Пользователь
0,0
рейтинг
7 июля 2013 в 00:29

Еще одна Success story о замене мыши Logitech

Приветствую хабражителей.
Хочу с Вами поделиться своей историей успешной замены неисправной мыши Logitech G700 Gaming Mouse.

После года успешного использования мыши, ее левая кнопка начала срабатывать вместо одиночного клика — дважды, вместо двойного — трижды.
Повез мышь в сервисный центр, указанный на гарантийном талоне. Было это 31 марта. 27 апреля меня оповестили, что моя проблема решена, но теперь не работает скролл. Решил дождаться, пока починят. 1 июня она ко мне вернулась, с таки неисправным скроллом.



Позвонил в Logitech, где меня обрадовали новостью о том, что с такой неисправностью мне заменят мышь, надо лишь выполнить несколько простых условий:

Александр, мы заменим Вам Ваше устройство по гарантии, по предоставлению Вами:

1. скан или фотография документа подтверждающего покупку (или официальная копия)
1.а — скан или фотграфия гарантийного талона

2. фотография Вашего устройства сверху, на листе бумаги с написанным на нём от руки номером вашего обращения 130603-002919;

3. фотография Вашего устройства с читаемыми серийными номерами (P/N, M/N, PID)

4. фотография устройства в емкости с водой:
— включите устройство,
— снимите крышку батарейного отсека,
— оставьте батарейку в устройстве ( если используете свои батарейки — вставьте оригинальные, шедшие в комплекте)
— наберите в какую-либо, желательно прозрачную, емкость воды
— на листе бумаги напишите номер Вашего обращения 130603-002919
— положите лист с написанным от руки номером обращения рядом с емкостью
— положите в емкость с водой устройство
— сфотографируйте



Ответом на это письмо также пришлите Ваш полный адрес с почтовым индексом и телефоном. Однако, мы можем выслать замену только определенные города России (http://www.ups.com/content/ru/ru/shipping/dropoff/index.html?WT.svl=PNRO_L1 ) / Украины ( www.ups.com/content/ua/en/shipping/dropoff/index.html?WT.svl=PNRO_L1). Если Вы не проживаете в одном из этих городов, пришлите нам, пожалуйста, контактные данные Вашего доверенного лица в одном из этих городов (имя, фамилия, адрес, включая почтовый индекс, телефон).


Я поволновался сутки. И в обеденный перерыв следующего дня моя мышь уже была мертвой. Умирала минут 5, светя индикаторами.

После отправки в Logitech фотографий и сканов я получил письмо, в котором обещалось, что гарантийный отдел рассмотрит мои файлы в течение 24 часов и в течении 48 часов я получу трекинг номер. Также мне сообщили, что высылать им обратно неисправное устройство не нужно, но они настоятельно рекомендуют сохранить его до получения замены.

Трекинг пришел в пятницу в 9 вечера, мышь я получил через 4 дня, во вторник. Меня ждал приятный сюрприз. Как оказалось, моя мышь снята с производства и мне прислали новую модель, более совершенную: G700s RECHARGEABLE GAMING MOUSE.

Гарантия на новое устройство 3 года, начинается со старта инцидента в поддержке.

А вот и само устройство с коробкой (она оказалась не такой, как у старой модели):


Благодарю читателей за уделенное топику внимание, желаю удачи в пользовании устройствами Logitech и хотел бы обсудить с Вами аналогичные моему случаи.

UPD:
По опыту многих людей, столкнувшихся с отказами сервисных центров и откровенной халтурой (мне, например, сломали колесо скролла) я рекомендую сразу звонить в российскую поддержку по телефону +7 495 641 3460.
argnist @argnist
карма
132,2
рейтинг 0,0
Пользователь
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама

Самое читаемое

Комментарии (141)

