Как я вернул предустановленную на ноутбуке Windows и получил $60 обратно



    Эта статья – помощь тем, кто бы хотел купить ноутбук или десктопный компьютер и при этом не платить лишние деньги компании Microsoft только за то, что они уговорили производителя заранее поставить туда их операционную систему.

    В зависимости от места действия возврат Windows может быть более или менее хлопотным занятием. В моём конкретном случае дело происходило этой весной в США, где я сейчас живу. Но история не завязана сильно ни на Штаты, ни на конкретную пору года. Оказалось, что основной задачей скорее является поиск производителя ноутбуков, который по своей воле принимает возвраты ОС (им оказался Acer).

    UPDATE: по информации из комментариев конкретно в России возврат денег за Windows по желанию покупателя является обязательным (далеко не все об этом знают). Практический опыт и методичку возьмите тут. Как обстоят дела в других странах ex-СССР? Пишите, добавлю в статью.

    Мой личный мотив во всём этом предприятии был чисто идеологический. Полгода назад Microsoft на ровном месте апгрейда HDD на SSD взяла и заблокировала мой ключ к Windows. После чего я и пообещал, что впредь не буду тратить деньги на их ОС. Логика проста. Как говорил Эйнштейн: «Самая большая глупость – это делать то же самое и надеяться на другой результат». Соответственно, если продолжать платить за Windows, то люди из Microsoft будут продолжать и дальше ее отбирать по своей прихоти, весело попивая за мои денежки утренний кофе из сиэтловского Starbucks на 24-й Стрит.

    И дело тут не касается какой-либо одной конкретной фирмы – на Хабре хватает историй о беспомощности людей перед лицом самых разных растолстевших компаний. Вот, к примеру, буквально позавчерашняя заметка с массой комментариев про отношение Корпорации Добра к своим прямым кормильцам.

    Ладно, хватит лирики. Держите практическое исследование-рецепт, как купить ноут, вернуть предустановленную на нем Windows, получить компенсацию и комфортно пользоваться Linux в качестве ОС.


    Разведка ситуации


    Когда наш старый ноутбук приказал долго жить, то мне предоставилась возможность сдержать обещание и перестать платить Microsoft. Однако, вообще без операционной системы пользоваться компьютером было бы слегка затруднительно. Учитывая нулевую цену Linux и то, насколько комфортнее он стал в последнее время для обычного пользователя, выбор будущей ОС был очевиден.

    Вариантов покупки устройства, на котором я смогу пользоваться Linux и не оплачу Windows, было несколько:
    • ноутбук без ОС
    • с DOS
    • с Linux
    • с Windows, которую я верну и получу компенсацию

    Ноутбуки без операционной системы я смог найти только б/у на eBay и Craigslist. Однако мне не очень хотелось получить в нагрузку проблемы с западающими клавишами, подуставшей батареей и царапинами на экране. Поэтому данный вариант не подошёл.

    С новыми ноутбуками на FreeDOS дело обстояло лучше, но они продавались физически достаточно далеко – в основном в Азии, с оплатой в рупиях, динарах и прочих деньгах с экзотичными названиями. Пример на Flipkart. Возиться с интернациональной доставкой, чужой валютой и неизвестными магазинами мне не хотелось.

    Ноутбуки с Linux достать было несложно. Оказалось, что в США рынок развит, и есть ряд местных компаний, которые их вполне массово собирают и продают. К примеру, судя по отзывам, System76 и Emperor Linux достаточно хороши. Ноутбуки этих компаний ориентированы на Linux изначально, что видно по даже по мелочам.



    Беда ноутов с бесплатным (!) Linux оказалась только во внезапно большей цене, чем у аналогичных устройств, идущих с платной (!) Windows. Есть несколько причин, почему так: меньшие объемы производства Linux-лаптопов; необходимость поддерживать корректную работу драйверов и ПО для менее распространённой пользовательской ОС; отсутствие привычного для Windows проплаченного разработчиками crapware. Но лично мне, как банальному потребителю, тратить дополнительные деньги не хотелось вне зависимости от причин.

