.
Прошло пару дней.
Пришел за ноутбуком.
На дисплее красовалось новое фоновое изображение:



Вчитайтесь в текст. Это не иероглифы. Это вполне осмысленная англоязычная надпись.
Забавно, да?

Естественно, менеджер сообщил, что их техники ничего не трогали и так и было.
Проверка: cdrom как не работал, так и не работает. Аудиовход как бажил, так и бажит.
Сакраментальное "— что происходит?!".
Прибегает техник. Колдует где то в подсобке минут 10 и возвращает ноутбук.
Надо же. Заработало.

6. Эпилог


CDROM проработал час.
Аудиовход часов 5.
Когда позвонил с вопросом «как нам жить дальше?» сказали приходите. Потратил время, приехал. Рафинировано вежливый менеджер ответил, что шторки CD, в которых проблема, меняются с UNIBODY (360$?), а что бы заработал аудиовход (!) надо заменить материнскую плату (!!!).

Я развернулся и ушел.
Говорить больше было не о чем.

7. Выводы


Выводы делайте сами.
Лучше учиться на чужих ошибках, а я допустил их достаточно.
Опыт показывает, что это норма. Моему другу пару дней назад заменили дисплей iPhone на китайскую копию вместо оригинала, хотя обещали поставить оригинал. На вопрос "—как так?" ему ответили, что он все равно не заметит разницы, а раз он принял работу, то теперь может разве что продать телефон на slando.

Мне было бы интересно узнать:
— есть ли в Киеве сервисы с лучшим качеством работы? (Мне все еще надо привести в порядок шторки CD и аудиовход и я не знаю, к кому обратиться. Сам я это сделать не смогу, да и не хочу.)
— а какой у вас опыт работы с подобными сервисами?

Надеюсь, что верно выбрал блог.
Этот пост освещает качество работы авторизованных сервисов Apple в Украине.
Думал, возможно, опубликовать его в «я негодую», но он закрытый. А мне хотелось бы что бы работники iLand так же с этим постом ознакомились.

UPD запросил письмом Case ID или Repair ID, раз они авторизованный сервисный центр. Посмотрим что получится.

UPD Ответили:
Антон,

попросите у кого-нибудь гарантийный талон который вкладывается во все коробки с техникой Apple и долистайте до списка сервисных центров, там есть ответ на ваш вопрос.

Repair ID по негарантийным случаям не создается но я уточню.


UPD http://blog.iland.ua/nas-rugayut — комментарии работников сервисного центра в их блоге.
Антон @SilentImp
карма
133,2
рейтинг 0,0
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама

Самое читаемое

Комментарии (413)

  • +43
    Лучи поноса им! Говорят — в жизни всё плохое, сделанное другим — возвращается.
    Я примерно также чинил привод и померший винчестер на Asus М51.
    Привод переставили сразу — всё ок, только писать диски стал ощутимо дольше (привод непонятной марки TEAK).
    А вот винчестер!
    0. Переставили, пообещали что новый.
    1. Я первым делом запустил MHDD (жаль — не при них) — картина примерно такая же, как и на старом, только без красненьких бэдов.
    2. Пришёл ругаться — сказали, что я подменил винчестер и они вставили новый. Предложил проверить по серийному номеру — сошлось. Вынули винчестер и отдали ноутбук — сказали — перезвонят когда будет винт.
    3. Через недельку перезвонили — типа, приносите. Принёс, подождал полчаса и тут как явление христа народу выносит техник мой ноутбук — у меня прям вся его жизнь перед глазами пролетела — нёс он горемыку как на похороны. Опасения подтвердились — говорит — разъём раздолбан и винчестер не становится как надо (КАК?!) и надо менять материнскую плату. А так как это я, шкодник и мракобес, испортил разъём — то за мои деньги.

    После просьбы жалобной книги (как только я её раскрыл) Техник (именно так, с большой буквы) попросил 5 минут. Принёс — я сразу при них выткаю диск с MHDD и начинаю проверять — у них аж отлегло когда полились ровненькие светло-серые квадраты :)

    П.С. — Извиняюсь за длинный комментарий
    • +52
      гы гы… нифига себе, непонятная марка «Теас»… :) они приводы уже лет 50 делают :)
      • +2
        Ну, может ему именно «TEAK» и поставили вместо «Teac». Тогда действительно непонятная.
        • +5
          он перепутал буквы :) никто не подделывает приводы, это не выгодно :)
          • 0
            Точно — перепутал: TEAC! Но почему он тогда ощутимо медленнее пишет DVD чем родной?
            • +4
              что значит «ощутимо»? у вас скорости записи не отображаются чтоли? :)
              я вот считаю (и уже не один раз это подтверждалось на практике), что лучше писать обычные CD на 8-й скорости, а DVD — на 4-й. если быстрее — скорость чтения страдает и впоследствии такие диски вообще перестают читаться.
              • –1
                Ощутимо значит так:
                ставлю писаться диск, нажимаю кнопку «Прожиг» и иду курить. Курю я обычно минуты 2-3. Прихожу — около половины записалось.
                Сейчас прихожу — 20% только.

                П.С. — все параметры стандартны, программа одна и та же (Power 2 Go), замечено на записи 2-х фильмов примерно по 2 ГБ для родителей (т.е. случаи практически идентичные).
              • 0
                П.С. Параметры я не запоминал :)
                • +4
                  вы в настройках программы поковыряйтесь, она, скорее всего, при обнаружении нового устройства сбила все настройки на «По умолчанию», вот и всё.
                  ну, и курить бросайте, вредно это :)
                  • 0
                    Дык, эта — какие настройки? Представить себе могу я только скорость записи (1х, 2х, ..., 8х). Всегда использовал 8х.

                    Ладно, предлагаю дискуссию не продолжать. Пишет и слава б-гу :)
      • 0
        в Вашем тике на конце «C»
        если в посте автор не опечатался, то, действительно, непонятная марка
      • 0
        Teac… for Sinclair… это же было круче iBook-а!
    • +6
      Teac не такая уж и непонятная марка.
    • +18
      … только писать диски стал ощутимо дольше (привод непонятной марки TEAK)

      Лет 10 назад TEAC считались одними из лучших приводов (ну, среди моих одноклассников, по крайней мере) :)

      • +16
        TEAC CD-540E — привод-легенда) Искал именно его, купил и не пожалел) Читал он вообще все, что только можно было прочитать. За весь срок не испортил ни одного диска, в то время как у всех одноклассников 52х звери крошили диск за диском)
        • +2
          У меня он до сих пор есть :)
          • 0
            У меня тоже, и работает замечательно) Но уже не актуален))
            • 0
              А безнадёжно зацарапанные диски читать?
              • 0
                Да было бы чего) В привод вставляю только дистрибутив ОС)) И то раз в год-два)
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • +1
          Тогда не зря ее автор комментария назвал «непонытной маркой»…
    • +2
      значит я не прогадал, не став везти к ним свой ноут на замену винта.
      Мало того, что ничего бы не исправили, так еще и из Днепропетровска катайся.

      В итоге купил новенький Seagate, на том вопрос и решился
  • +25
    Опубликовали бы перевод в форумах эппл, возможно, одним авторизированным партнером у компании станет меньше (или как минимум получат по шапке, уже приятно).
  • –54
    Антон, про котенка нужно было еще у Гены в фейсбуке написать, отвечу сейчас — это не наш котенок. Вот текст инженера:

    «во время смены картинки дескотопа дата этого действия отображается в дате модификации файла com.apple.desktop.plist
    Вот собственно дата когда данная заставка была установлена. 24 декабря 2010 года в 0:05
    И самое интерестное что ноут побывал у нас только 28 февраля 2011»
    • +33
      Ну не знаю… когда я отдавал вам в сервис машинку, то на экране было вот это:

      Когда вернули — то, что указано в статье.
      Я не великий специалист по macos, техникам, конечно, виднее, но мне кажется это странным.
      И … даже если это правда и никто не шалил с фоном, то это наименее значимое из всего нашего с вами сотрудничества.
      • +18
        Пишите в Apple, про картинку упоминать не стоит, а остального надеюсь хватит, чтобы iLand получил по заслугам. Желательно потом еще и статью на хабр об ответе.
        • +1
          А куда именно писать?
          • +3
            лучше не писать, а звонить в американскую службу обслуживания клиентов. хотя можно все сразу
        • +5
          да, конечно, надо связаться с apple и картинку не стесняйтесь им послать. И кстати спросите у того менеджера как его зовут, пояснив, что Вам надо назвать его там в apple, потому что там спросили с кем вы так чудесно общаетесь, в свое время с альфой от покойного дигитала такой подход все решил.
      • +26
        Нужно было ответить им такой картинкой:
        image
    • +48
      Дата модификации какого-либо файла ни о чем не говорит. man touch.
      • –47
        вы правы, это если исходить из предположения что задача нашей компании — менять людям которые приносят технику в сервис десктопы на картинки с матом, и любая работа делается со злым умыслом, сделать так чтобы отобрать все деньги и чтобы человек больше никогда не пришел. Павел, Киев очень небольшой город и вести себя таким образом может себе позволять только очень богатая компания или человек.
        • +24
          Я ведь не говорю, что руководство компании на высшем уровне таким образом выражало своё отношение к клиенту. Возможно это самодеятельность конкретного техника, который таким излил свою ненависть на злодолбучего клиента, не подумав о том, что это может отразиться на имидже компании. Возможен конечно и вариант, что топикстартер врёт и сам залил картинку, перед тем, как отдать вам ноутбук. Наверное, чтобы таким образом мотивировать техников работать качественнее, не знаю. Ещё возможен вариант, что это неизвестный никому вирус под Mac OS X, меняющий картинку на десктопе на всякую неприличную фигню.