  • +31
    Давай фотку утопленника! Чего уж там…
    • +14
      Скрытый текст
      • +4
        Ну, если такую фотографию приняли, то можно внутренности достать, заодно помыть старую и сфотографировать %)
        • +1
          Эти ребята знают как сделать так, чтобы мышь можно было искупать без последствий.
          • +1
            А можно положить в сухую воду
            Упс. Сори. Походу это и есть сухая вода
          • +1
            В дистиллированную воду теоретически можно без последствий :)
            • +1
              В дистиллированную воду сразу же попадут ионы металлов с металлических деталей мышки и она начнет проводить ток. Так что лучше в масло.
              • +2
                Теоретики…
                • +1
                  В Мозголомах (Brainiac) видел. Они включенный телевизор в дистиллированную воду опускали.
                  • +1
                    LCD или трубка? Если трубка то там есть высоковольный умножитель, который воду бы «прошил» на ура.
                    • +1
                      Да, трубка. Да, скорее всего все зависит от напряжения и расстояния контактов друг от друга, но мышку с аккумулятором или телефон опускать туда я бы не рискнул (как вот эти веселые ребята). :)
                      • +1
                        Ей пофиг будет. Полчаса точно выдержит, гарантирую.
              • +1
                А если в спирт?..
                • +1
                  В спирт можно.
            • +1
              Без «теоретически»: я в дистиллированной воде купал целый ноутбук два дня после того, как юзер залил его фантой. Ниче, работает даже.
              • +1
                С батареей?
      • +1
        del. уже было
  • +14
    Logitech тут — большие молодцы. Лучи моего признания и уважения в их сторону.
    Кто-нибудь знает, существуют какие-нибудь ещё производители электроники с подобной процедурой возврата? Или даже не электроники?
    • +1
      Amazon, кажется.
      • +2
        Нет, в амазон все же надо отсылать неисправный товар назад. Другое дело что обычно они деньги возвращают прямо сразу при подаче заявки.

        И да, амазон обычно не занимается гарантийными случаями (не считая киндл, конечно), только в рамках полной поломки в первые месяц[ы] пользования.
        • 0
          Я только Kindle и имел ввиду.
        • +1
          Бывают случаи, что не обязательно отсылать назад. Мне заменили Киндл без отправки неисправного образца назад, достаточно было убедить ТП, что пересылка для меня будет накладной.
          Запрашивали только фото устройства.
      • +1
        а вот мой kindle с потекшим экраном заменить отказались :(
    • +3
      Energizer. Покупал у них автономный зарядник XP8000 — он был довольно дорогой, но продавался заряженным, что мне было очень нужно в тот момент. Гарантия на устройство была два (или три?) года. Год спустя сгорел USB-выход. Пообщался с гарантийной службой (на английском, к сожалению), попросили фотки устройства под углом, чтобы убедиться, что не вспучился корпус в районе аккумуляторов, и согласились выслать экспресс-почтой замену. Старое устройство уничтожать не требовали.

      Ещё один примечательный момент в их сервисе — они обещают прислать переходник для зарядки любого устройства от их XP8000. Если переходника такого не существует — они сделают его и вышлют. Правда, это я ещё не проверял.
    • +2
      Corsair, менял умершую флэшку по гарантии. Меня лишь попросили заказным письмом отправить им флэшку в Голландию и в течению неделю мне привезли новую флэшку UPSом.

      А так что бы не высылать товар даже затрудняюсь ответить, я недавно тоже менял Logitech мышку, процедура возврата была похожа за тем лишь исключением, что меня всё таки попросили отправить им товар назад, оплатив при этом все курьерские расходы. Видимо раз на раз не приходится.
    • +3
      Еще бы они баги в своем софте исправляли. Люди больше года не могут добиться исправления глюка со слетающими профилями мыши.
    • +1
      Не об электронике.
      Потерялись шнурки для пуска Powerball. Оказалось, у NSD есть (по крайней мере, на бумаге) классная пожизненная гарантия. В том числе где-то на сайте можно заказать новые шнурки. Что я и сделал полгода назад.
      Они так и не пришли и вряд ли придут, так что восхищения поубавилось, правда. Уж лучше бы они высылали за деньги, чем обещали выслать и забивали. А я пока пускаю с помощью нитки.
      • +1
        если приноровиться, то можно и без шнурка запускать :)
        • +1
          Да, знаю, но мне так неудобно. Поэтому я просто сделал узелок на конце нитки и пускаю с ней. Тоже, конечно, менее удобно, чем оригинальный шнурок, но терпимо.
          • +2
            Я тоже запускаю без шнурка, но коллега на работе захотел поиграть — помогло оптоволокно, оставшееся после пайки в серверной.
    • +2
      Американский Dell мне очень похоже наладонник менял, их самый первый Axim X5. Тупо разбил экран, по своей вине. По телефону сказали что все ок, мы вам пришлем новый. Никто даже пруфов не просил. И действительно прислали, с посылкой оплаченной в оба конца. Попросили положить туда старый и отослать обратно.
  • +7
    У меня когда-то расшатался usb-приемник от радиомышки Logitech, из-за чего она время от времени начинала терять сигнал. Написал им в техподдержку, с вопросом, где можно купить аналогичный. Мне предложили выслать по почте новый такой же, на что я согласился. Через неделю получил :). Очень доволен сервисом.
    • +3
      Я, воодушевленный рассказами на хабре, тоже писал в поддержку о болтающейся кнопке — пользоваться просто так можно, а вот играть было нереально. Меня отправили в магазин или сервисный центр точно не помню.