    Таким образом я отмёл первые три варианта, и начал изучать возможность покупки обычнейшего ноутбука на Windows с целью дальнейшего возврата предустановленной ОС. Обратите внимание: выбор мною именно этого пути, вовсе не означает, что он единственный и самый идеальный. Вполне вероятно, что вы сможете найти более подходящий вам метод заполучить Linux-ноутбук. Если вы уже знаете хороший вариант – то смело рассказывйте, все будут только рады.

    Общую теоретическую подготовку к возврату Windows я получил благодаря соответствующей статье в Википедии. Которая, кстати, выдается первой в Google по красноречивому словосочетанию Windows Tax. Информация оттуда вкупе с темами на форумах показала, что на сегодняшний день нет четкого понимания того, является ли предустановленная Windows самостоятельным и навязываемым товаром, и обязан ли производитель предоставлять услугу возврата этой ОС отдельно от самого устройства. Всё сильно меняется от страны к стране из-за больших различий законодательной базы. В конкретном случае столь прогрессивных США дело оказалось не очень радужным. Местный практический опыт заключается в том, что здесь всё зависит от политики конкретного производителя.

    Для справки – текст лицензии Windows примерно до (середины?) 7-й версии был вполне себе приятным для конечного пользователя. Так в документе было указано, что в случае отказа принимать соглашение, пользователь имел право вернуть ОС и получить компенсацию от производителя устройства. Но даже при таком соглашении у людей постоянно возникали проблемы с тем, чтобы воспользоваться своими правами. Подобный сценарий возврата обычно отсутствовал в книгах инструкций служб поддержки, и пользователю предлагали вернуть деньги только за ноутбук целиком. Впрочем, имея на руках текст лицензии, американцы уже могли надавить через государственные органы защиты прав потребителей. Или даже через суд. Что доставляло радостных хлопот производителям.



    Где-то в районе Windows 7 ушлые юристы Microsoft вкупе с топ-менеджерами производителей электроники поменяли лицензию с удобной для человека на удобную для корпораций. Теперь при отказе принимать соглашение пользователь может лишь обратиться к компании-создателю ноутбука, чтобы узнать ее политику возврата покупок. Что нисколько не отрицает формального существования где-то там услуги возврата одной ОС без устройства (удобно для защиты от судебных дел по монопольным злоупотреблениям на рынке). Но в то же время позволяет компаниям полностью самостоятельно диктовать комфортные для себя условия. Естественно, они часто не слишком комфортны для пользователя.

    Мне пришлось связаться с основными производителями ноутбуков, дабы заранее выяснить правила и не попасть впросак с покупкой. Следует отдать должное их отделам поддержки – все ответы я получал очень быстро: либо моментально в онлайн-чате, либо по электронной почте в течение суток.

    Топ-компании, которые вообще НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ услугу возврата Windows в США:
    • Dell
    • Lenovo
    • Asus
    • Toshiba
    • HP
    • Samsung

    Некоторые из них что-то когда-то делали в данной области, но те времена давно прошли, и нам в наследство остались только пыльные легенды о некогда славных эпохах.

    Единственная топ-компания, которая ПРЕДОСТАВЛЯЕТ услугу возврата Windows в США (за что ей респект):
    • Acer

    Данная политика чётко указана на сайте Acer. При общении порадовало и то, что служба поддержки у них также в курсе этих положений. Плюс никаких сверхсекретных договоров и подписок о неразглашении (O_o – бывает и такое) они не требуют.


    Пошаговая инструкция


    Процесс в цифрах выглядел так:
    • 3 недели ушло с момента покупки ноута до момента, когда я смог им пользоваться
    • 6 недель ушло с момента покупки ноута до момента получения денег за возвращённую ОС
    • $14 моих денег вылетело в трубу, и на 1 неделю позже пришли ноут с чеком просто из-за неэффективности организации работы двух разных отделов Acer. Постановка процессов — это стандартный бич любой большой конторы.
    • $61.90 я получил в качестве компенсации за возвращенную Windows 8.1

    Итак, сначала я купил сам ноутбук в онлайн-магазине Acer. Место покупки значения не имело, просто там мне больше всего подошли цены. Примечательно, что по двум разным URL один и тот же ноут можно было купить на их сайте с разницей в ~10%. Уверен, что это я ещё не нашел какого-нибудь третьего URL с 20% скидки… Американская электронная коммерция – она такая, суровая и с купонами.

