Если система компьютерного анализа считает, что данный конкретный покупатель не принесёт интернет-магазину много денег, то его можно обслуживать в последнюю очередь. Такова суть нового патента Generating Current Order Fulfillment Plans Based on Expected Future Orders, который получила компания Amazon.com от патентного ведомства США.
Система подсчитывает, какова прибыль от каждого заказа при различных сроках доставки (с учётом стоимости хранения товара). Такую систему, вероятно, запускают в действие в период рождественских продаж, когда служба оформления заказов и доставки всё равно не способна обслужить всех клиентов вовремя, так что некоторых специально «затормаживают», а самые прибыльные переставляют вперёд по очереди. Заявка на патент была подана в 2001 году, так что система наверняка уже прошла тестирование или даже введена в действие.
Несмотря на всю циничность патента, некоторые эксперты уверяют, что он представляет собой естественное развитие интеллектуальной системы логистики. Это попытка поиска компромисса между кратковременными и долговременными программами повышения лояльности клиентов. Способ удовлетворить всех и при этом снизить собственные издержки.
Система подсчитывает, какова прибыль от каждого заказа при различных сроках доставки (с учётом стоимости хранения товара). Такую систему, вероятно, запускают в действие в период рождественских продаж, когда служба оформления заказов и доставки всё равно не способна обслужить всех клиентов вовремя, так что некоторых специально «затормаживают», а самые прибыльные переставляют вперёд по очереди. Заявка на патент была подана в 2001 году, так что система наверняка уже прошла тестирование или даже введена в действие.
Несмотря на всю циничность патента, некоторые эксперты уверяют, что он представляет собой естественное развитие интеллектуальной системы логистики. Это попытка поиска компромисса между кратковременными и долговременными программами повышения лояльности клиентов. Способ удовлетворить всех и при этом снизить собственные издержки.