      То есть, не все так гладко как в вашем случае и как здесь на Хабре описывают. И не стоит рассчитывать, что это всегда будет так. В принципе, я для себя решил, что логитековское железо покупать не буду — оно дорогое, а ломается аналогично другому. По крайней мере, предыдущая мышь от них тоже накрылась была через некоторое время. Купил был дороже за 80 баксов — в итоге результат тот же. Между этими мышами была какая-то игровая от A4Tech, она как ни странно была удобнее — понравилась цветовая индикация разрешений. Сломалась тоже, но она в раза два или три была дешевле логитековской.

      Я спрашивал в QA по поводу мышей от других производителей — посоветовали какую-то модель от гигабайт. Последнее время практически не играю (в принципе благодаря мыши от логитек это и прозошло), но следующей мышью будет скорее всего та, которую посоветовали. Но точно не логитек. :)
      • 0
        Сожалею вашему случаю. Я ранее использовал три подряд из серии x7, с тройным кликом. Отличные мышь были, но кабель перетирался быстро.
        • +1
          Кажется, у меня тоже какая-то X7 была, у неё ещё из недостатков было то, что немного жестковатый шнур и на форумах советовали от предыдущих моделей перепаять. Но когда привык, то все отлично.

          Пока на колесе оружие не перестало четко выбираться, типа вместо одного следующее или ещё через одно. Чистил и т.д. — не помогло. Переучиваться на смену оружия через клавиатуру желания не было — в магазине посоветовали и я решил logitech попробовать.

  • +3
    Точно также менял клавиатуру+мышь (mk520), написал в поддержку, а через неделю в UPS забрал новый комплект, коробка тоже была другая, а самое интересное, что одинаковые модели клавиатуры и мыши на самом деле оказались совсем разными, ход клавиш, даже материалы и звуки клика. Все изменения в лучшую сторону, а значит новые ревизии все лучше и лучше. Маст хев брэнд.
    • +1
      Я все равно пока грущу по своему боевому товарищу.
  • +4
    Интересно, чем конкретно обосновано требование чека и гарантийного талона (фоток).
    С одной стороны, сколько не покупали логитечь, ни разу при нас гарантийный талон не заполняли (т.е. он пустой вообще), а в чеке название мыши угадывается лишь отдаленно (мышь logitech). Поэтому непонятно как честному человеку тут можно что-то доказать.
    С другой стороны, крайне сомнительно что они проверяют данные чека и/или гарантийного талона, если это вообще проверяемо. Поэтому непонятно как это защитит от нечестного человека.

    p.s.: Недавно тоже заглючила логитечная мышь, тоже клик двойной (и выделение сбивалось). Гуглили — это весьма распространенная проблема у логитечей, некоторые даже обижаются на марку из-за этого. Ввиду отсутствия чека и гарантийки — нашли инструкцию и починили за 15 минут (в микрике — подогнуть пружинку контакта, зачистить поставить обратно), не в плане похвальбы, а в плане если у кого-то еще такой баг — он лечится.
    • +3
      Ну, видимо в сервисном центре сделали то же самое, заодно сломав скролл xD
    • +4
      Извиняюсь за оффтоп, но Лоджитек же.
      habrahabr.ru/company/nomobile/blog/109032/
    • +1
      Угу, а у меня круче… выключаешь мышь, включаешь назад и все ок. Дело вообще не в микрике. Статика, походу…
      • +1
        Может почистить достаточно?
        У нас на колесике рядом с пружинкой был пыльный моток шерсти и еще непонятно чего, откуда взялось хз, но факт.
    • +1
      На самом деле, если нет гарантийного талона — они рассматривают дату продажи=дате производства.
  • +2
    Никто еще не додумался положить исправную мышь в емкость со чистым спиртом и сфотографировать?
    • +22
      И эту процедуру возврата закроют для жителей СНГ, как только процент хитрожопых станет слишком большим.
      • +9
        Нет, они просто поднимут порог для «умных» и заставят фигачить мышей молотком на видео, только и всего.
        • +3
          Для «надежности» могут заставить положить под поезд )
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            • +2
              «Дорогой русский друг!
              Привяжи свою мышь к медведю и ударь сверху балалайкой...»
      • +1
        Я там выше писал — мне с полгода назад сказали идти… по месту :)
    • +2
      Думаю, в мышке есть надпись «Warranty void» расплывающимися чернилами. Опускать надо не в спирт, а в емкость с Novec 1230.
    • +7
      Исправную не клал, но чтобы на 4 дня не остаться без полумертвой мыши, каюсь, так и сделал — мышь сцука после этого высохла и начала нормально работать — нехорошо получилось, совесть мучает, новая мышь из коробки так и не доставалась, до сих пор лежит ждет пока эта таки сдохнет… полгода уже.
    • +1
      Моя первая мысль после фотки с утопленником :D
    • +1
      Можно просто купить в автомагазине дистиллированной воды за пару монет и ей залить — все по честному будет.
      А после просушки с девайсом все отлично будет.
  • +1
    G700 хорошая мышь! Есть только 2 небольших недостатка:
    — быстро садится акк, но решается подключением провода.
    — западает G10, как решается — не знаю, но использую редко.