    В течение 1 недели покупку доставили мне домой. Даже не включая лаптоп, я тут же связался по электронному чату со службой поддержки Acer – они открыли тикет в своей системе, сообщили сумму будущей компенсации и дали адрес основного фирменного сервисного центра, находящегося в Техасе. Туда следовало отправить ноутбук, чтобы с него удалили Windows и сняли все соответствующие наклейки. Так как я живу в Калифорнии, то лично заехать на место с ноутом мне было немножко накладно. Соответственно, я оплатил $14 за неспешную наземную доставку FedEx и отправил посылку в штат одинокой звезды.

    Вот тут можно сказать пару слов о затронувшей меня корпоративной неэффективности Acer:
    • Во-первых, они не способны напрямую отправить свой ноутбук из своего онлайн-магазина в свой же сервисный центр.
      Даже если я заранее предупреждаю их службу поддержки, что хочу вернуть Windows в соответствии с политикой их компании, ноут всё равно делает петлю «магазин –> я –> сервисный центр –> я» вместо простого логичного маршрута «магазин -> сервисный центр -> я». Из-за этого мне пришлось ждать лишнюю неделю, пока ноутбук придёт ко мне домой, а потом ещё и тратить дополнительные деньги на его отправку обратно Acer’у в Техас.
    • Во-вторых, Acer не способны сохранить упаковку, в которой им отправляется ноутбук и послать его мне обратно в ней же. Не знаю, почему так. Точнее, знаю – приставка «Inc.» в названии компании всегда добавляет бонус к скиллу «бюрократия процессов».
      Как бы то ни было, они меня заранее предупредили, что отправленный ноут вернется обратно в простейшем картонном ящике. Это неудобно – либо приходится тратить деньги ещё и на новую коробку для отправки электроники в сервисный центр, либо можно попрощаться с теплой оригинальной упаковкой. А ведь она нужна как минимум в случае покупки ноута на подарок. Ну и не забывайте о бессмысленном расходовании бумаги, деревьев и прочих ресурсов. Для американцев, пропагандирующих “зеленый» стиль жизни и имеющим добровольные «green teams» в каждом офисе, такое расточительство является достаточно странным.

    Но вернёмся к жизни после отправки ноутбука в сервисный центр. У FedEx ушло 5 дней на его доставку туда, затем 3 дня сертифицированные специалисты по удалению Windows снимали с него операционную систему, после чего ещё 5 дней ноутбук шел обратно. Итого, через 3 недели после изначального заказа я получил на руки чистенький ноут с единственной лейбой Acer’a и без каких-либо данных на винчестере.

    Скажу честно – как именно был очищен диск, я не проверял и восстанавливать ОС не пытался. Вполне допускаю мысль, что ребята из сервисного центра могут стирать Windows простым быстрым форматированием. Соответственно умелые шаловливые ручки способны в домашних условиях легко вернуть всё обратно. Но может быть и такое, что диску делается полный wipe с перезаписыванием каждого бита. Кто ещё будет возвращать Windows – пусть расскажет нам об этом моменте в комментариях.

    Удалив ОС, Acer на самом деле не горел проактивным желанием связаться со мной и вернуть деньги. Поэтому я снова сходил в чат поддержки, дал им номер тикета и свой домашний адрес. Через 3 недели пришел симпатичный конверт с чеком на $61.90, который тут же был радостно обналичен в банке.



    Итоговая сумма моей прибыли, за вычетом отправки ноута в сервисный центр, составила около $50. Жалко, конечно, 14 долларов, потраченных зазря на услуги FedEx. Но мы оба с Acer поимели свои плюшки – я достиг чего хотел, а они выделились политикой среди других продавцов ноутбуков и за это получили от меня честно заработанную денежку.