          Я не знаю, что было на самом деле. Я просто указал, что отмазка не является отмазкой. Если кто-то из ваших людей действительно подменил картинку, он вполне мог изменить и время модификации файла.
        • +3
          задача вашей компании как и любой другой — зарабатывать деньги — вопрос как всегда, что получают клиенты взамен, качественное облуживание или оказываются в лохах
    • +16
      А что должен ответить техник на ваш вопрос? «Да, это я поменял картинку — не лишайте меня, пожалуйста, премии и не пишите об этом на хабре?» O_O
      • –24
        инженер работает с задачей в базе, не с человеком. Ему незачем незнакомому человеку что-то менять. С клиентом общается менеджер.
        • –1
          чё?
    • +23
      От куда вы знаете дату модификации файла, ведь ноутбука у вас физически нет? Или вы у всех клиентов, на всякий случай, запоминаете когда у них файлы изменялись?
      Вот только не нужно придумывать, что после претензии клиента по поводу изображения, вы создали комиссию по выяснению причин.
      Ваши отговорки, и кивания на другие сервисы, лишь подтверждают ваш не профессионализм.
      • +11
        А об этом даже страшно подумать.
        Порекомендовал бы топикстартеру сменить все пароли. А если сервис не просто скопировал все данные с винта, а организовал удаленный доступ, то становится еще страшнее.
  • +19
    Меня пугает подобный подход магазинов/сервисов по продаже техники Apple: нормой считается завысить цены в разы на комплектующие, работу, ..., только из-за бренда и факта, что техника Apple стоит гораздо дороже аналогов.
    • +11
      Ну, подразумевается что пользователь не будет смотреть на цены комплектующих и выложит n-ную сумму денег за работу. +Стереотип что пользователь техники apple — мажор с толстым кошельком.
      • +5
        Когда работа при этом делается в срок и качественно, пользователь редко оказывается против заплатить за нее.
      • +8
        Для меня macbook pro это рабочий инструмент.
        Хороший, к слову. И довольно дорогой.
        Но я не вижу смысла платить 100% стоимости железа за то, что его воткнули в слот и не очень понимаю за что в данной ситуации я должен заплатить эти деньги. За знание техника где у ноутбука находится слот для RAM?
        • +4
          Сервисные центры очень часто пытаются доказать что замена RAM — сложная техническая работа, требующая особых навыков и большого опыта. Полностью согласен с вами, такая работа (замена RAM) не стоит 100% стоимости железки.
          • 0
            Процедура замены RAM раньше была нарисована под аккумуляторами. Сейчас тоже где-то рядом, и/или в инструкции. О каких навыках и опыте речь?
            • 0
              Это сарказм. Заменить RAM элементарно.
    • +2
      это Apple, детка… =)
      • 0
        Это не Apple, это конкретно iLand, детка… =)
        • +5
          это ведь авторизированный центр, так что все же это Apple
        • +5
          Бояре виноваты, царя не трожь!?
    • –1
      я не понимаю, что вас смущает в данной ситуации? Такая практика весьма распространена и не только на маках, но и на крутых тачках, например.
      И в этом есть рациональное зерно: если человек может очень много заплатить за девайс, то с него надо больше брать за ремонт. ИМХО, это весьма логично, разве нет? Вспомните определение цены — это количество денег, которые клиент станет платить за услугу/вещь. Богаче клиент — выше цена.
      Правда, по моему глубокому убеждению сервис в этом случае обязан пылинки сдувать с клиента, а не так, как в данном случае.
      • +1
        ну так клиент и был готов переплатить $300 за замену дисплея.
        Проблема как раз в том, что сервис оказался не только некомпетентен, но и не проявил стремления «сдувать пылинки»
  • +7
    Поле ремонта техники на почту обычно приходит письмо от Apple с просьбой оставить фидбек по работе представительства. Вам это туда нужно писать, а не стрелять по облакам на хабре.
    • +7
      Мне такое письмо не приходило. К сожалению.
      • +12
        Ну значит Вас развели). Обо всех случаях ремонта диллер должен сообщать в Apple с указанием контактов владельца.
        iLand, видимо, Ваш ноут в качестве «халтурки» починил.
        Это вообще безобразие… На яблочном сайте найти почту куда можно «капнуть» у меня не получилось, но можно попробовать написать на
        repair2-feedback@euro.apple.com
        правда я не уверен в том, что это не робот.
        • +2
          Понятно (
          Ну оффициальные документы о ремонте у меня есть, если что.
          Я их как то так и не отдал в суматохе. А в iLand не напомнили.
          Оффициально ноутбук еще у них. С октября, кажется.
          • +2
            «о! а это — мысль» :)
        • –23
          GreenAngel, это негарантийный ремонт, не вводите пожалуйста человека в заблуждение
          • +9
            С чего Вы взяли, что это имеет значение?
            В прошлом году я меня гнездо от наушников в айподе которому года 3 на тот момент было.
            Гнёзд в наличии не оказалось и мне по цене ремонта новый плеер дали.
            Письмо пришло, хотя гарантия и закончилась.
            • –27
              то есть вы чинили один раз негарантийный iPod и пишете что «обычно приходит письмо от Apple» и на основании этого заключаете что кого-то «развели»?
              • +9
                А этого недостаточно? Вы же написали, что по не гарантийному ремонту такие письма приходить не должны…
                Зачем Вы вообще оправдываетесь? Если это лично Ваша вина, то оправдания Вам нет, а если одного из Ваших сотрудников, то стоило ответить стандартным «Приношу извинения от себя лично и от лица компании» и постараться урегулировать данный вопрос с клиентом.
                И уж тем более на запрос Case ID Вы должны были прислать Case ID а не отписку которой по сути послали клиента на три весёлых буквы.
              • +1
                Я делаю это на основании, что это принято у американских компаний. Каждый раз когда, что-то покупаешь обычно приходит e-mail с просьбой ответить на вопросы о их сервисе, когда звонишь в саппорт приходит письмо с просьбой оценить работу, когда сдаешь, что-то в сервис — угадали? нет, все так же приходит письмо с просьбой оценить их работу.
  • –2
    Я одного не понял — это такая продукция эппл? Хм. Клёво.
    • 0
      Как вы можете так говорить? Продукция apple для элиты, все что они делают — высочайшего качества, и, разумеется, платить 1000% от себестоимости их продукции есть за что.
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • –5
          смельчак
        • 0
          red cross — не наш метод.
          Как человек, достаточно долго пользовавшийся всеми тремя основными платформами, я в итоге пришел к существенно отличающимся выводам.
          По каким критериям оценивали вы?
          А если не хотят обсуждать — ничего не пишут ;)
    • +13
      Макбук отличная машинка. А вот работа сервиса вызывает печаль.
      • +5
        Потому что «российский сервис»™. Фирменный знак. Зайдите куда угодно, например, на бмв-клуб и увидите, что там люди платят большие деньги, а получают «завтра все будет, шеф», а на деле фигу.
        • +2
          Вы за всех не говорите.
          Я например который год пользуюсь услугами Максолюшенс и нареканий нет.
          Делают всё довольно быстро и в общении приятные.
        • +2
          В данном случае уж «украинский сервис»™. Хотя в этом плане наши страны очень близки.
          • +4
            Объединим в ёмкий «совок-сервис»™
            • +2
              Очень правильный вариант.
              А какие комментарии у нас пишут какие! Просто загляденье.
              Если купил бмв и плохой сервис, то «у тебя же денег полно, купишь новое, не обеднеешь. всё равно наворовал деньги».
              Если купил ваз и нету сервиса, то «ты же знал на что шёл, покупая ваз, не надо теперь плакаться».
              • +1
                Непонятная зависть, диктуемая менталитетом.
              • +1
                Ну-ну, расскажите мне об отсутствии АвтоВАЗ сервисов…

                PS: не затрахали стереотипы?..
                • 0
                  Вы путаете официальные станции технического обслуживания и уровень качества обслуживания — lasthero говорит имено о втором :)
                  • 0
                    Отличнейшее качество обслуживания. Практически на всех станциях официальных. Некоторые знания необходимо иметь, чтобы не попытались «пригрузить», но подобное во всем мире. На тех станциях где проблемы с обслуживанием — меняется обычно руководство через полгода-год, так как это распознается очень быстро и распространяется между автолюбителями по сарафанному радио в считанные дни.

                    Я полгода ремонтировался на неофициалах, после снятия с гарантии, зарекся больше обслуживаться там. Вернулся к официалам, цены на 5-6% дороже, но учитывая клубную скидку на 5% на запчасти и 20% на работу — выходит дешевле.
    • 0
      Тут не было сказано, сколько лет этому ноутбуку. И зная, что на него проливались напитки, роняли вещи кошки и происходило ещё что-то, что мы не знаем, понятно, что могли возникнуть проблемы с железом.
      • 0
        В топике сказано, что процессор — i5. Ноутбук относительно новый…
      • +7
        Ноутбуку нет и года. Единственный казус за пару месяцев до залития — опрокинутый барабанчик.
        Проблем не последовало.
        Кроме того меня беспокоят не проблемы.
        Меня беспокоит то, как за мои деньги их решает iLand — «авторизованный сервисный центр Apple».
    • 0
      Чо такой толстый?
  • 0
    Сочувствую автору!
    У самого помер macbook pro 15 по причине бажной видеокарты nvidia 8600 gt. Проблема признанная Apple.
    Есть ли в Днепропетровске СЦ которые возьмуться за такую проблему?
    • 0
      У меня то же самое было кстати, мой камент ниже
    • +3
      Последний опыт, сдавал iPod touch в Днепропетровске на замену входа jack, джек заработал, но мне вырвали с корнями уплотнитель, тот что защищает от пыли и не дает экрану болтаться. А кнопка под экраном запала.
      После 3х месяцев переговоров с СЦ, я ничего не добился, хотя они признавали свою вину и «ожидали деталь».
      • +3
        СЦ Технопорт?
    • 0
      нет. Есть только авторизированные точки сбора: Рим2000 и Вист. Адреса и контакты можно посмотреть здесь
    • 0
      Мне сгоревшую интегрированную видеокарту в прошке перепаивали в ivira.com.ua/ (они в Киеве, отправлял ноут «новой почтой»). Ребята вменяемые и все сделали в срок.
    • 0
      я свой возил в москву из харькова, бесплатно заменили материнскую плату, правда 3,5 месяца на это ушло
  • –1
    У меня сдохла видеокарта в макбуке. Официальный сервис сказал ждать новую материнку больше месяца. Я отнес его в эту контору icenter.com.ua, они припаяли новый графический чип (они так сказали, на самом деле не знаю как такое можно перепаять, но теперь работает). Сделали за пару дней — даже быстрее чем обещали. Правда пришлось им отсыпать за это 200$, но на простое я бы потерял в десятки раз больше
    • 0
      Нет, это дорого. Такая стоимость платы на ebay.
      Разве они не должны были бесплатно сделать ремонт? Ведь брак заводской.
      • 0
        Официальный сервис должен был, но сказали ждать больше месяца. Поэтому пришлось пойти в указанную контору
        • 0
          Попробуйте почитать закон о защите прав потребителей. Там когда-то был пункт про обменный фонд из которого вам обязаны выдать равноценную замену на время ремонта (я так выбил себе материнскую плату чтобы не было простоя в работе). Вбодавок к этому сроки ремонта также ограниченны (по-мойму 2 недели) и за несоблюдение сроков сервисный центр несет какую-то ответственность.
          Точных данных предоставить немогу — написал всё по памяти, потому как последняя проблемма с железом у меня была очень давно.
      • 0
        Я брал 8600GT 512mb на ибее за 58$ с доставкой. Уже пол года работает, всё нормально. При этом на покупку через ибей я решился после того, как сгорела (уже по окончанию гарантии СЦ, 3 месяца)новая заменённая (!) в СЦ видюха, которая, похоже, была той же проблемной ревизии.
        • +3
          Я и написал что да, дорого очень, зато быстро. Два дня на айпаде пришлось программировать, не очень удобно было.
        • 0
          Есть особо «одаренные» сервисы, которые вместо замены проблемного чипа 8600GT его тупо прогревают, в результате через какой то срок от пары недель до пары месяцев видяха снова помирает. Возможно вам такой как раз и попался. Я сам нарвался на такой сервис где мне чип погрели, хотя сами клятвенно божились что заменили, после непродолжительного бадания с ними и угрозы обратиться в РосПотребНадзор сей сервис деньги вернул, и я уже по наводке с одного форума отнес в другой сервис, где чип именно заменили на новый, а старый сгоревший отдали мне на память. Работает уже полгода -тьфу тьфу.
  • –16
    по остальным вопросам

    Complete Date
    понедельник, 11 октября 2010 г.
    Details
    был залит, после этого проблема с отображением цветов на дисплее
    — следов окисления по материнке не видно
    — посмотреть стоимость топкейса на этот бук
    — подозрения на видеочип
    — узнать стоимость дисплея
    — 705$
    ищем другие варианты, так как клиент хочет быстрее отремонтировать
    — юнибоди корус (б/у без вмятинок) узнать можно или нет +матрица или шлейф. на ибее за 200$ матрица и он хочет купить
    — Полная стоимость ремонта с заменой top case и LCD со шлейфом 700$
    200 top case и 500 ремонт display assembly
    — попросил замену только LCD (антибликовый и высокого расширения)
    — забрал (18:50) 1.10
    • +10
      — следов окисления по материнке не видно

      Жаль только, что из за «залития материнской платы нельзя без ее замены наладить работу аудиовыхода».

    • +16
      Экран высокого расширения? )) Ладно хоть не LSD )
      • +1
        Наверно расширение .high
        • +3
          я тут в комментариях отписал чем инженер отличается от менеджера, также написал почему я не стал вычищать текст описания в задаче — иначе вы бы не поверили и не было бы так весело
  • –26
    По-моему вы знали на что шли когда покупали ноутбук от Apple…
    • +8
      Эм … скверная работа сервисных центров Apple, к тому же официальный это норма?
      • –18
        Я к тому что изначалньо покупали ноутбук, который трудно починить или проапгредить
        • +10
          Что сложного в апгрейде памяти или винчестера (по сути единственных вещей доступных для апгрейда в ноутбуке)?
          Что за махровые предрассудки? В макбуке это такая же процедура как и везде (даже в инструкции для пользователя есть раздел).
          • –9
            Для нормальных ноутбуков не нужно иметь специальную отвертку или снимать полностью всю нижнюю крышку и терять гарантию чтобы вставить дополнительную планку памяти ;)
            • +7
              Вы смеетесь?
              1. Специальную отвертку Phillips?
              2. Гарантия не теряется.
              3. Какая разница — снимать крышку или дверцу для винта/памяти?
              • –2
                А то что нужна такая вот отвертка чтобы снять крышку на MacBook Pro Unibody Core i5 вы не догадываетесь, да?