    Кстати, само это западание является ли дефектом? Из-за него можно отдавать в сервис?
    • +1
      Есть G700 и G700s с кнопкой G10 проблем нет никаких. Так что это дефект конкретного экземпляра.
      • +1
        Может партия была такая, в первый раз увидел сообщение об этом на форуме — потом, через месяц-другой у своей мыши.

        А как у G700s с потреблением? Тоже на день хватает максимум?
        • +1
          Подольше. G700 на день стало хватать мне только после замены аккума на 2600, а тут со штатным на 2-3 дня хватает.
          • 0
            Да, G700s потреблять гораздо меньше стала, дня 3 держит.
  • +1
    G700 отличная мышка, недавно для ноута решил взять такую же — в результате купил новую версию G700s. На первый взгляд работает подольше от одной зарядки. G700 при активном гейминге за день садилась. А самое главное появилась передача данных по кабелю. Старая только заряжалась с него. В результате на ноуте, где портов ограничего, в случае разрядки батареи можно вынуть приемник, подключив проводом в этот же порт.
    • +1
      Странно, у меня передача данных работала на старой мыши. Наверное у вас одна их линий в кабеле перебита.
      • +1
        Хм. Работала без подключенного приемника?
        • 0
          Да, сразу после покупки проверял из интереса.
          Секундный затуп — и я на кабеле.
          • +1
            Хм. Спасибо за инфу. Значит у меня что-то с мышой или кабелем. Посмотрю. Просто сее на настольном компе для меня не актуально. Портов свободных много и USB2 и USB3, а вот на ноуте возможность работы по кабелю при зарядке для меня очень актуальна, поэтому и обрадовался, что G700s заработала в таком режиме.
          • +1
            Проверил. Точно! Дело было в кабеле, а я думал, что по проводу она не умеет :) Да… различия между старой и новой версией получается, что совсем мизерные.
  • +1
    Странно что попросили утопить. Около года назад тоже менял по гарантии у них дешевую ноутбучную мышку m180 — просили только фотки с серийниками, через 5 дней получил новую мышку m185 на замену(за 2 дня мышь проехала всю европу и 3 дня ехала 100км из киева...). К сожалению у новой мышки проявился тотже баг, но еще раз менять менять не стал — девайс копеечный.
    • +1
      Мы рассмотрим вопрос о предоставлении гарантийного обслуживания, по предоставлению Вами:

      1. скан или фотография документа подтверждающего покупку (если имеется в наличии)
      2. фотография Вашего устройства сверху, на листе бумаги с написанным на нём от руки номером вашего обращения 000000-000000;
      3. фотография Вашего устройства с читаемыми серийными номерами (P/N, M/N, PID)