    А пока суд да дело, я, не мудрствуя лукаво, поставил на ноутбук свежескачанный дистрибутив Ubuntu. Процесс прошёл на удивление абсолютно гладко – ОС установилась без сучка и задоринки, устройства обнаружились и заработали. Даже чувствительность тачпада я смог настроить аккуратно и точно (спасибо конфиг-файлам), что никогда не удавалось сделать в Windows.

    Все основные программы тоже быстро нашлись онлайн. Firefox, Skype, KeePass, XnView, Libre Office и прочие создали в Ubuntu привычное окружение – так же, как это было раньше. Переход с окошек Windows на окошки Ubuntu был настолько лёгким, что даже у жены новая ОС не вызвала и минимального отторжения. Мы остались довольны.


    Напутствия и послесловие


    Если вы также захотите вернуть предустановленную Windows и получить за это компенсацию, то дам несколько советов.

    Читайте теорию – лицензию на ОС, информацию производителя и законы по защите прав потребителей.
    То, что вы предполагаете, и то, как юридически дела обстоят на самом деле, может очень сильно отличаться.

    Ознакомьтесь с практикой – опытом людей конкретно вашего региона.
    На лёгкость возврата ОС (и на подобную возможность вообще) влияет локальное законодательство, местные правила производителей и исторические традиции. Предварительная разведка сэкономит вам деньги и нервы, а также позволит избежать множества отпечатков от грабель на лбу.

    Мой опыт с данной конкретной компанией применим в любой стране.
    Сам Acer не накладывает ограничений на то, где должен быть куплен ноутбук. Так что, как минимум, один путь вы уже знаете. Конечно же, цена посылки, например, из Европы в Америку вряд ли отобьётся суммой возврата. Но я предполагаю наличие и более близких сервисных центров. Да даже просто ради общего благого дела оно того стоит.

    Возврат Windows – дело стоящее и в персональном, и в общественном плане.
    Лично вы приобретаете приятную сумму денег. А для социума в целом – совершаете ряд полезных дел: разрушаете монополизацию рынка ОС, стимулируете компании с хорошим сервисом, пресекаете навязывание лишних товаров и услуг. Всё это обязательно отразится в позитивном виде на вашей будущей жизни в местном обществе. Хотя, может вы уже завели трактор и вам всё равно?


    Лично для меня процесс был позитивен. Да, пришлось слегка подождать ноутбук. Да, пришлось потратить время на чтение форумов и общение со службами поддержки. Но в итоге всё получилось, и даже без особо больших хлопот. Плюс $50 осталось на занятие по серфингу или на новые кроссовки – ещё не решил.

    Надеюсь, что и для вас, дорогие читатели, информация о данном опыте пригодится.
    Поделиться публикацией
    Никаких подозрительных скриптов, только релевантные баннеры. Не релевантные? Пиши на: adv@tmtm.ru с темой «Полундра»

    Зачем оно вам?
    Реклама
    Комментарии 58
    • +3
      Когда заблокировали ключ, вы звонили в поддержку microsoft?
      Мне в аналогичной ситуации помогли.
      • +5
        Да, конечно.

        Добрался до advanced-уровня поддержки, которая дала финальный ответ — «Подтверждаем, ключ заблокирован, но причины не скажем. Разблокированию не подлежит. Ничем не можем вам помочь».

        На этом я с ними общение и закончил.
        • +2
          Немного не понял про блокировку.
          У меня в аналогичной ситуации тоже ключ заблокировали. И ключ активации не принимался виндой.
          Просто выбрал активацию через телефон. Через 5 мин винда весело сообщила, что она активирована.
          В дальнейшем, при повторной установке ключ нормально принимался.
          • +1
            У меня даже опция телефона не предлагалась, первый уровень поддержки долго гадал почему. Даже подключался удаленно к моему ноуту. Потом начали переключать на другие уровни.