                Tri-Wing Y0 Screwdriver

                • +5
                  Не догадываюсь, потому что это чушь.

                  www.ifixit.com/Guide/Repair/Installing-MacBook-Pro-15-Inch-Unibody-Mid-2010-Lower-Case/3025/1
                  • +1
                    Каюсь :), такая тветка нужна для смены батареи

                    www.ifixit.com/Teardown/MacBook-Pro-15-Inch-Unibody-Mid-2010-Teardown/2212/1

                    Servicing the battery is not super easy due to the fact that you need a Tri-Wing screwdriver to get it out of the machine.
                    • 0
                      С этим-то все понятно, Apple декларирует батарею как незаменяемую, да и где ее достать в отличие от диска и памяти.

                      Вообще, насколько я понял, везде куда разрешен доступ пользователю, используется Phillips (как «бытовой» шлиц), в остальных случаях Torx, Tri-Wing, или Pentalobe.
            • 0
              Гарантия не снимается, если заменено всё аккуратно и без повреждения элементов.
            • +3
              То, что вы не видели ноутов от, скажем, HP, у которых нужно снимать всю крышку для доступа к памяти, совсем не значит, что таких ноутов нет.
        • 0
          Эм … апгрейд памяти заключается в том, что в слот вставили планку памяти и не отличается от такового в другом ноутбуке.
          Я делигировал это iLand только потому, что все равно нес туда ноутбук.
          В противном случае сделал бы сам.
        • 0
          Сложность ремонта? Я, опять таки, не думаю, что это сложнее, чем в другом ноутбуке.
          Кроме того я обратился к специалистам и заплатил ту сумму, которую они просили.
          Помоему я имею право надеяться, что они выполнят работу качественно.
          • –3
            Сложность ремонта в специфических деталях, которые официально не поставляются в страну в которой ты живешь.
      • +4
        В европе из-за проблем с покупкой и доставкой дорогих комплектующих для iphone\ipad\macbook и ремонтом обычно в официальных сервисах просто меняют девайс на новый, а ломанный ремонтируют и потом продают refubrished через различные ретейлы. Так что тут проблема не столько в лени и безответственности, сколько в таможне, официальных поставках комплектующих и их нереально завышенной цены (если сравнить с аналогичными комплектующими).
        • +1
          Не только в Европе.
          Недавно сломался кулер в нетбуке Asus 1215N, после того как узнали что на замену их нет, обменяли на новый, всё действо заняло один день.
          Хотя сломанному было от силы месяц.
  • +25
    Уроды, что еще сказать. Такой солидной фирме, портят репутацию такие му%&@ки.
  • +8
    Вы столько потратили, что можно было сьездить в другую страну и там все это починить без ебатни мозгов (по другому сказать невозможно в такой ситуации)
  • –11
    Еще по вашему ремонту:
    Ремонт MacBook Pro LCD Антон _____
    Open

    Details
    Замена LCD, которую мы заказали
    отпала рамка
    привод не выпускает диск.
    заменить память. принес свою
    посмотреть лапку на блоке питания
    посмотреть магсейф. отходит кабель
    миниджек переодически горит красным
    — звонил 4.03 (10:10)
    просил перенабрать на мобильный по результатам
    — все готово — заберет 4.03
    — выдали 4.03. Вася еще раз чинил шторки для cd
    • +6
      Вы подтверждаете то, о чем я написал выше.
      И?
      • –2
        Антон, нам действительно отгрузили глянцевую матрицу вместо вашей. И вам в тот же день предложили вернуть деньги.

        Когда наконец приехала ваша, вы привезли бук на замену только через 3 недели от того дня когда вам позвонили и пригласили.

        Понятно что у вас был проект или командировка, понятно что вы теряли деньги и нервы и здесь вполне уместно сгущение фактов.

        Я заставляю менеджеров связываться с заказчиками по 2 раза в неделю если мы получаем деталь вовремя. Но они тоже люди и с какой-то недели просто не понимают что нового можно сказать клиенту который ждет и который настроен по-боевому по отношению к нам.

        Все что сказано выше подтверждаю. И добавлю что нашему сотруднику вы говорили что CD проработал 12 часов.
        • +20
          Вы не могли бы предоставить «Case or Repair ID» ремонта?

          Что касается связи — меня смущало то, что ваши менеджеры говорят, что перезвонят через 15 минут, я сижу, жду, а звонка нет. Они могли перезвонить скажем на следующий день. Или не перезвонить вообще. И то и другое было.
          Если мне сказали, что перезвонят через 15 минут, то я надеюсь, что так оно и будет.

          Про время точной работы CD или аудиовыхода в часах — могу путать и ошибаться.
          Надеюсь вы меня простите.
          Я привык, что бы после ремонта оно исчислялось месяцами.
          В крайнем случае днями.
          Но точно не часами.

          • 0
            Ну как там развитие событий? Repair ID предоставили?
            • 0
              Нет.
              Я дописал в конце поста вчера UPD c их ответом.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • +14
        Намного более «мило», что мне сказали «приходите, забирайте», ничего не работает и Вася бежит за 10 минут доделывать.
      • –4
        ваш сарказм обоснован. Инженеры не очень хороши в обзвоне клиентов и других видах коммуникации, да и не правильно этим их озадачивать. А менеджеры на телефоне по определению не инженеры. Я мог бы вычистить текст так как понимаю о чем вы, но не стал чистить ничего из текста в нашей базе кроме фамилий.
        Так вот, так мило записала девушка-менеджер интерпретируя в меру своего понимания слова инженера. Сам инженер имеет статус Apple Certified Macintosh Technician, это точно не его словарь.
        • +27
          а с каких таких пирожков Вася имеет статус Apple Certified Macintosh Technician если вы такие засранцы?
          • –23
            ferrari, у вас есть статус Apple Certified Macintosh Technician и вы хотите помериться с ним знаниями по диагностике и ремонту техники Apple, верно я понимаю ваш вопрос с оскорблением?
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            • +17
              У меня есть знакомый со статусом Apple Certified Macintosh Technician и он бы померился с Васей)

              Но что-то мне кажется проблема в другом, а именно: год назад где-то нужно было срочно докупить для проекта 2 MBP и AirPort, беглый обзвон показал, что прямого сегодня сутра может доставить только ваша контора, я даже специально подъехал ближе к вашему офису чтобы быстрее забрать и разгрузить ваших людей (менеджер сказала, что все ОК, приезжайте), в конечно счете, угадайте что? Правильно, утром не было буков, днем тоже и даже вечером, привезли лишь на следующий день утром, как собственно и другие конторы могли сделать, по куда более дешевым ценам. И все это время ваша девушка менеджер вежливым голосом сообщала, что еще часик и все будет ОК, причем сами мне ни разу так и не перезвонили и это реально бесит, сказали бы сразу, что не успевают все развести и вернутся за моим на склад.
          • +20
            но ведь он все за 10 минут починил :D
            Очевидно же, что Apple Certified Macintosh Technician обладает способностями:
            -99,9% к времени ремонта в случае опасности для жизни
            +100% к ценности оперативной памяти после установки в макбук
    • +6
      А вы можете предоставить Case or Repair ID?
  • 0
    вообще, о том, что может сломаться в залитом ноутбуке никто наверняка не скажет.
    но здесь, если всё действительно так как вы написали, налицо халатное отношение.
    сам работаю в СЦ, знаю, что каждый клиент переживает за свою аппаратуру, звонят много раз, и очень не любят отговорок.

    а насчет жалобы в эппл… ремонт всё же был не гарантийным, тем более залитие, и поводом для исключения СЦ из списка авторизованных врядли послужит.
  • +17
    Лучше бы купили акции Apple.
    • +15
      Вы пробовалии верстать макет используя акции?
      Думаю не выйдет.
      А я очень люблю свою работу.
      • +12
        Если бы купили акции, не было бы необходимости верстать макеты ;)
        • +15
          Но мне же это нравится. Я хочу их верстать!
          • +2
            Завидую :)
  • +3
    Очень понимаю. Сам так чинил MBP 15". Трахали мозг и 3 месяца «везли» матрицу из-за океанов разные шаражки, очень трудно найти в интернете — слишком много «авторизованых» центров.

    Потом обратился в Монблан (Марко Вовчок 18-а) — заменили за 3 дня, а деталь у них была в запасе.
    • 0
      Спасибо.
      Посмотрю.
    • –16
      oleg_podsadny, вы пишете про мозг подразумевая компанию iLand? У нас в базе нет запроса от вашего имени.

      Попробуйте провести аналогии с делом, которым вы занимаетесь. Вы программист, имеете ли возможность держать под рукой все нужные библиотеки, платные и бесплатные? Вряд ли. Точно так сервисные центры не могут держать на складе все матрицы под все модели за последние 5 лет. Точно так и у автодилеров в сервисе, и с бытовой техникой похожая ситуация. И всегда кто-то останется недоволен и это нормально.
      Возможно аналогия с программированием не совсем корректная, но надеюсь вектор мысли изложил понятно.

      Поэтому практически всегда матрицы надо везти.

      Монблан куда вы обратились, это компания которая нас авторизовала по сервису и продажам Apple. Они следят за качеством и количеством наших сертифицированных инженеров, наших работ, наших помещений и поставляют нам сервисные гарантийные запчасти для ремонтов вашей техники.
      • +7
        iyura Мне везли матрицу пол года. Постоянно сдвигая сроки. Это нормально? Или нормально то, что вы взялись отремонтировать cdrom, а я так и не могу его извлечь?
      • +4
        Не про айленд конкретно, другие 3 центра. Смысл топика выявить тех кто четко говорит — нет, не не мусолит и рассказывает сказки то уже на таможне, а через неделю только закажут, то матрица «битая» приехала, то собака ее покусала и другой детский сад. Таким маразмом клиента не удержишь, но ментальность отечественного «сервисного центра» выбешивает до экстремизма.

        Каким надо было быть животным чтобы картинку с факами там установить. Да чем он виноват, что к вам обратился, а вы студенты и никого в х. не ставите?

        Верно заметили, что я программист, рад за вашу компанию что есть такие дефендеры. Рекомендую задуматься как если бы вас на операционный стол ложили, а отношение докторов к работе — смихуечки.
        • –10
          про студентов понял, про животных и во что мы ставим кого тоже понял.

          Медициной интересуюсь активно, жена не так давно рожала. Про докторов давайте поговорим когда вы с медициной столкнетесь плотнее чем «принять фервекс», потому что то о чем вы рекомендуете мне задуматься сейчас не выходит у меня из головы уже не первый год — отношение докторов, качество выпускников мединститута и тд.

          Ваши «экстремизмы» наверное должны означать что ваша компания и вы конкретно ни разу в жизни не сорвали и не сорвете сроков ни по одному проекту, все сдаете с первого раза, всегда раньше дедлайна и чуть дешевле чем было заявлено в смете. Чтож, очень рад за вас и вы должны быть на расхват у заказчиков, и у вас должно быть сейчас так много работы что даже некогда в Хабр глянуть.
          • +15
            Ирония не удалась.

            От вас не требовали «ни разу в жизни не сорвали и не сорвете сроков ни по одному проекту, все сдаете с первого раза, всегда раньше дедлайна и чуть дешевле чем было заявлено в смете», а требовали хотя бы человеческого отношения и не врать в лицо клиенту.
          • +17
            Ой, ну что за ирония, членоизмерение и дешевый переход на личности? Ну давайте знакомиться.
            Моему ребенку 2 года, да и про медицину знаю. Работал с людьми (был с партнером веб магазин), факапы разрешали незамедлительно. Отношение к работе действительно пламенное, поэтому заказчик год назад пригласил работать заграницу. Хабр дествительно смотрю редко, как видите в выходной. Достаточно?

            Еще раз повторю — не трогал я ваш айленд в комментарии. Это вы меня потрогали за профессию.
            То, что я сказал — имею на это право.
            Люди всего лишь хотят чтобы с ними работали внятно, что видимо пока нашим сервисникам не постижимо. Компании умирают не от голода, а от переедания. Нет ничего более неприятного чем невыполненные обещания. Пожалуйста прекратите флейм и обратите ваш пыл на дело.

            Я, как и многие программисты тут на хабре, в случае факапа сижу овертаймом и кровью из носа дописываю код, хоть факап и не мой, а менеджмента и другой форс мажор.