      Вот такой список требований был у меня для замены.
      • 0
        Я думаю, они не хотят, чтобы у меня было две мыши по 100 баксов каждая. Пусть даже на одной и не работает скролл.
  • +1
    Тоже благодарен глобальному сервису Logitech, и в шоке от местного одесского.
    Пару лет назад после 2х лет работы перестали работать некоторые кнопки мыши (VX Revolution),
    позвонил в магазин(ТиД), сказали что магазин дает только год гарантии, а после обращайтесь в офиц. сервис.
    Завез официалам в Одессе, потребовали фирменный гарантийный талон, которого магазин не дал, пришлось ехать за талоном, коих в магазине нет.
    В общем упросил сервис принять без талона, через неделю звонят, говорят, что мол вы уже разбирали мышь, поэтому отказываем в гарантии. Хотя мышь брал запечатанную в пластик, и ни разу не разбирал. Вернули с вздутыми наклейками(ножками), да еще одну и потеряли.
    Написал гневное письмо через сайт Logitech. Попросили серийный номер(фото не потребовали), после чего выслали новую Logitech Anywhere, правда сказали что на Украину не шлют, только в Россию, пришлось знакомых в Москве просить принять.
    А VX Revolution, я таки отремонтировал позже за 18$ и отдал маме, Anywhere оказалась менее удобной, уставала рука, отдал жене, а себе взял Performance MX.
    Теперь все довольны!
    Спасибо Logitech за продукцию и сервис!
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • +3
      Она же, но в новом воплощении :) Современная версия этой мыши — G400s.
    • +5
      О дааа! MX-518 — отличнейшая мышка.

      А вот мой:
      imageimage

      Чуть более семи лет, сейчас живет на диване с ноутом. В середине жизни пережил «обрезание» и пайку провода у основания — перетерся. А за месяц лежания на столе передние ножки приклеились к столу и были частично оторваны. Софт-тач покрытие стерлось до полированного состояния (как и стол), а на верхней панели с рисунком местами протерся верхний защитный слой. Логотип почти лишился первой буквы :)

      Сейчас использую G400: она легче, более чувствительный сенсор, драйверы запросто переключают частоту опроса USB порта на 1000. А вот провод — тоньше, так что скорее всего через пару лет точно также перетрется :(
      Логотип стирается через неделю — он алюминиевый, а сверху тонкое и черное резиновое или полиэтиленовое покрытие. Хоть одно спасибо можно сказать инженерам лоджитека за софт-тач на верхней панели — мышка не липнет к руке теперь в отличии от MX-518.

      P.S. habrastorage в опере не работает, в фф говорит «Server (IO) Error» — только хром смог :(

      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • +1
          Так у меня тоже провод на столе лежит. Перетирание провода у самого основания — это болезнь многих мышей.
          От жира и прилипающих частичек кожи спасает регулярное мытье рук и протирание влажной тряпочкой мышки, стола и клавиатуры 8)
          А так да, у MX-518 есть несколько вариантов верхней панельки.
          S-вариант мне тоже как-то не нравится. У меня просто G400, но и она я бы сказал «унылой расцветки» =) А внешней формой она полностью идентична MX-518. Я свою еще не разбирал, но думаю к ней вполне подойдет панелька от МХ. Но у G400 она комфортнее благодаря софт-тачу.
          Так что выбора особо и нет — либо отказаться от привычной формы и брать другую мышь, либо покупать G400. Я вот так и не смог привыкнуть к MX Performance — через месяц рука начала ощутимо болеть. Поэтому послал лесом все обзоры и пошел купил G400 xD
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            • +1
              А влажную уборку можно проводить не только с водой, но и со спиртом =)
              Процесс переноса панельки очень прост: откручивается три винта, далее аккуратно разъединяются две части корпуса — верхняя и нижняя, отсоединяется шлейф. Затем с внутренней стороны откручиваются два винта в нижней части. Сама по себе панелька сидит плотно и чтобы её снять было проще в корпусе предусмотрено технологическое отверстие типа «дырка», в которое надо поместить что-то подходящего размера и несильно надавить и панелька легко снимется.
              • +1
                > А влажную уборку можно проводить не только с водой, но и со спиртом =)

                На моей мыше (VX Nano) боковые резиновые вставки растворяются (!) спиртом. Так что аккуратнее.
    • +2
      Ну я когда то давно mx510 дома поменял на g5, но она до сих пор на работе трудится, только переобуваю переодически
      • 0
        О, а у вас в городе ножки продаются?
        • 0
          Ага, город называется ebay
  • +3
    Целый квест!