            Бывают и вот такие клинические случаи, как у меня )
            • 0
              Я думаю еще имеет дело место проживания ;)
              СНГ — третий мир, который вряд ли заплатит дважды, если не дать ключ, он качнет пиратку
              Америка — богатые люди, могут купить винду и дважды. Хотя удивило что причин не сказали, там же суды даже за плевок против ветра можно на ветряные электростанции подавать.
        • +1
          Вы молодец! На хабре уже есть несколько статей с описанием процедуры возврата. Очень постараюсь при следующем апгрейде провернуть то же самое.
          • 0
            В какой стране вы планируете это провернуть?
            • +8
              Больше статей! Больше возвратов!
              Даешь кучу статей про возврат денех за винду: про каждый город, про каждую страну, про каждого человека!
              И все это на хабре!
          • –17
            В штатах можно было не париться и купить Mac :) Вроде и UNIX-окружение, и удобно, и ничего возвращать не нужно.
            • +2
              Не смотря на то, что в США, стоимость Mac и обычного ноутбука такая же не маленькак как и в России
              • +6
                А MacOS можно вернуть?
                • +3
                  OS X уже пару лет бесплатная.
                  • 0
                    По 20 баксов вроде.
                    store.apple.com/us/search/mac-os-x
                    • +1
                      Текущую версию 10.9 (с ней и продаются сейчас компьютеры) купить нельзя. Последняя доступная для покупки это 10.8.
                  • –2
                    В левом нижнем углу картинки волшебное слово. Обычно там написана цена :)

                    • +3
                      вы путаете стоимость обновления и базовую цену ОС
                    • –1
                      скорее всего нет, так как она как бы неделима с ноутбуком и естественно включена в его стоимость.
                      • +2
                        Почему же неделима? По-моему, так же как и с ноутбуком с Windows: я покупаю Mac, но MacOS мне не нужна — тоже получается, что мне втюхали ОС в нагрузку.
                        • 0
                          Но MacOS (официально) нельзя установить на не-Mac'и. Следовательно, одно из двух:
                          1) имеем неделимый продукт, где програмная часть не отделима от аппаратной
                          2) вам банально впаривают ОС
                          3) ОС является бесплатным приложением к железу

                          Всё зависит от точки зрения/восприятия/законов.
                    • 0
                      Да, я бы советовал в штатах брать макбук. Хорошая, удобная вещь, особенно c середины 2013 года, когда обновили процессоры.
                      • +3
                        Спасибо. Но там выше уже сказали — по цене они и в штатах недешевые. Да и Убунту, честно говоря, удобнее (личный вкус).
                        • 0
                          Лично мое мнение, это то что X-ам на линукс до стабильности еще далеко (windows interface в этом плане надежнее), да и с драйверами не всегда все хорошо( особенно с дискретными видеокартами). А вот apt-get, да, имеет коровью супер силу)
                    • +8
                      $14 моих денег и 1 неделя времени вылетели в трубу просто из-за неэффективности организации работы двух разных отделов Acer. Это стандартный бич любой большой конторы.


                      Вы знаете, я работаю маленьким админом, в стране с не очень высокими зарплатами, но даже неделя моего времени стоит дороже 50$.
                      Вы уверены в том, что вы остались в плюсе?
                      • +2
                        Я думаю тут скорее дело принципа. Не дать заработать на себе компании которая кинула человека ранее.
                        • +5
                          Я понимаю. Просто в данном случае компания не кидала человека. Она просто предоставила продукт с предустановленной ОС. Если вам не нравится ОС — переустановите. Для тех кто не хочет платить за ОС, пожалуйста, существует процедура возврата. Но, вы в попытке не дать компании заработать на вас чуть больше — теряете свои деньги.

                          В итоге, что мы имеем. Вы не дали заработать компании 60$ на вас, вы потратили неделю денег(как бы странно это не звучало), и вы не потеряли 60$. Т.е. и компания и вы финансово в минусе. В плюсе только ваши принципы. Думаю что 60$ для компании не такая и большая потеря(учитывая то, что они просто не смогли вам продать лицензию к компьютеру), но компьютер вы купили. Я думаю, что если вы хотите пользоваться техникой с Linux на борту — так «наказывать» компании мало, нужно поощрять те компании которые поставляют то, что вам нужно. Автор ведь писал:
                          Беда ноутов с бесплатным (!) Linux оказалась только во внезапно большей цене, чем у аналогичных устройств, идущих с платной (!) Windows. Есть несколько причин, почему так: меньшие объемы производства Linux-лаптопов; необходимость поддерживать корректную работу драйверов и ПО для менее распространённой пользовательской ОС; отсутствие привычного для Windows проплаченного разработчиками crapware.