            Все что от вас требуется лишь выполнять договоренности. Ну и прямые руки, чтобы ноут не вернулся по частям.
  • +3
    Мораль простая — нужно беречь технику, тем более такого уровня. Наверное ели за ноутом? Иначе я не понимаю, как его можно залить. За 10 лет я лишь однажды залил ноут, для видеоролика с краш-тестом )

    Но за историю спасибо — мне многие маководы пытались доказать, что почти любое обращение в сервисы Apple бесплатно и что типа при малейшей поломке вам неглядя выдают новый девайс, причем на старый даже документов не надо.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • 0
      Чай или любой другой напиток рядом с ноутом пить нельзя? Не обязательно есть.
      • +1
        Пью за ноутбуками уже 4 года. Безрезультатно в плане залития.
        • +1
          так вы чай попробуйте попить-))…
          в этом то- весь секрет залития…
          «просто пить» — не канает… не зальете…
          • 0
            да я человек непереборчивый — пью все подряд… начиная с газировок и заканчивая бульоном, так что и чай и кофе и какое тоже пьются рядом с ноутами…
    • +8
      Я одновременно попал под ливень и у меня в сумке лопнула банка с минералкой (дверью машины прищемил, когда садился? Не знаю). Вобщем — со всех сторон.
      В сущности вы правы.
      Надо. Надо беречь.
      Но иногда получается «вот так».
    • 0
      Документы, да, не нужны. Они по серийнику всё сверяют.
    • 0
      к сожалению без залития бывают приветы с матрицами. когда я брал первый макбук — украинский продавец еще не заполнял гарантийный талон, а ремонт осуществлялся в «авторизованых» центрах.
    • 0
      Мне при покупке макбука в re:Store предлагали купить страховку (что-то около 5 тысяч) длительностью на год. Эта страховка как раз покрывала такие случаи, как залитие чем-нибудь ноута или, например, падение его с высоты.
  • +1
    А есть HiRes картинки? Очень понравилась (-:
    • 0
      «Старого» или нового «фонов»?
      Старый точно есть.
      Новый, думаю, можно найти, раз он у меня на десктопе.
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • +1
          За это и нацйенка на все их действия.
  • +11
    500 баксов за замену дисплея это ппц. За такие деньги можно купить новый неплохой ноут, правда не Эпловский.
    • +4
      неплохой? Я бы не был столь оптимистичным.
    • 0
      А можно ссылку на новый неплохой ноутбук на $500?
    • 0
      а можно пример неплохого ноута за 500$?
      • +7
        Легко (не реклама, прямой ответ на вопрос).
        • –6
          Простите, но вы правда считаете этот ноут ровней 15" MacBook Pro? Беглый взгляд на характеристики уже дает понять, что разница между ними как небо и земля. Хотя не спорю, что найти машинку с аналогичным Маку железом по основным параметрам можно (правда все равно вы не получите МакОСь, которая может быть более чем нужна в определенных сферах деятельности, скорее всего заимеете унылую TN+film матрицу, что тоже большой минус для дизайнеров и профессионально близких к ним людей, и пластиковый корпус).
          • +2
            Простите, но ни кто не пытается сравнивать асер с макбуком. Речь идёт о замене экрана за 500. И о том, что за эти деньги, можно взять вполне достойный ноут.
          • –1
            А в МБП таки уже IPSы? Можно пруфлинк?
            Ибо если да, то я таки душу жабу и покупаю.
          • 0
            ой, а в макбуках типа не Tn+Film ставят?
            • –1
              по моему там ips, в моделях где есть приставка pro
              • +2
                Не вводите людей в заблуждение. Ни Macbook, ни Macbook Pro не поставляются с IPS матрицами.
        • 0
          Достойный ответ в противовес замены матрицы :)
      • 0
        не за 500, но я счастливый обладатель i7 с 1920х1080 матрицей от делл за 700 :)
        • +1
          модельку не сообщите?
          • 0
            Studio 1558 из outlet
      • +1
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • –38
    Автор сам виноват. Вместо того чтобы полгода страдать херней, пошел бы и купил новый Mac. Где не было бы проблем с CD-ROm, разъемом с наушниками и другой ерундой. А так и себе все мозги схавал и людям. Еще и порочащую компанию статью разместил, типа это они виноваты во всем, ага…
    • +13
      Давайте из за ремонта на 300$ выплатим 2,5к$ за новый мак. + доставка и разтаможка.
      Или 3,5к-4к$ тут.
      Заплатим всего в 10-15 раз больше, чем это реально стоит.
      Мелочь же.

      И, да, они виноваты, если взялись за работу и не смогли ее выполнить.
      А в конце начали цинично лгать в лицо.
      • –10
        Если для автора Mac это инструмент с помощью которого он делает деньги, то за полгода простоя он потерял гораздо больше чем 4к$.
        • 0
          Эм… внимательнее стоило бы читать.
          Ноутбук был у меня, но с Low Res дисплеем. И кучей досадных неисправностей.
          • –13
            Оу… я рад что вы нашли себе оправдание в моей ошибке. Теперь вы можете спать спокойно. /irony
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • +14
      Когда у вас колесо на машине спускает или свечи барахлят — вы себе новую покупаете?
      • –4
        GraD_Kh, в автомобильных аналогиях вы не совсем корректны, это будет «автомобиль был затоплен до крыши а потом на него сверху несильно упал другой автомобиль». Вот описание проблемы от автора топика:

        Я одновременно попал под ливень и у меня в сумке лопнула банка с минералкой (дверью машины прищемил, когда садился? Не знаю). Вобщем — со всех сторон.
        В сущности вы правы.
        Надо. Надо беречь.
        • +3
          Даже если автомобиль был затоплен до крыши, а сверху несильно упал (всё-таки не другой автомобиль, а) кирпич, дешевле будет отремонтировать авто, чем купить новое.
          • +1
            Вы в этом уверены? За границей, например, страховые такие машины утилизируют, а не пытаются восстановить.
            Не буду вдаваться в подробности с ценами, а опишу кратко:
            Во первых, цена всех новых запчастей на автомобиль (даже не оригинальных) может многократно превосходить стоимость самой машины.
            Например, купить новый двигатель в сборе с коробкой передач может примерно равнятся стоимости нового авто (хотя такое актуально и для компьютеров. Например, на мой предыдущий ноут, стоимостью в 22,500 руб материнская плата стоила 19,500.)
            Предположим автомобиль простоят в воде сутки и коррозия ему не грозит.
            Тогда:
            1. Вся электронника двигателя под замену (все провода, все микросхемы, блоки управления, датчики, сервоприводы и т. п.). А в современном двигателе это значительная часть и порой что-то просто будет сложно найти не в сборе нового двигателя.
            2. Замена всей остальной электронники: проводка, фары, лампочки, блоки управления, бортовые компьютеры, навигационные системы, аудиосистема и т. п. и т. д).
            3. Замена всех панелей отделки, сидений (или их обивки), панелей шумо и тепло изоляции и т. п. Они все скорее всего пострадают от воды.
            4. Переборка двигателя, трансмиссии и коробки с тщательной промывкой и обработкой (конечно же не водой, а бензином или иными предназначенными для этого жидкостями).

            В итоге все это вам выльется в полную переборку машины. Сама работа без запчастей будет стоить больших денег. Плюс большие деньги за запчасти.
            Так что, чтобы сделать такую машину «как новую» — это будет стоить порой значительно дороже, чем новый автомобиль.

            Конечно же, можно делать, так как порой делают «подпольщики» — быстро подшаманивают и подсушивают машину, заменяют то, что откровенно не работает и быстро продают машину. А у нового владельца переодически воняет в салоне и сырость, глючит электроника, а через некоторое время «умирает» двигатель (я знаю такие случаи).

            Это уже не беря вмятину на крыше: она тоже отдельный геморой :) Крыша в авто, в отличии, например, от передних крыльев идет целиком с остальным корпусом. Если вмятина не значительная, то ее можно вытянуть, зашпатлевать и покрасить. Но такая машина не будет уже новая и при продаже она сразу будет отпугивать тем что крашена.
            Если вмятина сильная, то придется срезать крышу искать «донора» (другую такую же машину, которая, например, разбита в ДТП, но крыша там цела) и брать крышу с нее. Потом приварить все это и покрасить машину целиком. Но все равно, это не новая машина уже. И такой ремонт на примере ноутбука смотрелся бы так: у вас на крышке трещина и у вас нет денег на замену ее целиком. Вам берут вырезают место трещины, туда впаивают целый кусок пластика и красят. Вроде все так, но уже новым этот ноутбук не назовешь.

            А приведенные вами аналогии абсолютно не сравнимы. Давление в колесах нужно проверять переодически и при надобности подкачивать. А свечи нужно переодически в машине менять.
            Вы бы еще в аналогию закончившийся бензин привели (в ноуте: севший аккамулятор).
            • 0
              Вы в этом уверены?
              Я не уверен, но у меня знакомый, утопив машину в море, починил её и ездил дальше, а не купил новую почему-то. Ну то есть он купил, но намного позже, «проапгрейдился». Спорить в цифрах я с вами не готов, к сожалению, предположение о том, что чинить дешевле, чем покупать новую, высказал на основании чужого (к счастью) опыта.

              За границей, например, страховые такие машины утилизируют, а не пытаются восстановить.
              Ну а про заграницу зачем вспоминать, мы ж не заграницей живем, у нас всё по-другому. У них действительно утилизируют, у нас — нет. Ещё один пример — у бывшего сотрудника лопнуло колесо и он улетел в кювет. Человек по какой-то причине решил отремонтироваться, а не покупать новую машину.

              А приведенные вами аналогии абсолютно не сравнимы.
              Аналогии про давление в колёсах и свечи были не мои, если что.
              • –1
                В первую очередь хочу сказать, что в случае с ноутом я не настаиваю на том, что автор поста должен был купить новый комп, а не чинить данный.
                Я всего лишь хочу сказать, что ваша аналогия не корректна.

                Я не уверен, но у меня знакомый, утопив машину в море, починил её и ездил дальше, а не купил новую почему-то. Ну то есть он купил, но намного позже, «проапгрейдился». Спорить в цифрах я с вами не готов, к сожалению, предположение о том, что чинить дешевле, чем покупать новую, высказал на основании чужого (к счастью) опыта.
                Ну я привел самый крайний случай.
                Я не знаю какая ситуация была у вашего знакомого. Машина могла пробыть в воде незначительное время, электронника пострадать не значительно, неоригинальные запчасти и самостоятельный ремонт или ремонт в «ара сервисе», а не официала.
                Плюс он скорее всего понимал, что у него в дальнейшем могут быть проблемы (начиная от запаха в салоне, закисших контактов, помытневших фар, заканчивая неожиданным клином двигателя, выходом из строя через некоторое время электронных систем) с машиной и это цена этой экономии. Только вот, когда он машину продавал, он честно признался, что машина была «утопленником»?

                Ещё один пример — у бывшего сотрудника лопнуло колесо и он улетел в кювет. Человек по какой-то причине решил отремонтироваться, а не покупать новую машину.
                Ну я бы машину тоже стал восстанавливать (хотя в случае с авто, все зависит от степени повреждений). Так же и с ноутом, допустим. Только из-за лопнувшего корпуса крышки, я бы не стал покупать новый ноут.

                Но если бы ноут уронили в полную ванную, а корпус при этом еще бы лопнул — тогда бы его восстанавливать никто не стал бы.
                • 0
                  В первом случае машина действительно пробыла в воде недолго. Ну как и у топикстартера — он же не часами ноут под водой держал. Про запахи не знаю, а чинился ессно не у официалов. Про продажу тоже не знаю.

                  Во втором случае человек улетев в кювет перевернулся, я к сожалению забыл это упомянуть. Страховая ему тотал насчитала (по ценам официалов видимо). Но поскольку у страховых часто условия такие, что в случае тотала и франшиза высокая и выплачивается сумма за вычетом стоимости остатков, которые можно продать, ему было дешевле отремонтироваться в гаражах.