    Это хорошо, что еще не пришлой посоветоваться с колдуньей, найди и убить гремучего дракона, и вылать в Logitech зубы зубы этого дракона.
  • +5
    Коврик у вас неправославный.
    • +3
      А я агностик. Но, если хотите, с удовольствием получу в дар православный коврик.
      • +1
        у меня такое же совмещение. Коврик классный и с мышью a4tchовской вообще в своё время супер было.
        • +1
          Во-во. Отличная поверхность стоимостью 5 баксов. Выбор агностиков и атеистов xD
  • +1
    Пользую только мыши Logitech. Сейчас M705, на полке M555b с даблкликом (на гарантию заморачиваться не стал, ибо грызун честно отслужил свой срок). Самое прекрасное у этих моделей — это инерционное кольцо. Крайне удобно с ним работать с лопатами кода, кто еще не пробовал — советую. В качестве плюсов еще у M705 — это почти год работы на 2х батарейках, в отличие от Magic mouse, в которой меняю раз в месяц.
    • 0
      Да, инерционный скролл — это революционное изобретение. Не знаю, как я раньше был без такой мыши.
      • +1
        У меня М325, там тоже инерционный скролл, но колёсико нажимается туго и частенько вместе с нажатием прокручивается.
  • +1
    Проблемы с двойным левым щелчком встречаются у многих мышей Logitech. У меня Anywhere MX, проблема проявляется регулярно раз в несколько месяцев. В то же время, есть очень простой способ «ремонта»:

    1. Вынуть батарейки из мыши.
    2. Подуть воздухом изо рта под «западающую» кнопку, одновременно часто нажимая её.
    3. Вставить батарейку обратно.

    Да, со стороны это выглядит довольно глупо, так что делайте это в одиночку. Но проблема исчезает.
    • +1
      Кстати, Anywhere MX с проблемой двойного клика мне менять не стали, отправили чиниться за деньги в СЦ.
      • +1
        И у меня такая же проблема была с ней. СЦ выдвинул вердикт, что мышь ремонтонепригодна, а магазин без вопросов вернул деньги. Спустя 2 года после покупки.
    • +3
      Я пытался сыром обкладывать. Ненадолго помогло, попробую Ваш способ.
      • +8
        сыром? я правильно прочитал? сыром?
        • +16
          Это ж мышь. Сыр должен сработать.
    • +2
      Судя по всему у всех этих мышей общая проблема со статикой, у меня это проявляется периодически не работающим мидлкликом… Техподдержка прислала такие инструкции:
      В первую очередь, пожалуйста, попробуйте произвести ресет мыши:

      1.Вариант:
      — нажмите и удерживайте левую кнопку мыши во время всей процедуры.
      — выключите и затем включите мышь
      — все еще держа левую кнопку нажатой нажмите на правую пять раз
      — отпустите левую кнопку
      Убедитесь, что устройство подключается напрямую к компьютеру без использования удлиннителей и хабов, и, что по близости нет более мощных беcпроводных устройств.