                          Эта техника дороже — потому что на нее меньше спрос. Так что нужно не просто отказываться от «неугодной» вам продукции, но и поощрать производителей которые вам подходят. Тогда их продукция будет дешеветь.

                          А иначе, получается что:
                          … лично мне, как банальному потребителю, тратить дополнительные деньги не хотелось вне зависимости от причин.

                          Т.е. стандартный потребительский подход, да и к тому же весьма экономически невыгодный.
                          • 0
                            Беда в том что автор написал что у него были проблемы с Майкрасофтом, когда за смену HDD на SSD его ключ забанили. И отказали в разабен, не кидалово ли это?
                            • +1
                              Честно говоря, «1 неделя в трубу» — имелось в виду, что ноут и чек могли бы быть у меня на неделю раньше. Там это по тексту дальше объясняется. Спасибо, уточнил фразу, чтобы не казалось, что это была неделя моей активной работы :)

                              Вы правы — при выборе нового ноута я рассуждал как обычный потребитель, пытаясь достичь две цели — не потратить денег на Windows (конкретно моя личная цель) и вообще потратить денег по минимуму (цель любого потребителя). Покупка железа с возвратом ОС вполне меня устроила по обоим параметрам. Результат вышел именно такой, как вы и говорите — и от неугодной продукции отказался, и подходящего производителя поощрил.

                              Согласен, что курс на ноут с Linux на борту — самый идеальный (однако, это можно и оспорить). Но вообще нас устраивает и путь не в лоб, ведь результат получается тот же самый.
                              • 0
                                А насколько оказались дороже ноутбуки с Linux, если не секрет?
                                • 0
                                  Процентов на 20 — 100. Вообще же я искал что-то дешевое — посерфить, фотографии слить, мультик на телевизоре посмотреть. Так за $450 подходящих конфигураций на Windows было много. А на Линукс такого сегмента даже и не было, минимальные конфигурации стартовали от $800.
                                  • 0
                                    А чем тогда Chromebook не устроил?
                                    • 0
                                      Чтобы на редкие случаи, когда надо сделать что-то более продвинутое (яжпрограммист), не возникло головной боли — где и как же делать.
                              • +3
                                Ну так в этом вся задумка. Это очередная защита интересов микрософта.
                                Как сделать так, чтобы не боролись с системой? Надо сделать так, чтобы её обход оказался дороже вознаграждения.

                                Как видите, такая система очень хорошо работает. Большинству «себе дороже заморачиваться» и они терпят, поддерживая тем самым эту систему.
                                Спасибо автору за инфу. В России даже лучше в этом плане — запрещено обуславливать покупку одного товара необходимостью покупки другого. Поэтому всех нарушителей можно затащить в суд.

                                Да, это хлопотно. Но с чего-то надо начинать. Если никто ничего не будет делать, то всё останется на своих местах. Как говорится, капля камень точет.
                            • 0
                              Скорее всего, тут дело принципа. Человеку не нужна софтина, он хочет вернуть за неё денег — нормальный подход.
                              Немного наивно, конечно, считать, что пока возврат такой геморойный, многие люди будут им пользоваться и корпорации что-то поменяют.
                              Немного забавно, что всё вместе это немного напоминает «заказчное письмо за 100 рублей, о том, что у вас недоплаченных налогов на 15 копеек».
                              Но самое желание «идти на принцип», конечно, похвальное.
                            • +2
                              Мой личный мотив во всём этом предприятии был чисто идеологический. Полгода назад Microsoft на ровном месте апгрейда HDD на SSD взяла и заблокировала мой ключ к Windows. После чего я и пообещал, что впредь не буду тратить деньги на их ОС.
                              первый раз слышу, чтобы МС блокировал ключ, тем более из-за такой фигни. Сам ставил SSD в ноут, накатил операционку с предустаноаленным ключом и вот уже 2 года полет нормальный, никаких проблем. Поподробнее можно описать ваши злоключения? А то статья воспринимается исключительно с ключе «Не буду надевать шапку — назло маме отморожу уши».
                              • +2
                                Я бы мог это добавить в статью, но там я рассказываю о процессе возврата, а не о моих проблемах, которые другим людям не очень интересны.

