26 марта в 14:43

Покупки на Amazon превращаются в лотерею


Справа образец поддельной книги «Python для детей» (Python for Kids). Слева оригинал издательства No Starch Press, он отпечатан полноцветной печатью, на более качественной бумаге, с лучшим переплётом, который не приклеен к корешку. Фото: Bill Pollock

Основатель независимого издательства No Starch Press Бил Поллок обратил внимание на проблему продажи контрафактных книг через Amazon. Нечистоплотные дельцы берут чужие книги, отпечатывают собственные тиражи — и сбывают через Amazon под тем же SKU (stock keeping unit). На фотографии показана пиратская копия популярной книги по программированию «Python для детей», которую мошенники отпечатали на менее качественной бумаге, с чёрно-белыми иллюстрациями и без хорошего переплёта.

Самое печальное, что Amazon смешивает у себя на складе товары разных поставщиков, имеющие одинаковый SKU.

Сравнение оригинальной и пиратской версий книги «Python для детей» показано на фотографиях. Главное отличие — отсуствие полноцветной печати.


Фото: Bill Pollock


Фото: Bill Pollock


Фото: Bill Pollock

Пиратские книги поставляются напрямую со складов Amazon — крупнейший ритейлер не в силах отследить и вовремя блокировать контрафакт, и теперь распространяет его.

Расследование показало, что книга «Pytnon для детей», также как книга «Командная строка Linux» (The Linux Command Line), скорее всего, были отпечатаны в сервисе печати книг под заказ CreateSpace.


Книга «Командная строка Linux». Фото: Bill Pollock

Бил Поллок уже не первый раз встречается с проблемой пиратства книг издательства на Amazon, рассказал он в интервью журналу Inc. В сентябре 2016 года автор книги «Командная строка Linux» сообщил, что через Amazon распространяется поддельная версия. Издатель немедленно отправил жалобу в Amazon. Когда это случилось, Amazon изъял из продажи все варианты книги, и пиратские, и оригинальные. Издатель No Starch Press пострадал от таких действий Amazon, потому что отзывы с одной звездой сохранялись долгое время после того, как книгу всё-таки восстановили в продаже.

Сейчас история повторилась. После жалобы на пиратов Amazon 21-22 марта 2017 года снова заблокировал продажу нескольких книг издательства No Starch Press.

Корни проблемы лежат в чрезмерной автоматизации бизнеса Amazon, считает Поллок. Поставщиков слабо проверяют, а качество печатки книг не проверяют. То же самое касается других товаров. При таких объёмах невозможно проверить всё.

Проблема контрафакта


На форуме Hacker News пользователи рассказали много историй о получении контрафактных товаров с Amazon. По их словам, заказ электроники с Amazon — это лотерея, даже если товар доставляется через склады Amazon, то есть помечен знаком FBA ("Fulfillment by Amazon"). Например, один обманутый пользователь заказал несколько планшетов iPad Mini для раздачи призов в конкурсе — а получил пластиковые муляжи.

Мало кто знает, что даже при заказе товара по программе "Fulfillment by Amazon" компания смешивает «одинаковые» товары разных производителей — товары с одинаковым SKU (stock keeping unit). Если вы покупаете то же подгузники Huggies, вы можете получить от Amazon оригинальный товар, который пришёл в Amazon напрямую со склада производителя, или можете получить товар с тем же SKU от сторонней компании. В такой ситуации никто не застрахован от получения фальшивки, а вся система подрывает доверие пользователей к бренду Amazon.

Чтобы решить проблему, компания Amazon планирует создать реестр интеллектуальной собственности. Реестр должен заработать с апреля 2017 года. Каждая компания сможет внести туда свой логотип и объекты интеллектуальной собственности. Вице-президент Amazon Marketplace Питер Фарици (Peter Faricy) сказал, что Amazon сможет самостоятельно снимать с продажи контрафактные товары и потенциально даже блокировать поставщика. Сейчас «реестр брендов» проходит тестирование, и в Северной Америке он будет работать бесплатно для продавцов.

Некоторые независимые торговцы опасаются, что Amazon может закрутить гайки слишком туго — и получит монополию на продажу реплик популярных продуктов под собственным частным брендом.