      2.Вариант:
      Подключите приемник к другому USB порту, затем — 1. Выключите мышку и вытащите батарейку.
      2. Нажимайте на все кнопки мыши в течение 30 секунд. Это позволит избавится от статического электричества, которое может собираться в мышке.
      3. Вставьте батарейку обратно и включите мышь.
      4. Подождите несколько секунд, пока мышь подключится к приемнику.
    • 0
      У меня проблема началась в ноябре, а до марта я почти так и делал.
      Но, перестало помогать.
    • +2
      Самый простой способ _ремонта_ — поменять кнопку.
      Еще можно разобрать имеющуюся и почистить контакты.
      У меня на G9 так было
      • +1
        Насколько могу судить, в Anywhere MX кнопка неразборная.
        • +2
          Вот все микрики, которые видел в мышках, были однотипные и разбираются поддеванием защелки.
          Может у Вас он другой конструкции — покажите фото?
          • +1
            Да, вы правы. При увеличении видно, что действительно можно. Вот фото.
            Но у меня как-то не вышло. Хотя это, наверно, и так видно :)
  • +1
    Похоже эта «особенность» у мышей Logitech врождённая, причем независимо от цены. Я в прошлом году по той же причине и такой же схеме получил замену для недорогой Logitech LS1. Мышка приехала с курьером но я к тому моменту уже успел купить еще более дешевую Logitech (точно не помню название). Новая LS1 у меня не прижилась — купленная на замену была крупнее и удобнее под мою руку, а в офисе у меня последние лет 5 живет невероятная A4 Tech, купленная за 5 баксов — неубиваемая мышь. В общем отдал приехавшую кому-то попользоваться.
    Не прошло и полгода, как свежекупленный Logitech начал давать сразу двойной, потом тройной щелчок на средней кнопке. Через месяц начался двойной щелчок на на левой, а средняя начала вообще строчить как пулемёт.
  • –3
    Во-первых я в шоке что проблема осталась в новых мышах! Я уже 3ю Logitech Revolution меняю и последнюю как раз на G700.
    Во-вторых очень странно что они просят топить мышь! Это когда-то давно они просили это делать, а последние 5 лет я пишу Лоджитеку о неполадке, получаю новую мышь/клавиатуру, чиню старую и отдаю кому-нибудь, или оставляю себе. У меня уже их целая коллекция.
    И ещё совет: нет смысла обращаться в сервисный центр, лучше позвонить Лоджитеку сразу и они сразу решат проблему заменой мыши, что бы там ни произошло.
    • +8
      Еще пара постов на хабре с последующим хабраэффектом, и они будут требовать видео сжигания девайса на костре.
      • +1
        Вместе с владельцем. Если не сгорел — хитрит.
    • 0
      Да я уже обжегся и буду сразу к ним обращаться.
      Кстати, дополню пост этим советом.
  • +3
    Была мышь VX Nano, появился двойной левый щелчок, отписал в поддержку — послали. Проработала примерно чуть больше года. Если поискать в интернете, то эта проблема была у кучи народа.
    Так что не обольщайтесь. При массовом дефекте никто ничего менять вам не будет.
    • +2
      У меня тоже VX Nano, уже лет 5-7 служит. Все никак не могу найти достойную замену с аналогичными параметрами. Штук 5 разных пробовал — все не то. Жаль что Nano не производят больше, отличная мышка :(
      А тот глюк решается просто — выше уже отписывали про сброс статики.
      • +3
        А чем Logitech Anywhere Mouse MX в качестве замены не устраивает?
        • +2
          Боковые кнопки неудобно расположены + нажатие на ЛК/ПК жестче. У Nano так мягко и тихо нажимается.
          И еще — у Nano ЛК и ПК сделаны в такой углубленно-выгнутой форме, пальцы сразу на них ложатся удобно.
    • +2
      Возможно, они только в РФ шлют. Выше писали, что в Украину не стали слать, я тоже с Украины — аналогично (другой баг), вы как я понял с РБ.
      • +1
        В Украину мне прислали, видимо РБ им не по нраву.
      • +2
        Нет, мне в Киев выслали в прошлом году.
        • +3
          видно я такой «везучий». :)
  • +1
    Была аналогичная проблема(дабл клик) на мышке MX620, без вандализма и сервисных центров заменили на мышку в 2.5 раза дороже — Performance MX, т.к. моя была снята с производства. Такой сервис записывает меня в фанаты фирмы.
    Недавно жене заказывал одежду с ASOS, с одним платьем они напортачили, прислали не то. Я написал о их ошибке, на что пришел ответ, что они сожалеют и выслали экспресс доставкой за свой счет нужное платье, а ошибочное платье обратно отправлять не надо, еще приложили промо код на 10% скидку =)
  • +3
    С другом тоже меняли мышку, попросили обрезать хвостик. :)

    Скрытый текст
    • +1
      мне вчера приехал геймпад g710 на замену поломавшемуся g510, тоже просили обрезать провод.
      • +2
        Символично, отрезал провод — получил беспроводной :-)
        P.S. Наверно, f510 и f710?
        • +1
          да, естественно f710
    • 0
      Хвост на фоне листа бумаги довольно нетрудно «отрезать» в фотошопе (или аналогичном редакторе)
  • +1
    Буквально неделю назад получил по такой же процедуре Anywhere Mouse MX — неисправность была та же.
    Прислали быстро. UPS рулит.
  • +1
    Так и не понял, зачем ванночка с водой. Чтобы преднамеренно убить мышь?
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • +1
        Ну так применяя логику получается какой-то идиотизм. Зачем? Разве это не затруднит диагностику дефектов при получении мыши в сервис-центре? Или я чего-то недопонимаю?
        • +2
          А причем тут сервис-центр? В случае Логитеч их надо стороной обходить. У них гарантийная политика другая: покупатель окончательно убивает(бывает что и молотком просят расфигачить) бракованный девайс, а в замен получает новый. При этом у юзера не будет 2-х устройств и бремя утилизации дефектного товара(останков) также на нем.
    • 0
      От того, что мышь полежит в чистой воде — последствий не будет.
  • +2
    Любую электронную начинку мою под водой из крана и вообще без последствий!
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • +1
    я бы на их месте просил ее просверлить или прибить гвоздями к стене)
  • +2
    Покупал два лета назад комплект из беспроводной клавиатуры и мыши Logitech (не супер дорогой. тыщи за полторы примерно). Через 4 месяца мышь стала делать даблклики вместо обычных одиночных кликов. Написал вопрос в Logitech (через сайт) — получил ответ «где покупали, там и ремонтируйте». Сдать в сервис там, где покупал, можно с 10ти до 18ти у чёрта на куличках (плюс когда я был там в прошлый раз — небольшая очередь, минут на 30). В итоге заменил мышь, а клавиатура (вернее, приёмник) умерла ещё через год.