                                Честно говоря, описывать особо нечего. Я вынул старый диск, поставил новый чистый SSD, установил Windows той же редакции, что у меня была до этого (Windows 7 Home Premium). При вводе ключа система связалась с серверами Microsoft и сказала, что пока не может провалидировать ключ. Я отложил это на месяц, который дается на активацию. Однако, и через месяц ничего не получилось. Активации по телефону даже не предлагалось, только покупка нового ключа и какие-то еще пару опций. Я отдельно нашел телефоны поддержки, что было также нелегко — Microsoft их прячет и всех перенаправляет на форумы «помоги себе сам, спроси совета других пользователей». Первый уровень поддержки ничем не смог помочь, а дальше уже начались переключения, и в итоге мы пришли к ответу, что мой ключ заблокирован и права узнать причину или апелировать мне не дано.

                                Вот и все. Если вам интересны еще детали — спрашивайте, я распишу подробнее.

                                Собственно цель поста была не пожаловаться на это, а дать кусочек информации по узкой теме — как и где есть практическая возможность возвращать предустановленную Windows. Чтобы люди знали, что это возможно.
                                • 0
                                  Вы уверены, что винда была той же редакции? На ноутах обычно стоит ОЕМ, причем, насколько я знаю, у разных производителей версии могут быть несовместимы друг с другом в смысле ключей.
                                  • 0
                                    Да, 100% уверен. Да и проблема была не в том, что ключ от другой редакции, а в том, что, как подтвердила техподдержка, его заблокировали со стороны Microsoft.
                                    • 0
                                      Я к тому, что не может ли блокировка быть связана с попыткой использовать ключ от неправильной винды. Грубо говоря, МС видит, что вы пытаетесь активировать делловскую винду асеровским ключом и полностью блокирует ключ без объяснений. Могут быть и другие причины — я с подобным сталкивался по работе. Раньше нам давали винду для использования на домашнем компе, ключ был один на всех. Потом он перестал работать. Оказалось МС не понравилась такая ситуация, ключ они заблокировали, а винду на работе стали выдавать только апгрейдную (это, правда, легко обходится) с индивидуальными ключами.
                                      • –1
                                        Ну, обсудить этот вопрос Microsoft мне возможности не предоставила :)
                                  • +1
                                    Всего то надо было нужный SLIC сертификат подсунуть, работы на 5 минут.
                                • 0
                                  >> Примечательно, что по двум разным URL один и тот же ноут можно было купить на их сайте с разницей в ~10%

                                  Может дело в разных ревизиях модели?? Была одна модель, у неё из-за заводского брака скажем выпадала определенная клавиша. Спустя n-времени, проблему устранили. В таких случаях, название модели никогда не меняют, а просто выходит новый товар под новой ревизией. В итоге получаем, что старая модель с дефектом не влияющим на характеристики устройства предоставляется скидка, а новая занимает соответствующую нишу.
                                  • 0
                                    Да я вот тоже долго перепроверял. Но коды моделей и все характеристики были абсолютно одинаковы. Может вы и правы, но тогда со стороны покупателя они неотличимы никак. Очень жаль, но уже точно не могу найти эти ссылки. Или они это поправили.

                                    Скорее я думаю, что у них в системе это были два разных товара. Или это были две разных системы. Например — один человек набивал основной каталог, а другой создавал товары для общих промо-страниц (примерно так я до них и дошел). И в какой-то момент вышла рассинхронизация.
                                    Сейчас уже поздно гадать :)
                                  • +6
                                    В России и СНГ ноутбуки без ОС, с DOS и Linux, как правило, всё же дешевле, чем с предустановленной ОС. И зачастую, основной сценарий работы мелких сервисов / точек на радиорынках остаётся таким:
                                    1. Покупаем партию без ОС
                                    2. Ставим пиратскую ОС
                                    3. Толкаем лоху
                                    4. PROFIT!!!
                                    В компаниях зачастую такой же алгоритм процветает. Купим подешевле, поставим «зверя» или аналог (собственноручно или силами эникейщика), PROFIT.