                  Ну в общем ладно, это всё ни о чём, ноутбуки и автомобили действительно не изоморфны в плане сервисного обслуживания :)
              • +1
                офтоп, но как можно утопить машину в море?
                • 0
                  Ну утопить это я образно. По рассказам — проверяли насколько внедорожник внедорожник. Заехали в море, а выехать не смогли :) Заехали, насколько я понял, так, что двигло полностью оказалось под водой.
                  • +1
                    • 0
                      Нет :) Но я так понимаю там было что-то подобное :)
                  • 0
                    Ну в таком случае — даже без вариантов — восстанавливать, так как в таком случае повреждения незначительные будут.
                • –2
                  10 марта припарковать свое авто в Японии.
      • –7
        Если у моей машины колесо спускает, я покупаю новое колесо, а не латаю полгода старое, попутно сьедая мозги всем кто в этом участвует, а затем размещая статью на авторитетном ресурсе обвиняя всех кроме себя любимого. Со стороны сервис центра тоже какая то слабохарактерность. Яб вас на 3й день с такой неполадкой послал бы политкорректно. Учитывая что вы сами сломали Mac, а теперь смеете тут ныть «какие же все некомпетентные животные вокруг вас».
        • +3
          Если бы СЦ послал политкорректно сразу, отказавшись осуществлять негарантийный ремонт, а не кормил завтраками полгода, я думаю у автора претензий бы не было.
  • –3
    В айЛенде заказал с доставкой Макбук Про 17 — доставили вовремя, сейчас на нем работаю.
    Потом с еБея заказал себе 8 Гб оперативной памяти — в айЛенде установили в течении 10 минут.
    Опять же в айЛенде заказал Эирпорт с доставкой — проблем опять таки не возникло, доставили вовремя.

    Довольно удивилс прочитав про проблеммы сотрудничества с данной компанией.
    • +4
      Ну… вот так вот.
      Возможно проблемы начинаются только когда *что-то поломалось*.
    • +2
      Существенная разница состоит в том, что вы сами заказывали и получали комплектухи.
    • 0
      Продажа и сервис по-сути две разные компании везде. :)
  • +4
    Если они так обходятся с «коммерческими» клиентами, то страшно представить что же происходит с клиентами, которые к ним идут по гарантии. Обычно со вторыми обращаются хуже, чем с первыми (ведь первые платят «живые» деньги).
    • +1
      А вторые имеют законное основание потребовать деньги, если за 45 дней не отремонтируют. Правда тогда надо сдавать в магазин, а не СЦ. Ну а на эти 45 дней можно смело требовать ноутбук на подмену.
      Главное знать свои права.
      • +1
        Все хорошо, но на практике не всегда так гладно. СЦ может ремонтировать именно 45 дней (а это очень не мало. Целый полтора месяца). Плюс могут вернуть, де отремонтировали, а через день опять не работает. Вы сдаете повторно, и опять 45 дней. Мне вот вернули ноут через 47 дней. Что судиться буду? Нет, конечно же. А через полгода он сломался снова.
        Опять же, нужно еще забрать свою вещь по истечению этих 45 дней. СЦ будет говорить: «вот вот сделаем, еще пару дней». Ну или отдаст с бумажкой: «ноутбук гарантийный, подлежит ремонту. Покупатель отказался от ремонта». А с такой записью магазин деньги вам не вернет.
        Я бодался с возвратом ноута. И знаю что это и как. Я победил, но это стоило месяца мытарств.
        У меня у ноута во время гарантии (один год) была заменена материнская плата. А потом материнская плата ломается еще раз (т. е. уже новая замененная). Произошло это аккурат в гарантийный случай (где-то год и дней 20. А так как мне чинили ноут 47 дней, гарантия на этот срок увеличивается). Но я прозевал и отдал уже в ремонт после истечения срока. Там вердикт: замена матери — стоимость почти как новый ноут. Благо по закону, если в течении двух лет будет обнаружен существенный недостаток (это важная по закону фурмулировка!) по вине изготовителя, то покупатель вправе требовать замены, даже после окончания гарантии.
        Магазин мне пошел на встречу и был готов обменять. Только ему нужна была бумажка от СЦ, что ноут сломался не по моей вине (ну банально я его не уронил и не разбил, не залил и т. п.). СЦ категорически отказывался такое писать, а когда я их додавил, они мне написали не ту бумажку, что нужна (написали что дефект не является существенным, а это значит нет причин для возврата ноута). Но я их додавил и получил от магазина новый ноут.
        Но на такое, я знаю, способны не многие: победило упорство, настойчивость, знание законов и иногда «включение дурака» (мне менеджер СЦ три раза объяснял, что СЦ хороший, а это меня магазин динамит и т. п. По идее я должен был все понять и уйти. Но делал вид, что все понял, но настаивал на своем).
        • 0
          Вот вы вроде как знаете закон.
          Зачем вы общались с СЦ вообще? Отдаёте в магазин, они пытаются отремонтировать за 45 дней и на это время дают вам подменный ноутбук. Не уложились в 45 календарных дней — пишите заявление на возврат денег и пусть ремонтируют дальше его сколько хотят. И 45 дней — максимальный срок нахождения в ремонте за весь гарантийный период. Так что если один раз ремонтировали 43 дня, а второй больше, чем 2, то опять же пишете заявление и забираете деньги.
          Что такое СЦ, где он, кто там ремонтирует вообще вас беспокоить не должно, это забота магазина.
          • 0
            Вы не правы. Ремонтом магазин не занимается. В магазин вы обращаетесь в случае, если хотите вернуть покупку и забрать деньги или обменять на такой же новый или на другой с возвратом денег или доплатой с вашей стороны. А магазин посылает вашу покупку на экспертизу в СЦ сам. Если вы хотите его по гарантии отремонтировать, то едете сами в СЦ! Да, конечно же вы можете настраивать, чтобы магазин сам занимался вопросом гарантийного обслуживания, но в законе ни где не сказано, что вы должны требовать сдачи товара в гарантийный ремонт именно в магазине. Ведь вы либо хотите вернуть товар в магазин, либо произвести ремонт. Если я ошибаюсь, укажите мне статьи закона, которые обязуют магазин брать товар на ремонт (именно ремонт, а не проведение экспертизы и замену, возврат денег)?

            О 45 днях. Ну если вы все же как-то сдали на гарантийный ремонт в магазин, то может быть для вас все так. Но если ты сдал в СЦ и они ремонтировали более 45 дней, то СЦ вам никакие деньги не будет возвращать. От них только нужно добится бумажки (правильной. А то они напишут вам дату, которая укладывается в 45 дней. Скажут, отремонтировали, а до вас не могли дозвонится), где верно будут указаны сроки ремонта и причина поломки и что делали. С этими документами уже в магазине можете требовать возврата денег.
            Но если это не самоцель и вам нужен работающий ноутбук, вы не будите из-за двух дней просрочки так заморачиваться.

            А в моем случае. Я покупал в московском интернет-магазине. Сам в Волгограде. Мне что нужно было купить билет в Москву и там вернуть его?
            Магазин, кстати, повел себя очень хорошо. Он мне подсказывал как поступить в той или иной ситуации с СЦ (например, они мне, когда СЦ отказался дать заключение о причине поломки, попросили получить от СЦ письменный отказ о выдаче такого заключения, чтобы они с ним обратились в центральный офис СЦ в Москве с тем, чтобы московский офис обязал свое региональное представительво выдать такую бумажку. СЦ даже так не хотел. Все на словах, а письменный отказ так и не дали. Сначала отказывались принять заявление, а потом все таки выдали заключение), потом за свой счет забрали старый ноутбук (ко мне домой в удобное мне время пришел курьер), а потом опять же за свой счет прислали мне новый ноутбук.
            • 0
              Вообще-то СЦ — зачастую другое юридическое лицо, а требовать выполнения ваших требований вы можете только у юридического лица, с которым вы заключили договор. Отройте статью 18 закона о защите прав потребителя и посмотрите, что везде в качестве одного из ответственных лиц фигурирует именно продавец.

              Про сдачу товара в СЦ мы не говорим, это уже совсем другой договор с другим юридическим лицом. СЦ обязанности продавца не несёт.

              А вот как возвращать — выбор за вами. Хотите туда, хотите туда, но у магазина вы требовать можете больше, чем у СЦ. Магазин переложил на вас всё общение с СЦ.
              • 0
                Понятно, что с магазина можно требовать большее.

                Но, тут магазин виновным я не считаю.
                Он находился в Москве и обязанность по доставке ноутбука в Москву лежала бы на мне (он не больше 5 кг). А между Москвой и Волгоградом 1000 км!
                Так же, все расходы на экспертизу, в случае, если бы поломка была по моей вине или мне вообще «показалось» бы, были бы возложены на меня.
                Магазину всего лишь нужно было подтверждение, что ноутбук не был утоплен в ванной или я его с крыши дома не уронил (утрируя).

                А теперь самое главное: по закону, который позволяет вернуть товар со значительными недостатками, которые возникли не по вине покупателя в течении двух лет, после покупки, если гарантия уже кончилась… Так вот по этому закону вся обязанность доказательства лежит на покупателе! Там именно так и сказано. Т. е. я должен был бы обратиться в независимую экспертизу, заплатить за нее деньги, потом уже с документами из экспертизы обратиться к магазину. И только тогда я мог бы требовать возврата денег и стоимости экспертизы. А продавец мог бы еще и «по бодаться», провел бы свою, которая бы показала мою вину. А потом судится…

                Магазин в этом случае пошел мне на встречу. Тем более я сразу магазину предоставил бумажку о том, что требуется замена материнской платы. Магазин просто попросил обратиться в СЦ с тем, чтобы он дописал в заключение, что поломка произошла по моей вине (нет следов воды, нет следов механических повреждений).
          • +1
            Кстати, о подменном ноутбуке.
            Реально это почти не работает. Ни в магазинах, ни в СЦ нет фонда для этого (не будет же магазин с витрины вам на подмену давать. Они его куда потом денут?) как правило.
            Да по закону можно требовать, но скорее всего откажут. Будите судиться? Много мороки, результат минимальный (денег с них ссудить маловероятно).

            Кстати, могут и предоставить… взамен нового современного вашего ноута, ноут десятилетней давности. И ничего — это будет все точно по закону.
            • 0
              В СЦ действительно может не быть подменного фонда, потому что предоставлять его они вам не обязаны. А вот в магазине при не предоставлении подменного товара просто пишите претензию, на которую они обязаны будут дать ответ и с которым вы затем сможете требовать компенсацию.
              Кстати, закон вы не знаете, так зачем спорите?
              ЗоЗПП, статья 20, пункт 2:
              в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет
              Как видите аналогичный товар (с не худшими характеристиками), а не ноут 10летней давности.
              • 0
                ЗоЗПП, статья 20, пункт 2:

                в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет

                Как видите аналогичный товар (с не худшими характеристиками), а не ноут 10летней давности.

                Я прекрасно знаю этот пункт. И из него ничего не происходит, что ноут должен быть не с худшими характеристиками.

                Так же неоднократно читал комментарии юристов по данному вопросу.

                Так вот: даже вы переиграли: «обладающий этими же основными потребительскими свойствами» не равен «аналогичный товар». Потребительские свойства выражаются не в частоте процессора, диагонале экрана или количестве оперативной памяти. Ноут: есть клавиатура, есть экран, позволяет работать с текстами, смотреть видео и т. п.
                Аналогично: фен сушит, миксер всбивает, автомобиль ездит и т. п.
                В законе же не зря сказано, «основными»! Т. е. если вам вместо ноутбука дали калькулятор или смартфон — тот тут все налицо. Но если вместо крутого геймерского ноута дали дешевый не новый «офисный», то тут нет никакого нарушения закона. Да вы не сможете монтировать видео в HD или играть в свою любимую игрушку. Но в законе и не сказано, что подменный ноут должен позволять выполнять все то же, что и позволял выполнять предыдущий. А основные потребительские свойства у него те же.
                • 0
                  ЗоЗПП, статья 10, пункт 2.
                  Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

                  сведения об основных потребительских свойствах товаров
                  ...
                  Эти сведения вы видели при покупки, в сведениях было написано «клавиатура, экран, позволяет работать с текстами, смотреть видео»? Нет, там были вполне чёткие характеристики. Их вы требовать и можете.
                  • +1
                    Это все рассуждения в теории. На практике попробуйте реализовать все это. Да, возможно, где-то и прокатит, а где-то и нет. И что теперь, судится будите? Даже если выграете суд, что вы будите требовать? Предоставления подмены? Так вам пока суд пройдет с десяток ноутбуков отремонтируют.
                    Так же, перечень основных потребительских свойств ни где не прописан.
                    Поэтому по сути, если продавец напишет на ценнике: «ноутбук красный, с экраном и клавиатурой» все будет согласно закону.
                    А вся информация о количестве памяти, жестком диске и т. п. может относится к дополнительной информации.