На сегодняшний день через Amazon работают около 100 000 частных торговцев, количество покупателей превышает 300 млн человек.

Книги по программированию


Книги по программированию являются одной из главных мишеней для контракта, потому что у них относительно высокая стоимость при относительно невысокой стоимости изготовления подделки. Американский разработчик Влад Диденко вспомнил, что несколько лет назад на Amazon продавались пиратские книги Бьёрна Страуструпа.

К тому же, цифровые копии книг по программированию бывает легко достать. Некоторые из них бесплатно распространяются в интернете, а то же издательство No Starch Press даёт файлы вместе с покупкой бумажной книги. Из этих цифровых файлов можно быстро отпечатать небольшой тираж, который Amazon спокойно возьмёт на реализацию.
Анатолий Ализар @alizar
карма
667,3
рейтинг 382,0
Редактор
Самое читаемое

Комментарии (47)

  • –13
    Бумажные книги? Какая разница, все равно их скоро не останется.
    • +10
      Подделывают не только книги.
      Например я покупал на Amazon'е поддельные наушники Sony, по цене настоящих. Деньги вернули, но всё равно очень неприятно.
      • +3
        Мне пришли поддельные накладки на наушники Grado, купленные у официального продавца Grado на Амазоне. Я, правда, не в обиде, потому что у меня остались и деньги, и подделка — которая вполне себе работает. Но как факт…
        У меня, впрочем, и мысли не было, что Амазон смешивает товары разных магазинов, это какая-то кафкианская оптимизация, не иначе. Я думал кто-то ушлый шлёт подделку вместо оригинала, а оригинал оставляет чтобы продать ещё раз. Получается что, официальных представительств на Амазон вообще нет и быть не может что ли? Если всё равно товар через третьего реселлера идёт?
        • 0

          Тоже хотел бы узнать. Не думал что у них все так плохо.

        • 0
          У них же там как бы на marketplace есть программа сотрудничества когда сторонние продавцы используют складскую инфраструктуру амазона а не только веб-сайт, видать так и перемешивается — эта опция называется FBA. Выдержка из вики:
          Items purchased on Amazon from third-party sellers are either Fulfilled By Merchant (FBM) or Fulfilled By Amazon (FBA). FBM goods are kept in the third-party seller's inventory, and shipping and customer service are handled by the third-party merchant. FBA goods are stored in Amazon's fulfillment centers, and shipping and customer service are handled by Amazon.
      • –1
        Обычным поделккам — никто не знает сколько лет, одна из самых древних профессий. А поддельные издания, которые содержат тот же текст, но «не так радуют, как настоящие» — это действительно необычно.
    • +2
      Бумажные книги иногда приятнее, а иногда и просто удобнее. Единственная нагугленная мной pdf'ка книги Paolo Aluffi — Algebra Chapter 0 похожа на вырвиглазно сделанный или сверстанный скан, например.
      • –1
        Я купленные бумажные книги — сразу оцифровываю. Отвык таскать с собой кирпичи из бумаги, очень низкая плотность записи.
        • 0
          А как вы их оцифровываете?

          И смысл таскать их с собой? Упомянутую выше книгу в очереди или пару станций в метро не особо почитаешь, ИМХО. Это для домашнего спокойного чтения с карандашом.
          • +2
            Не все книги такие, для домашнего спокойного чтения, большая часть нормально читается где угодно. Оцифровка простая, сканер, файнридер
            • +2
              И вы вручную страницы переворачиваете-сканируете? Завидую вашему усердию, я бы заленился очень быстро.
              • +3
                Книга средней толщины занимает примерно вечер, зато потом она доступна многим читателям, которые не могут или не любят читать с бумаги
              • +1
                Что вы вообще знаете об усердии…
                Пару часов попереворачивать страницы файнридеру, задав автоскан раз в 3 секунды — это практически отдых, при некотором навыке можно вообще параллельно кино смотреть.
                Усердие — это когда человек через сервис поиска по цитатам с амазона вытаскивает несколько книжек. Вручную. Вот это — усердие…
                • 0
                  books43.com автоматизирует процесс выстаскивания полного текста из превьюшек на Google Books. А для амазона есть что-то подобное?
                  • +1
                    /старый акын взял пиалу с зеленым чаем/