                                    А теперь оставим на минутку вопрос лицензирования за кадром. Хоть пиратку, хоть честно купленную, хоть скачанную с MSDN — не важно.
                                    Но!
                                    Поставить с нуля ОС и необходимый софт всё чаще выходит проще и существенно быстрее, чем удалить ВЕСЬ crap и bloatware, который ставят производители. Даже с поиском драйверов. Даже с другими действиями по кастомизации.
                                    • 0
                                      >>Поставить с нуля ОС и необходимый софт всё чаще выходит проще и существенно быстрее, чем удалить ВЕСЬ crap и bloatware, который ставят производители

                                      +1, но это для нас, тыжпрограммистов. Домохозяйка, купившая ноут с FreeDOS, будет пару часов втыкать «почему комп не работает?», а потом отдаст его в сервис.
                                    • –2
                                      Acer, кстати, и у нас, в русской глубинке, один-единственный возвращает за венду деньги. Очень жалею, что об этом сразу не подумал и купил ленову.
                                      • 0
                                        вы в этом уверены? у других производителей интересовались?
                                        • +1
                                          Интересовался.

                                          У леновы, например, нужно ехать в Москву за этим.

                                          В DNS, правда, не спрашивал.
                                          • +1
                                            достаточно обратить в асц. Конечно, если живете в глубинке, это все усложняет. Но в более-менее крупных городах проблем с возвратом нет.
                                            habrahabr.ru/post/199080/ — вот про возврат с буками от леново
                                        • 0
                                          Вы покупаете комп исходя из характеристик или исходя из возможности вернуть деньги за винду? ;)
                                          • +1
                                            Почему я должен платить деньги мелкософту? Дабы ситуацию, когда найти нормальный ноут без предустановленный ноут практически невозможно, еще сильней усугубить?

                                            Если бы не покупал второпях (сломался старый ноут), купил бы либо ноут без оси, либо асер.
                                            • 0
                                              Для меня в первую очередь важна начинка компа, а винда там или нет — это уже вторично.
                                              Да, это неприятно, что надо заморачиваться насчет возврата денег, но только ради этого покупать комп, который не устраивает по характеристикам, но можно отказаться от винды — как-то странно.
                                        • +1
                                          В DNS при отказе от Windows на своей линейке ноутов/ПК сотрудник выдачи прямо при тебе просто грузится с установочного диска и удаляет раздел с виндой. Восстановление займет 5 минут.
                                          У других производителей не знаю какова процедура.
                                          • +3
                                            все производители ноутбуков в России обязаны возвращать деньги за предустановленную винду. Это требования российского законодательства и у всех производителей процесс налажен уже давно. Сам работал в АСЦ, на своем опыте знаю. Поэтому в нашей стране с покупкой ноутбука все значительно проще.
                                            • +1
                                              Если кто ищет ультрабук с предустановленным LInux — можно посмотреть в сторону Dell XPS 13 Developer Edition. Он хорош, и дешевле, чем в версии с Windows :) Жаль, что, по видимому, заказать можно только в США.
                                              • 0
                                                как раз недавно работал на таком. Весьма приятный ноут, но всё же очень сильно греется снизу, там, где радиатор (у меня был с i7)
                                                • 0
                                                  Не замечал: видимо, слишком редко держу на коленях (у меня тоже i7)
                                              • 0
                                                Очень интересная статья, видно, что проделана большая работа. Есть только один вопрос: возврат делался из принципа? Просто если разделить эти $61.9 на количество затраченных человеко-часов, то получается не самая выгодная трата своего времени.
                                                • 0
                                                  Ответ на этот вопрос содержится практически в первом абзаце статьи.

                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.