Основатель и директор компании Dell Майкл Делл предложил идею, использовать платформу для видеочатов Hangout как альтернативный канал для обслуживания клиентов, наряду с традиционной телефонной связью. «Вам нравится возможность связаться с консультантом по видеочату прямо с сайта Dell.com?», — спрашивает Майкл Делл у читателей своего блога в Google+. Разумеется, среди 150 комментариев к записи абсолютное большинство «за».
Похоже, Google+ приобрёл ещё одного влиятельного фаната. Сам Майкл Делл уже воспользовался видеочатом более десятка раз с того момента, как зарегистрировался в Google+ в начале июля.
Видеочат с техподдержкой — вполне удачная идея в коммерческом смысле. Многим клиентам должна понравиться возможность смотреть на сотрудника техподдержки во время разговора (вот сотруднику это может придтись не по душе). Кроме морального удовлетворения, клиент может рассчитывать и на помощь друзей, которые будут наблюдать за разговором в Google+ и способны помочь советом.
Правда, в данный момент интегрировать Hangout на сторонний сайт технически невозможно, социальная сеть всё ещё работает по инвайтам, а видеочат доступен только для зарегистрированных пользователей.
Похоже, Google+ приобрёл ещё одного влиятельного фаната. Сам Майкл Делл уже воспользовался видеочатом более десятка раз с того момента, как зарегистрировался в Google+ в начале июля.
Видеочат с техподдержкой — вполне удачная идея в коммерческом смысле. Многим клиентам должна понравиться возможность смотреть на сотрудника техподдержки во время разговора (вот сотруднику это может придтись не по душе). Кроме морального удовлетворения, клиент может рассчитывать и на помощь друзей, которые будут наблюдать за разговором в Google+ и способны помочь советом.
Правда, в данный момент интегрировать Hangout на сторонний сайт технически невозможно, социальная сеть всё ещё работает по инвайтам, а видеочат доступен только для зарегистрированных пользователей.