                    В стародавние времена когда платить и получать посылки из западных магазинов было ну очень сильно проблемней и грустнее, чем ныне, даже в столице, не говоря уж о прочих просторах страны — прислали мне как-то штуки три или две книжек отсканированных. Вот только форматирование у них было не ахти — весь текст был в формате 1 страница в 1 строку. Дареному слону в хобот не смотрят, обработал до читаемого вида, сказал спасибо приславшей, но все же поинтересовался «а что это за распознавалка такая странная была?»

                    Ответом меня убило.

                    Я узнал что на амазоне у некоторых книг есть сервис поиска по цитатам, в котором можно ввести слово, и оно выдаст все вхождения этого слова для всех страниц, где оно встречается. Примерно так: ищем that, получаем такой обрывок: «I remember very little of my life before that moment. It was not just my name that changed» и кучу подобных. Потом можно запросить «my name that changed» и получить «It was not just my name that changed that day, it was my life and whatever destiny», etc, etc…

                    И эта героическая девочка руками, копипастом, последовательно делая поиск, вытянула так вот две или три книжки по 300-400 кб текста.

                    Вот это — усердие, а файнридером сканировать — это так, чистый отдых.

                    У меня такого усердия не было, мне его с успехом заменил curl+perl скрипт, ну а сейчас это уже неактуально — и сервис тот умер, и амазон весь перешел на богомерзкий флеш, да и просто купить стало гораздо проще…
      • 0
        Все велосипеды — хрень полная, я недавно видел один, так он ржавый весь, нет седла, колёс и правой педали.
        • 0
          Иногда

          Все

          Есть некоторая разница, не правда ли?

          А вообще, если вы сможете найти скан той книги в хорошем качестве, я вам буду очень благодарен.
  • +10
    Это всё — виток развития.

    На том же AliExpress была популярная тема у нашего брата — сознательно заказывать контрафакт с Ali, после чего открывать диспут и возвращать деньги. Каков итог?
    Продавцов контрафакта стало гораздо меньше, т.к. продавцы все меньше получали выгоды с этого мошенничества.

    Та же история и с доставкой. Была на Ali доставка через цифровые треки (в основном это были китайские конторы), доставка работала не хуже обычной (которая с буквами), но разница была в том, что отследить трек без букв было практически нереально вне Китая и продавец не мог доказать факт доставки.
    Наш брат этим пользовался опять же возвращал деньги за товар, который получал. Что стало итогом? Теперь только доставка с полноценным треком :)

    Я к чему — рынок разрулит все проблемные моменты.
    • +3
      Возможно. Но без вмешательства на это уйдут годы.
    • 0
      Только вот полноценный трек подорожал с 40 рублей до 80.
      При покупке товаров до 100р это заметно.
    • 0
      Наш брат этим пользовался опять же возвращал деньги за товар, который получал. Что стало итогом? Теперь только доставка с полноценным треком :)

      Некоторые так же без трека доставляют. Вчера вот отправили 300 рублевую посылочку с таким треком: SYMY10141****, не думаю, что он будет отслеживаться по России.
  • 0
    Нужна система типа банковской, но вместо денег, перемещались бы уникальные номера.
    Тогда можно было б почти полностью избавиться от контрафакта.
    • 0
      Поздравляю — вы только что изобрели блокчейн.
      • +7
        Блокчейн не нужен. Банковская система без него обходится.
        • –4
          Банковская система не нужна. Блокчейн и без неё отлично обходится. При этом снижает стоимость проведения транзакции почти до нуля и способен гарантировать операции математикой, а не выгодной какой-либо группе лиц договорённостью которую можно ещё и поменять.
          • +6
            Все таки не до нуля, а до семи транзакций в секунду.
            • +2
              Причем на всю сеть. Если этим вашим биткоином начнут расплачиваться в магазинах, будет потеха.
            • 0
              Можно даже прикинуть. Положим номинальный ввп на душу населения в мире в среднем 10000 уе, а населения в мире 7е9 человек. В году 365.25 дней по 86400 секунд, итого получаем генерация ввп на одну биткоин-транзакцию — 1e4*7e9/(7*86400*365.25)=31688 уе!!! На транзакции обычно затрачивают проценты-доли процентов от суммы транзакции, следовательно цена биткоин-транзакции на рынке будет порядка сотни-тысячи долларов за транзакцию — и это понятное дело будет доступно только крупным игрокам — типа «банкам», а остальные будут проводить транзакции через них. Ясно, что биткоин на что-то кроме как замену свифту для очень крупных игроков — не годится. Грустно это…