                    Если будите в суде отстаивать свое право, то возможна ситуация, когда судья искренне не поймет вас: судьи как правило далеки от IT сферы и им что один, что другой ноутбук равны между собой.
                    • 0
                      Мне подмену таки выдали на время ремонта. Сначала пишем заяву, на основании чего, они неделю рассматривали, но, как обычно, с результатом не позвонили. Когда приехал в магазин, долго ждал, видимо, только начали «рассматривать» заявление. И пускай на замену макбука выдали ровербук, но он был не самым слабым, и реально работать можно было (да, на хакинтоше не завелась графика, а «предустановленная» виста падала в бсод при включении, пришлось посидеть на семёрке, оставил им в подарок). Бук меняют на бумажку из сервиса, соответственно, только после сдачи получаешь бумажку, с корой ехать в сервис.
    • 0
      За ремонты по гарантии платит фирма-производитель. И неплохо платит. Зачастую больше, чем клиенты за платный ремонт. И, разумеется, бесплатно предоставляют запчасти.
      Так что, как правило, гарантийный ремонт выгоднее.
      • +1
        Все верно, но тут есть другой нюанс: фирма-производитель заплатить в любом случае. И платит она за предоставленные бумаги о гарантийном ремонте, а не за реальный ремонт. Т. е. не важно как с клиентом там обращались и как его динамили. Так же фирма-производитель платит безналом, а не «живыми» (что иногда более интереснее), а порой взаимозачетом (например, предоставляет вместо денег запчасти для негарантийного ремонта).
        Так же, не гарантийный клиент может пойти и в другое место чинить, а вот гарантийный связан только официальными СЦ (иногда без альтернатив).

        И не раз бывала ситуация, что по гарантии сделают за 30 дней, а если платый ремонт — «послезавтра приходите».
        • 0
          в принципе согласен со всем сказаным. «но есть ньюансы» )
          я работал в сц одного крупного японского производителя, и я знаю точно, что нам было выгоднее ремонтировать по гарантии. производитель платил за ремонт такие деньги, которые клиенты в здравом уме никогда бы не выложили.
          а по поводу сроков. представьте, что в сц на складе есть запчасть, купленая на свои кровные для платных ремонтов. будут ли её в гарантийный аппарат ставить? нет, конечно. для гарантийного эта запчасть закажется с европейского (в лучшем случае) склада.
          и кстати, 30 дней ремонта — наружение зопп.
          • 0
            Почему 30 дней ремонта — это нарушение зопп? 45 дней по закону дается.
  • +4
    Если я правильно понимаю, аудиогнездо впаяно в плату, а перепаивать авторизованный сервис права не имеет. По этому идёт замена платы. Жаль, но это так.

    У меня стёрлась краска на кнопке открытия (модель 2008 года). Поменять кнопку? Легко, со всем корпусом, стоить будет примерно как половина макбука… Так вот.

    Если умирает дисплей, проще и в результате дешевле купить новый аппарат. Он будет не только новее, но и мощнее и без вмятин :)
    • 0
      Судя по описаниям проблемы в сети там нет необходимости что то перепаивать.
    • 0
      Перепаивать имеют право authorized repair или что-то там. Кишиневский дистриьбютор отправлял мой ноут в Румынию, когда возникла проблема с видеочипом инвидиевским. Там спокойно его перепаяли.
      • 0
        У меня была точно такая проблема с чипсетом, меняли плату в авторизованном сервисе (бесплатно). Я спрашивал нельзя ли заменить просто чипсет (у меня на мак-адрес ноутбука много чего завязано), сказали, что нет, только всю плату.

        Как вообще можно такую плату перепаять, мне сложно представить. Он, по идее, должна быть лаком залита.
        • 0
          Ну, если разобрать, можно увидеть, что там все припаяно, а сверху приклеено скотчем :))

          В моем ноуте чипсет видеокарты припаян сверху мат. платы. Хотя, может и всю плату меняли — хз. Но вряд ли, потому что взяли «всего» 90 долларов
  • +4
    >Вынужден признать, что я взорвался. В лицо менеджеру. Как уборная, в которую попала шашка динамита.

    так я не понял, вы морду-то ему набили или куда?
    • +5
      Нет, просто вспылил и позволил себе говорить на повышеных тонах.
      Потом извинился.
      Все же менеджер — девушка.
  • +8
    Я думал, что Apple в Украине официально никак не представлено, то есть, конечно, продукцию можно купить во многих iМагазинах, но есть ли у них «связь» с Apple? Точно также и сервисные центры при них и другие конторы, по идее, работают «просто так».
    На сайте Apple support.apple.com/kb/HT1434 кстати про Украину ни слова, кто авторизовал эти «Авторизованные центры»?
  • 0
    Я свой MBP залил сладким чаем — начали залипать буковки. Думал чинить сам, решил разобрать. После снятия крышки и еще пары деталей решил все же отдать в сервис. Выбрал iVira — запросили, если не ошибаюсь 1300грн (160$), но сказали, что еще поменяют какой-то шлейф. Делали 3 дня, когда вернули кнопки немножко западали и двигались не очень мягко, но забирала моя девушка и не обратила на это внимания. На следующий день начали скрипеть и липнуть как после чая. В результате каждую кнопочку вытаскивал и протирал спиртом — работает все отлично.
    • +18
      Мне совершенно непонятно почему заплатив 160$ за ремонт надо протирать что то спиртом.
      Это просто не правильно.
      • 0
        Зато стерильно.
        • +5
          Спирт не стерилизует.
    • +4
      После того, как залил клаву своего MBP сладким чаем, отдал в Техносити (авторизованный сервисный центр Apple в Новосибирске). За (!!!)300 рублей(!!!) почистили клаву — после этого все работает идеально.
  • +5
    Купил 2 года назад Dell Studio 1535 как потом оказалось с расширенной гарантией на три года.
    Сервисом очень доволен, звоню в делл оператор просит запустить утилиту тестирования по результатам сразу заказывает нужные мне части, через неделю еду в сервис юа (так контора называется) меняют в течении полу часа. Обращался 3 раза. Первый раз посыпался веник поменяли с 250 WD на 360 WD :) второй раз DVD перестал читать диски — поменяли на Pioner. Один раз только был не доволен когда обратился по поводу сильного нагрева клавиатуры, мне сказали что данная услуга стоит денег, тут же позвонил в делл оказалось бесплатно, да еще и заменили систему охлаждения.

    Вывод это действительно был авторизированый центр делл, в вашем случае это шарашкина кантора.
    • +3
      Да, у Dell действительно классный сервис. Мне абсолютно бесплатно заменили батарею в моем ноуте (причем так уж вышло, что им было проще прислать мне extended батарею). Но тоже не без гемороя — по телефону у меня проверили Service Tag, дату продажи, согласовали замену и сказали куда ехать. Когда я приехал в СЦ, меня буквально попытались поиметь — стали рассказывать о том, что батарея — это не гарантийный случай, и что ее менять мне не будут. Впрочем, проблема решилась телефонным звонком на горячую линию Dell'а.
      Так что всюду примерно одно и тоже — есть некая хорошая компания (Dell, Apple, неважно — подставьте сюда любой более-менее известный бренд), которая думает о своей репутации и своих пользователях, и удаленные СЦ, являющиеся их партнерами, которым абсолютно насрать на репутацию бренда, и очень хочется простых человеческих денег. Которые они правдами и неправдами пытаются по-максимуму отжать с клиентов.
      • +1
        А я тоже владелец ноута Dell Vostro которому уже 3.5 года (гарантия 6 мес назад закончилась). Он у меня падал с 1-1.5 метровой высоты работающим и раскрытым на бетонный пол. Ему нифига. Он выдерживает 24/7/365 работу. Настолько удобной мне клавиатуры я не встречал. Топовая Logitech и то не так удобна. Была одна проблема за это время — начала барахлить wifi карта. В сервисе заменили на новую, даже n стандарта.

        З.Ы. чинил за месяц до окончания гарантии
        • 0
          Но сейчас встречаю отзывы, что новые Dell уступают качеством старым. Не знаю верить ли…
          • 0
            Был у меня в практике случай: у нас в партин из 10 Деллов 4 ушли в брак сразу после распаковки. Ну и по мелочи тож много косяков. Хотя в целом я бы не стал говорить, что марка ХХХ — говно полное, а УУУ — вообще молодцы идеально делают (:
    • +2
      три обращения в сервис за гарантийный период- не есть хорошо, как ни крути.
    • 0
      У самого Dell Studio 1555. Отличная машина. Был единственный минус — пришлось немного помучиться с драйверами под XP, но в целом впечатление очень приятное. Покупался 2 года назад, а в прошлом году еще и девушке точно такой же купил :) В СЦ ни разу не обращался по проблемам, но звонил насчет консультации — все вежливо рассказали. Уважаю Dell.
  • +11
    Ха-ха :(( Именно об этом я говорила в посте на своём блоге: «Почему я стала mac-юзером».
    Цитирую ->
    __________
    Так действует сервисное обслуживание Apple. Где угодно, но только не на просторах СНГ. Ибо на этих просторах официального представительства компании Apple не существует. Запомните – НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
    Есть диллеры в крупных городах. В Москве, к примеру, Питере, Киеве. Дальше – тёмный лес и серые волки. И ваше беспомощное одиночество. Случись с компьютером, ноутбуком, телефоном, айподом или айпадом что-нибудь, никто не поможет. Разве что вы сами себе, если руки пришиты нужным концом к нужному месту и отыщутся нужные запчасти.
    В крупных городах, о которых упоминалось выше, дело обстоит получше, – в каждом несколько сервисных центров, осуществляющих гарантийное и постгарантийное обслуживание техники Apple. Но качество предоставляемых услуг зачастую ниже плинтуса. Запасных деталей обычно нет – не держат их на складах России и Украины, предпочитая заказывать под конкретную поломку. Заказывают, есссно, «за бугром», отчего детали надо ждать несколько недель или даже месяцев, а стоимость запчастей и ремонта, если случай не гарантийный, зачастую такова, что выгоднее, ей-богу, купить новый аппарат.
    О том, чтобы получить на период ремонта временный компьютер, – об этом можно вообще забыть, даже не заикайтесь, засмеют.
    _____________
    Конец цитаты.

    Я пока ещё не сталкивалась с поломкой моего АйМака. Если столкнусь, то мне будет на порядок сложнее, чем автору сего поста, ибо я даже не в Киеве.
    Ннненавижу.
    • +1
      я в Днепропетровске в MacStore приобрёл iPod Classic (160 Gb), который через несколько дней стал отключаться и не реагировать на попытки включения. Никаких проблем с возвратом не возникло, iPod повезли в Киев, а через две недели мне выдали новое устройство (такой большой срок обусловлен тем, что я тогда уезжал из города). Так что не стоит делать такие общие утверждения (я не утверждаю, что они совершенно неверны!)
  • –9
    Дело не в Apple, а в конкретном сервисе. В конце концов залили вы ноутбук сами, а не он поломался просто так через час использования. Советую перенести в блог Я негодую, ибо к эпплу этот пост имеет весьма посредственное отношение
    • +7
      Пост имеет отношение к авторизованному apple сервисному центру и его работе.
  • –9
    Надеюсь теперь все поймут что Яблоко это уныло. Модуль памяти 4Гб стоит 1200 рублей, но на Аппле он в трое дороже. Почему-то на обычные ноуты всегда есть заменяемые детали, но чтобы у макбуков требовалась замена матери!!! Дебилизм.
    • +3
      Сам мак, как инструмент, оставил у меня очень приятные впечатления.
      Менять не хочется.
      Очень стабильная работа и удобный интерфейс.
      Но есть и ряд безосновательных идиотских недостатков: нет нормального видео и аудиоплеера (я не понимаю почему ничего кроме VLC не умеет играть видео с внешним аудио, да и там реализовано так, что лучше не вспоминать, iTunes живет ни с чем кроме UTF8 в тагах, не поддерживает FLAC и т.п. и т.д. а когда я подключил ipod ко второму ноуту, то iTunes внезано вытер все что там было, так как ipod должен синхронизироваться только с одной медиотекой.)