    Время работы сервиса в компании N — это, конечно, не проблема лоджитека, но всё равно опыт неприятный. Это я к тому, что истории с техподдержкой разные бывают.
    • +1
      Я тоже о подобной ситуации выше написал. И тоже можно описать как:

      >опыт неприятный.

      /Кроме того, я тогда ещё думал, может со временем подороже их мышь купить :) Не суждено.
  • +2
    А нужно было всего-лишь микрушку сменить =(

    Проблема непреднамеренного двойного клика решается заменой микрокнопки на плате, обычно беру от донора.
    Многим геймерам родного города чинил мышки таким способом, благо даже в самой навороченной мыши за 3.5к стоят те же микрушки что в офисниках по 100р. Часто да же маркировка совпадает.

    Своя боевая Microsoft 3.0 так же удачно излечивалась от этой напасти. Видимо дребезг контактов в отживающей своё микрокнопке.
  • +1
    У меня мышь тоже поменяли Revolution MX на Perfomnce MX, постеснялся тогда писать об этом на хабр. Попросили только фото с номером обращения. При том что мышке было около 5 лет, серийный номер с наклейкой отсутствовал. Положительным моментом к решению вопроса было то что пару лет назад я открывал тикет на неисправный левый микрик на мышке, но к сожалению тогда они не доставляли по России, поэтому инцидент закрылся как не исполненный. Из отказов знаю владельца клавиатуры G19 которому не повезло с заменой, отказали даже не разобравшись, без каких либо запросов на пояснение проблемы.
    • +1
      Хм. Пятилетнюю мышь поменяли по гарантии?
      • 0
        Да, мне известен случай послегарантийной замены G9.
        • +1
          А не расскажете подробнее?
          У меня тоже g9. Думаю написать ли в гарантийку — обломалось крепление колеса и оно стоит с перекосом.
          • 0
            dpk.itc.ua/content/25196
            Перечитал эту запись и замечу, чт омагазин мне тоже только 1 год дал. У меня также послегарантийная замена (хотя в самой поддержке сказали про 2 года на старую и 3 года на новую).
  • +2
    Однако ж какое смягчение правил. Раньше просили разбить молотком.
  • +1
    Ну почему у меня ничего от этой фирмы еще ни разу не сломалось?(((
    Хотя та же G700 потерлась под большим пальцем уже через месяц пользования.
    • 0
      У меня через пол года протерлася. Бесит чуть-чуть :)
  • +1
    Моей MX500 уже лет 8 чтоли.
    Даже рельефный лейбл Logitech почти полностью стерся, а она, зараза, всё работает и работает, без огрех и нареканий. Лет 5 назад только переломился один из проводков на самом входе в мышку, что решилось банальным укорачиванием.
    Когда умрет — повешу, наверное, на стенку — как память о квейкерском прошлом 8)
  • 0
    Только что вернулся из Ситилинка (местный компьютерный магазин, я из нижнего Новгорода) с новой G700.
    У меня недели две назад появилась проблема, описанная вами в топике (и многими в интернете). Пример воспроизведения — захватывая файл на рабочем столе, перетаскиваю по экрану, на половине пути как будто ЛКМ отпускается и файл выпадает, хотя я держу ЛКМ зажатой.
    Написал в Ситилинк с целью получения документа, подтверждающего покупку (свой чек я потерял, да и гарантия у него просрочена, кажется, мышь два года назад покупалась) с описанием проблемы и ссылкой на ваш пост. Мне ответили «приходите, приносите мышь и номер заказа».
    Сегодня принёс, сломанную мышь забрали, новую в коробке и с бумажками отдали.
    Я счастлив. Спасибо вам, благодаря вашему посту у меня новая рабочая мышка.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.