              Я конечно биткоине не разбираюсь, да и не способен разобраться на самом деле, поэтому наверное сейчас что-то ляпну те то но мне кажется, не может ли проблема быть в том что он на самом деле нифига не децентрализирован? децентрализация ведь это когда большая проблема разбивается на множество мелких под-проблем, которые решаются независимо а уже потом (если вообще в этом возникает нужда) это все суммируется в нечто общее. Так, например, работает золото да и вообще любой настоящий «физический» кэш: для подтверждения каждой отдельной транзакции не нужно ничего кроме участвующих в ней сторон и физической передачи ценности, все остальное берет на себя квантовая механика (вот такой-вот квантовый «компьютер», выполняющий всего одну функцию — предотвращающий копирование золота, но выполняющий очень хорошо). Немного похожим образом работает интернет в целом (за исключением отдельных моментов) и р2р-файлшаринг в частности. Биткоин же работает в точности наоборот — он не разделяет большую задачу на малые а наоборот, мультиплицирует ее. Он не просто не децентрализирован — он гиперцентрализирован, так что каждый кто хочет полноценно в нем участвовать обязан быть полноценным узлом и хранить весь спредшит целиком и постоянно его обновлять. Он просто не может масштабироваться. И если он хочет стать чем-то большим чем маргинальным спекулятивным инструментом, я вижу два варианта — это либо избавится от блокчейна в его нынешнем виде (возможно что вообще) сохранив свою суть — коллективно, коллаборативно заполняемую бухгалтерскую книгу типа вики-файла открытого в режиме добавления, которой по сути он является, либо он неизбежно централизируется и олигополизируется с тем чтобы служить как сеть переводов для больших банков. Хм, возможно такова и была изначальная задумка… как говорится, кролики думали что их любят.
    • +1
      Это называется серийный номер.
      Пс: поздравляю, вы изобрели…
      • 0
        Как-то номер акцизной марки для крепкого алкоголя не помогал, пока не запустили ЕГАИС.
        А сейчас каждый покупатель может проверить легальность алкоголя.(Есть тонкости, но рост производства легальной водки за первые два месяца на 68% показывает, что система работает).
        • +1
          То ли ЕГАИС начал работать лучше, то ли я чего не понимаю. Как ЕГАИС помогает в борьбе с конрафактом, если там номер один на партию, а не уникальный для каждой бутылки? Ну купили мошенники одну бутылку настоящего Хеннеси, перенесли с неё код ЕГАИС на тысячу своих поддельных бутылок. Чем тут ЕГАИС поможет?

          Поначалу я думал, что ЕГАИС работает, как система отслеживания перемещений конкретной бутылки, т.е. покупатель может увидеть, что в системе бутылка числится на складе розничного магазина в Казани, например. Тогда должно быть подозрительным, что ты смог купить эту бутылку во Владивостоке. Ну или совсем уж крайний случай — покупатель увидит, что эта бутылка уже была продана конечному покупателю.
          • 0
            Закупил магазин Y(конкретный магазин, а не сеть) 100 бутылок водки Х, значит и продать может только 100 Х.
            У каждой бутылки уникальный номер на акцизной марке.
            При продаже считывается уникальный номер и отправляется на сервер. Если бутылка с таким уникальным номером уже продана, то это будет видно.
            Без неиспользованного уникального номера нельзя будет зарегистрировать продажу.

            Есть свои тонкости, но система работает, так как всё видно. В случае каких-то расхождений сразу придет РАР. Поэтому никто не будет продавать левак через ЕГАИС, а значит и не даст чека с QR-кодом, а если дадут чек с QR-кодом, то это как игра в лотерею. Проверит ли покупатель этот чек(его дети или кто еще) или нет.