      В общем — отличный инструмент для работы.
      Для меня, как верстальщика, почти идеальный.
      Но в остальном бывает грустно.
      • 0
        По поводу видео поищите mplayer с каким-нибудь гуем под мак. Лучшего видеоплеера не существует :)
        • 0
          mplayer под freebsd был любимым ))))
          Но под mac пока все попытки с ним подружиться заканчивались провалом.
          Он точно умеет играть видео с внешним аудио?
          Попробую покрутить.
          Спасибо за совет.
          • 0
            Да он только что кофе варить не умеет :)
            но я его пускаю с концольки, с гуями возможно прийдется поэксперементировать.
          • 0
            MPlayerX попробуйте, это тот же самый mplayer, только с приятным гуем.
            В MacAppStore есть.
            • 0
              Наверное сегодня-завтра переставлю macosx и попробую.
              Причина, кстати, — appstore зарегистрировал пользователя, подтвердил кредитку, а залогиниться не дает. Не показывает окно логина.
              Проблема описана на форумах неоднократно.
              Так как у меня на машине нет никаких сомнительных приложений, то все что советует apple — переставить OS.
            • 0
              Спасибо за совет.
        • +1
          Поставил www.mplayerosx.ch/#downloads
          Через gui MPlayerOSX я не вижу способа подключить внешнюю аудиодорожку.
          С встроеными в контейнер аудиодорожками проблем нет, как и в остальных плеерах.
          Но проиграть видео с произвольным внешним mp3 файлом он не может.
          • +2
            mplayer -audiofile Hackers\ \(HDTVRip-AVC\ 720p\)\ Eng.aac.m4a Hackers\ \(HDTVRip-AVC\ 720p\).mkv
            Всё прекрасно работает, сам mplayer умеет и это, и намного больше. Ограничение конкретного гуя, ищите другой :)
            • +1
              Спасибо большое. Судя по всему с mplayer все же разумнее работать из терминала >__<
          • 0
            А способ «перетащить мышкой в окно проигрывателя» не работает? Субтитры внешние таким способом (тоже) подключаются.

            Параметры командной строки можно задать в Preferences, закладка Advanced.

            Но из терминала правда лучше.
      • +3
        Плеер — Movist j.mp/hgEFaj
        FLAC — потому, что Apple Lossless
        Ну или flac.sourceforge.net/itunes.html
        Перед тем стереть медиатеку в «чужом» для него устройстве iTunes честно об этом предупреждает.
        Что бы объеденить медиатеки — пользуйтесь сторонним софтом.
        • +1
          Movist

          Movist не умеет работать с внешними аудиодорожки.
          По крайней мере я так и не понял как.
          Хотя переодически слышу, что Moviest и Plex умеют это делать.

          FLAC — потому, что Apple Lossless

          Я так и не понял почему это взаимоисключающие понятия.
          Как и с UTF8. Да, безусловно, только UTF8 имеет право на жизнь, но проблем с тем, что бы позаботиться о пользователе, которому достался альбом с тегами в сp1251, с технической точки зрения ничего не мешает и это даже не особо проблематично, насколько я понимаю. Конечно есть внешние конверторы, но все же.

          В общем очень смущает то, что минусы какие-то непонятные.
          Для них нет объективных технических причин.

          Спасибо большое за ссылки.

          • 0
            >которому достался альбом с тегами в сp1251

            Откуда он Вам такой достался?
            • 0
              С виндоуса, откуда же ещё.
              • 0
                Просто у меня варианты обычно такие:
                1) Покупка в iTunes Music Store
                2) Риппинг Audio CD с помощью iTunes
                3) Риппинг Audio CD с помощью XLD

                • +3
                  У меня до последнего времени были Win/Linux/*NIX машины.
                  А у моих друзей только windows и никаких перспектив изменений.
                  Кроме того например последний альбом Оргии Праведников (он бесплатно распространяется) я сходу скачал с торентов. Во FLAC. Выругался и пошел искать в mp3.
                  Мне не кажется что это правильно. Я не понимаю почему я не могу слушать музыку в том формате, в котором хочу. Особенно учитывая то, что заплатил за машину 2,5к.
                  Для этого просто нет вразумительного объяснения.
                  • –1
                    >я сходу скачал с торентов
                    Apple не знает про торренты, она ориентируется на то, что пользователь использует легальную продукцию, то есть треки, купленные в iTMS, или Audio CD.

                    >Я не понимаю почему я не могу слушать музыку в том формате, в котором хочу.
                    Вам кто-то мешает использовать альтернативные плееры? Vox, Songbird. Apple не видит смысла реализовывать в iTunes поддержку того же FLAC, ибо у неё есть свой ALAC, а её плееры iPod поддерживают этот формат. Компания построила свою экосистему. Вставил диск, риппинг через iTunes в ALAC, и все дела. Если уж есть контент во FLAC, то с помощью XLD можно получить тот же ALAC.
                    • +3
                      что пользователь использует легальную продукцию, то есть треки, купленные в iTMS, или Audio CD.

                      На торрентах распространяется вполне легальный контент.
                      Мне кажется банальным неуважением к пользователю то, что apple считает возможным ограничить источник получения контента своим магазином или дисками оцифрованными на их ПО.
                      Заметьте — не ограничивает легальными источниками, оганичивает своими.
                      Это не правильно.

                      Если уж есть контент во FLAC, то с помощью XLD можно получить тот же ALAC.

                      Я не понимаю, почему я должен тратить свое время конвертируя форматы в удобные apple (не мне). Это хваленая забота о пользователе?
                      • –3
                        Вы не поверите, но они используют «аппаратное ускорение» для аудио в своих плеерах, начиная с самого первого iPod. Добавить + 1 формат, который неизвестно как будет дальше развиваться…

                        Ограничение своими, это бизнес модель, которая принесла компании большие прибыли, с помощью которых они делают свою технику все лучше и лучше. Я в течении нескольких десятков секунд перегоняю альбомы из FLAC/APE/WV в Apple Loseless. Хотя лучшим форматом для альбомного хранения музыки я считаю контейнер iso.wv, который правильно поддерживается (или поддерживался, уже не слежу) только в foobar2000.
                        • +2
                          Я не против, что бы все переводилось в Apple Loseless и utf8.
                          Честно говоря, мне все равно, в каком оно формате.
                          Хотя абстрактно я хотел бы что бы apple не лезло к форматам файлов и не понимаю в чем проблема добавить работу с еще одним кодеком на десктопном приложении.
                          Мне хочется не задумываясь о формате и кодировке комфортно слушать свою музыку.
                          Apple могла сделать конвертор, который бы переводил теги в utf8 и flac в alac. Автоматически.
                          Не напрягая меня.
                          Но она этого не сделала.

                          Мне глубоко равнодушна бизнес модель apple.
                          Я просто хочу комфортно слушать музыку на своем ноутбуке.
                          Сейчас я такой возможности не имею.
                          И я не понимаю, почему apple больше заботиться об абстракциях копирайта и бизнес-моделях, чем обо мне.
                          Пользователе.
                          Одном из.
                          На деньги которого они фактически существуют.
                          И заботу о котором они считают своим основным достоинством.
                          • –2
                            iTunes и iPod тесно связаны, нельзя «просто добавить поддержку в десктопное приложение». Смысл в том, что они не имеют влияние на развитие кодека, проснутся одним утром и узнать, что 100 млн. устройств стало несовместимо с новой мега-крутой версией, это не очень приятно. MS поступает точно также и с ними я тоже согласен. Поэтому на Windows мы ставим foobar, а на Mac (я по крайней мере) — Cog. Хотите свободы — Linux, *bsd ждут вас.

                            ALAC не имеет ни малейшего отношения к копирайту уже много лет, и Apple заботится о высоком качестве и совместимости со своими устройствами.

                            Насчет релизеров, Трент Резнор, например, выкладывает музыку в разных вариантах: MP3 320, ALAC, FLAC, WAV 24/96. То что, автор раздачи ограничился лишь MP3 и FLAC, говорит лишь об узости мышления, либо о лени.
                            • –1
                              Почему под windows я слушая музыку в aimp2 и не знаю проблем ни с форматами, ни с кодировками?
                              • +2
                                Ну, наверное это просто сторонний плеер, аналог которого можно установить и на osx. Или я чего-то не понимаю? Или у вас Windows Media Player тоже читает FLAC из коробки?
                                • 0
                                  К сожалению я не вижу аналога aimp2 под macos.
                                  Хотя искал.
                                  Пост ниже (http://habrahabr.ru/blogs/apple/115325/#comment_3733699) наводит на мысль, что диалог рискует перерости в холивор. Думаю его стоит закончить.
                                  Не похоже, что в нем может родится истина.
                                  • 0
                                    А какие у вас критерии похожести? Может просто нужно написать авторам opensource плееров свои пожелания? А то у вас какая-то совсем пассивная позиция. У меня есть контакты с авторами Cog и я с ними нормально общаюсь. Напишите мне свои пожелания и мы вместе постараемся сделать мир Mac лучше!)
                                    • 0
                                      Да собственно все просто.

                                      1. К видео у меня сейчас одна притензия:
                                      Нет возможности подключить внешнюю аудиодорожку.

                                      Это умеет только VLC. Но делает он это плохо.
                                      В видео появляются артефакты.
                                      При попытке перемотки пропадает звук.

                                      Теоретически это умеют делать так же PLEX и Movist, но на практике так и не смог при мне этого сделать с их помощью.

                                      Есть еще mplayer, который теоретически может все. Но под mac с ним все совсем грустно.

                                      2. В плане аудио:
                                      У меня плеер iPod shuffle. И поэтому я в значительной мере привязан к iTunes. И он меня очень расстраивает. Я просто не могу перенести без лишних телодвижений медиатеку.
                                      Нужно вручную конвертировать cp1251→utf8 и из формата в формат.
                                      Ну не понимаю я, почему должен этим заниматься. И не хочу. В конечном итоге мне становится проще скачать из интернета контрафактные mp3 Fleur чем искать поцарапаные CD или конвертировать свою старую медиатеку. И меня это не радует.
                                      Если бы iTunes это умел, то цены бы ему не было.
                                      Основная медиатека в форматах ogg, mp3, flac+cue.
                                      Кодировки в перемешку utf и cp1251.

                                      В принципе, наверное, VLC справлялся бы с форматами (хотя кодировки кажется не умеет, но точно не помню). Но вот как заставить его синхронизироваться с iPod shuffle я так и не нашел.

                                      3. В плане текста: кодировки.
                                      Тому же textmate дико не хватает cp1251 и еще пары экзотических кодировок.
                                      На мою голову переодически падают проекты, по которым надо сделать правки для поддержания жизнедеятельности, и которые в cp1251 или koi8-r. Да, это ужасно, но это есть.
                                      И мне приходится ставить какого то монстра вроде komodo.
                                      Вместо легкого и любимого редактора.
                                      Это не может не расстраивать.

                                      Чужеродные кодировки и форматы?
                                      Интернет делает само это понятие неверным и противоестественным.
                                      Есть просто кодировки и форматы. И с ними надо как то работать.
                                      Причем помоему странная идея перекладывать проблему работы с ними на хрупкие плечи пользователя.

                                      Не заставляйте меня думать.
                                      • 0
                                        1. www.mplayerosx.ch/#downloads Отличный плеер, правда у меня не нашлось видео с несколькими звуковыми дорожками, посмотрите и сообщите мне пожалуйста, как там с этим.

                                        2. С кодировками принципиальная ситуация UTF-8 и все. Я не могу понять почему в Windows такого не сделали еще 10 лет назад, ведь в w2k стандартная кодировка utf-16. CP1251→UTF-8 это большая проблемы была и на windows, я это еще успел застать. Могу лишь посочувствовать. Я просто все перекачивал, когда foobar убрал поддержку cp1251 в APE-тэгах.

                                        3. Тут я могу посоветовать универсальное решение, работайте с проектами в кодировке utf8, при тестировании и сдаче перегоняйте в нужную с помощью библиотеки iconv, к примеру: iconv -f utf-8 -t koi8-u test.php > test.php. Насколько я знаю, работает и пакетное конвертирование. Список поддерживаемых кодировок: iconv -l, так же можно написать скрипт для автоматизации (что-то мне кажется такой уже создан).
                                        TextMate, к сожалению, проприетарное ПО и вот так сходу добавить туда поддержку iconv и библиотеки mozzila для автоопределения кодировки нельзя.
                                        • 0
                                          1. Поставил. Через gui MPlayerOSX я не вижу способа подключить внешнюю аудиодорожку.
                                          С встроеными в контейнер аудиодорожками проблем нет, как и в остальных плеерах.
                                          Но проиграть видео с произвольным внешним mp3 файлом он не может.

                                          2.,3. Непосредственно с конвертацией проблем нет. Раздражает именно необходимость лишних телодвижений.

                                          Аудио действительно проще пойти и скачать на просторах интернета, чем конвертировать существующую медиатеку.
                                          С текстами — пробовал конвертировать тудя сюда. Удобнее все же работать в IDE которое умеет работать с cp1251.

                                          Но спасибо за ссылки и советы.
                                      • 0
                                    • 0
                                      В общем вроде мелкие и странные недостатки под которыми не лежат технические проблемы реализации. Но как же они портят мне кровь…
                              • 0
                                Почему Вы не слушаете под Windows музыку в Windows Media Player?
                            • 0
                              Про Linux и *NIX вы сами написали.
                            • 0
                              Кстати основная причина по которой выбрано именно macos а не *nix/linux — отсутствие родных приложений adobe, которые нужны мне постоянно в работе.
                            • –1
                              >а на Mac (я по крайней мере) — Cog

                              Имхо, лучше всё-таки Vox, играет lossless-образы, показывает зашитую обложку, имеет функцию импорта lossless-образа в библиотеку iTunes в ALAC, поддерживает AU-плагины, имеет минималистичный интерфейс и индикатор проигрывания в доке, кнопки управления в меню-баре OS X, в общем, приятный плеер. Думаю, любителям неЭппл-форматов понравится.
                              • 0
                                Тут на любителя, мне ближе foobar-way. А по возможностям они практически идентичны, кроме разве что поддержки AU-плагинов и индикатора в Доке.
                            • +1
                              Кстати, копирайт я упомянул не из за ALAC.
                              Я упомянул его в связи с тем, что iTunes на сменном ноутбуке вытер на ipod всю музыку, которую я записал на своем ноутбуке, перед тем, как отдать его в сервис.
                              Неделя без «Dead Can Dance».
                          • –6
                            >Apple могла сделать конвертор

                            Извините, но у неё есть куда более важные задачи. Меня, как пользователя мака, многое не устраивает в Windows, особенно бесит раскладка и хоткеи, но я отдаю себе отчёт в том, что я на «чужой» для себя платформе, и требовать от MS удовлетворения своих потребностей у меня мысли не возникает, потому что MS ориентирована на свою аудиторию, которую всё устраивает.

                            >И я не понимаю, почему apple больше заботиться об абстракциях копирайта и бизнес-моделях, чем обо мне.

                            Вы очень высокого о себе мнения, помимо Вас у Apple есть постоянные клиенты, поклонники, которые используют маки не первое десятилетие. Почему Вы решили, что Ваши интересы выше интересов этой группы людей?
                            Вы — свитчер, и этим всё сказано.

                            И после таких гневных Ваших претензий мне непонятно, зачем Вы себя мучаете этим «кактусом». Есть же родной удобный Windows.

                            • +2
                              Мда, спор, похоже, выходит за рамки конструктивного.
                              Думаю стоит на этом закончить.
                              Скромный свитчер откланивается.
                            • 0
                              Постараюсь не переходить на личности.
                              На Windows раскладку и хоткеи можно поменять, как, наверное, и практически на любой другой системе.
                              Для компаний не может быть «своих» и «чужих» пользователей, потому что цель каждой компании количество «своих» пользователей повысить за счёт «чужих». Для этого и делают различные удобства и улучшения, в народе это явление зовётся конкуренцией.
                              И если бы Apple держалась только на своих постоянных клиентах, не обращая внимания на «свитчеров», то сейчас бы мы не увидели одной из крупнейших компаний.
                              • –1
                                >На Windows раскладку и хоткеи можно поменять

                                Искал для Windows способ установить маковскую раскладку — так и не нашел.

                                >Для этого и делают различные удобства и улучшения, в народе это явление зовётся конкуренцией.

                                И тем не менее, у Apple своя ОС со своей философией, которую компания в угоду новым пользователям менять не собирается.

                                >то сейчас бы мы не увидели одной из крупнейших компаний.

                                Apple стала одной из крупнейших компаний благодаря таким коммерчески успешным продуктам как iPod, iPhone, iPad. Mac/Mac OS X — отдельная тема.
                                • +1
                                  Искал для Windows способ установить маковскую раскладку — так и не нашел.
                                  The Microsoft Keyboard Layout Creator
                      • +1
                        Я не понимаю, почему я должен тратить свое время конвертируя форматы в удобные apple (не мне). Это хваленая забота о пользователе?
                        «Забота о пользователе» это просто маркетинговый лозунг для обоснования высоких цен. Любая крупная компания в первую очередь беспокоится о прибыли, а потом о всём остальном. Любая — это значит и Apple тоже. Вкладываясь в «заботу о пользователе» они повышают свою прибыль. Но далеко не любая «забота» ведёт к повышению прибыли — если забота о том, чтобы пользователю было просто и комфортно работать с любыми форматами данных приводит к понижению прибыли из-за уменьшения покупок в Apple Store или упрощению миграции с продукции Apple на альтернативную, то для Apple это вредная «забота о пользователе», потому что «забота об Apple» всегда была и будет на первом месте.

                        Так что не надо удивляться. Хотите чтобы Вам ничего не навязывали — пользуйтесь open source software. Те же mplayer и amarok играют все возможные форматы со всеми кодировками.
            • 0
              Из седых времен. Помоему сам же и перегонял с помощью фриварной програмки с диска Fleur давно канувшего в лету.
              И подобных случаев масса.
              Тут важен принцип.
              Я и сейчас очень часто натыкаюсь на теги в cp1251. И в отличии от aimp2 iTunes почему то не способен с ними справится.
              • –2
                >iTunes почему то не способен с ними справится.
                А теперь посмотрите на этот вопрос со стороны Apple. Вы предоставляете пользователю iTunes доступ к контенту, у которого теги в UTF8, в самом iTunes есть функция риппинга Audio CD, при котором все теги прописываются в UTF8. Вопрос: зачем реализовывать поддержку неиспользуемой кодировки, которая к тому же не является общепринятым стандартом?
                • 0
                  Тоесть apple не учитывает, что может быть какой либо источник контента кроме их магазина? И програмное обеспечение кроме риперов? А миграция между ОС вообще миф?
                  Мне это кажется странным. Подобный солипсизм не здоров.

                  И, да, UTF8 — стандарт дефакто. Везде. Но существуют огромные объемы информации, которые были созданы до того как он стал таковым.

                  Мне еще приходится делать правки к проектам с cp1251 или koi8-r. И мне кажется что старые кодировки должны поддерживаться в существующих продуктах. Из заботы к пользователям этих продуктов, которым без такой поддержки может прийтись очень плохо.
                  Особенно с учетом того, что решение этих задачь не является своерх ресурсоемким.
                  • 0
                    кроме ИХ* рипперов
                  • –1
                    Apple тщательно заботится о пользователе, ограждая его от чужеродных форматов и кодировок. И многие люди ценят эту заботу. Ведь верстальщику/дизайнеру нужен надежный и удобный инструмент для выполнения качественной работы в срок, а не всеядный медиаплеер с открывашкой для пива?
                    • +1
                      Я очень ценю надежный и удобный инструмент, но не вижу проблем в том, что бы качественно реализовать поддержку некого формата или конвертацию тегов mp3 в utf из всякой гадости.

                      И apple не позиционирует свои ноутбуки как узкоспециализированный инструмент для верстальщиков.
                      Скорее именно как нечто с открывашкой для пива.
                    • 0
                      Кстати как верстальщик, я должен иметь возможность работы со старыми кодировками.
                      Старые, но живые, проекты нельзя просто взять и забыть или выбросить.
                      Они кому то нужны.
                      И мне грусто, что вместо любимого textmate я должен ставить громоздкое Komodo, что бы нормально работать с версткой в таких проектах.

                      Подобные ограничения — безоговорочное зло.
                      • 0
                        я тоже так считаю, но наверно в моем комментарии не было заметно сарказма =)
                  • –1
                    Вы рассуждаете как типичный свитчер, все Ваши претензии сводятся к одному: «почему на Mac OS не так как на Windows». Потому что у Mac OS была своя история развития.

                    >Тоесть apple не учитывает, что может быть какой либо источник контента кроме их магазина?

                    Ну почему же? Есть магазин Amazon MP3, и у него UTF. Вроде бы у всех поставщиков контента так.

                    >Но существуют огромные объемы информации, которые были созданы до того как он стал таковым.

                    Где они? Пример приведите.

                    >И мне кажется что старые кодировки должны поддерживаться в существующих продуктах.

                    Ещё раз, для Apple — CP1251 и прочие стандарты Windows чужды. То, что вы изначально не работали на маке — не проблема Apple. В конце концов маководу тоже будет неудобно в Windows.

                    >А миграция между ОС вообще миф?

                    А причём здесь миграция? В данном случае мы видим, что Apple поддерживает в своём продукте общепринятый универсальный стандарт. Я проблемы не вижу, не зря же этот стандарт все приняли.

                    >И програмное обеспечение кроме их риперов?

                    Почему именно их? Я писал про XLD — это сторонний риппер, Apple не имеет к нему никакого отношения. Есть ещё Max.

                    >Мне это кажется странным. Подобный солипсизм не здоров

                    Мне кажется странным, что перейдя на другую платформу, у которой свои особенности, Вы не хотите отказываться от старых архаичных привычек.
          • +1
            Посмотрите вот это, должно помочь.
            • 0
              Спасибо.
          • 0
            Вот на этой странице clubs.ya.ru/4611686018427392475/replies.xml?item_no=2366 есть ссылка на скрипт работающий с 10 iTunes. Скриптом пользоваться очень легко и что удобно он запускается прямо из iTunes. Рекомендую.
            • 0
              Может, я чего-то недопонимаю, но в iTunes по правой кнопке у меня есть пункт «Конвертировать ID3-теги». Не совсем cp1251, но реально функционал есть.
              • 0
                Этот пункт не поддерживает cp1251. А у большинства свитчеров теги именно в такой кодировке. Предложенный мной скрипт решает именно задачу обработки файлов с тегами в cp1251.
    • +2
      Не хочешь платить втрое дороже, просто купи обычный DDR3 модуль, и замени им старый. Макбук такой же компьютер, как и другие. Да, и на него тоже есть заменяемые детали.
      • –5
        Мне проще применить принцип «А если не видно разницы, то зачем платить больше?». Поэтому и купил себе DELL где нет заморочек с модернизацией железок и в ремонте всегда есть детали. Цена в 3 раза ниже, быстродействие не меньше.
        • +8
          Какой же вы молодец!
          Держите нас в курсе.
        • +4
          На это железо скорее всего не станет macos. из за него и покупался ноутбук.
          • 0
            На что то конечно Mac Os не установится. А на что-то встанет влёт. Вот у меня есть Dell mini 1011. К нему умельцы сделали такую замечательную вещь:
            1) Заливаем оригинальный образ на флешку (через макось).
            2) Запускаем прогу, которая добавляет в образ на флешке нужные кексты и загрузчик.
            3) Вставляем флешку в нетбук у ставим макось. Работает всё и сразу. Можно спокойно обновляться.

            У знакомого какой-то другой делл, тута макось он так нормально и не смог поставить.
            • 0
              Я на тошибку, которая была до мака, хакинтош так и не смог поставить, как ни мудрил.
              К тому же основная причина — стабильность работы. Ну … как минимум в сравнении с win. Не уверен, что хакинтош может ее обеспечить.
              Но вполне вероятно, что я просто не умею его готовить, не спорю.
    • +1
      мини-джек в большинстве ноутов тоже впаян. А причину для замены материнской платы называли выше- сервисный центр не может перепаивать что-то на плате, только замена.И так у многих фирм. Но неофицально-перепаяют спокойно, но гарантия теряется
    • 0
      «Если я правильно понимаю, аудиогнездо впаяно в плату, а перепаивать авторизованный сервис права не имеет. По этому идёт замена платы. Жаль, но это так.»
      Можно обратиться в любой другой сервис.центр, где перепаяют, к слову, но:
      Dell к примеру тоже бы вряд ли стали бы перепаивать в своей материнке, они бы тоже решили заменить ее полностью.
      А по поводу того, что яблоко — уныло… так, знаете, я с удовольствием его заменил бы на нечто иное подобное. Вот если бы оно для меня было. А его нет. Достал меня уже этот черный пластик в ноутбуках, постоянный его скрежет, жужжание пропеллеров внутри машинок. А если ни то, ни другое ( а таких моделей мало ), так обязательно внешне не понравится. Что поделать.