            Отсюда вывод:
            Дали чек с ссылкой для проверки легальности продажи — значит 99.99%, что все нормально.
            Чек не дали или в нем нет ссылки — значит левак.

            Но это работает для розницы. В общепите же свои тонкости. Онлайн-кассы должны будут дать больше информации для анализа.
          • +1
            У каждой бутылки в текущей реализации ЕГАИС сейчас именно уникальный номер, который проводится по базам. Сделав запрос в эту базу данных можно получить историю — где она была произведена, в каком магазине и когда была продана. Номер по-идее должен печататься в чеке, для удобства бывает сразу с QR кодом, тогда для проверки достаточно считать его смартфоном.
    • 0
      достаточно уникального серийника на продукте под защитным слоем и простейшая форма на сайте у производителя, которая ответит: «этот серийник проверяли 1 раз».
      Даже самый мелкий производитель может себе это легко позволить.
      • 0
        И появятся скупщики непроверенных серийников и еще другие схемы и недостатки.
        • 0
          сделать серийник подлиннее. Лучше такая схема, чем вообще никакой.
        • 0
          del
      • 0
        Тогда сайт — отличная цель для ддоса, т.к. это оодин сайт на страну/мир, а не просто банк или поисковик, с которого не понять что брать. Тут уже предлагали «биткоин во все поля» с целыми двумя серийниками, но механизм проверки и там дыряв.
  • +1
    У меня тоже был интересный случай. Хотел купить аккумуляторы на Amazon. Ценя устраивала, доставка бесплатна. Интересности начались, когда я начал оплачивать заказ. Вдруг, ни с того ни с сего, меня «обрадовали» сообщением, что я получил скидку 50 долларов за доставку. Хорошо, щелкаю дальше и мне вываливается общая стоимость к оплате: 20 долларов за аккумуляторы + 250 долларов за доставку. Т.е. доставка была 300 долларов и они «сделали скидку» на доставку 250 = 300 — 50. Причем выясняется это уже в процессе оформления оплаты…
    Так что нужен глаз да глаз.
    • +1
      У товаров с пометкой «Ships from and sold by Amazon.com» меньше сюрпризов, но в новом оформлении этой строки может не быть.
    • +3

      Бесплатная доставка бывает обычно по США или для владельцев Amazon Premium, на международную доставку это предложение не распространяется. Нужно просто внимательнее фильтровать рекламу.

  • 0

    Покупал партию airpods. На фото они в оригинальной пластиковой упаковке. По факту приехали в пакетиках. А найти оригилальные зарядки на mac там вообще нереально

  • +1
    Про смешивание — это сюрприз, думаю скоро продавцы озвучат эту проблему Амазону, а Амазон в этом плане достаточно гибок и быстр, это его деньги.
    Но это обьясняет, почему иногда прилетает и б\у и возвраты и т.д. от нормальных и даже официальных поставщиков.

    Служба поддержки Амазона возвращает деньги необычайно легко, если это было fulfilled by Amazon. Если доставлялось со склада стороннего продавца — о деньгах, практически, можно забыть.

    За три года выработалось следующее правило — все, что дороже 200 баксов — покупать только Sold by Amazon. Если нет других вариантов и дешевле 200 баксов, то только fulfilled by Amazon. Если дешевле 30 баксов — можно при большой необходимости купить что-то с доставкой со стороны.

    Если вопрос в электронике, то, помимо Амазона, есть достаточное количество магазинов с хорошими ценами и быстрой доставкой, Bestbuy, NewEgg, BHPhotoVideo и т.д.
    • 0

      Bestbuy не принимает не американскую кредитку. Их акаунт на ebay тоже. Заводить в стороннем сервисе такую карту-терять деньги на дополнительной комиссии.как быть в этом случае?

      • +1
        Боюсь тогда никак. Но внутри США альтернатив много. ИМХО с амазона что либо вообще с доставкой за пределы США покупать очень рисково.

        Если есть знакомые в США, заказывать на их имя, просить проверить и передать через знакомых или почтой. Для друзей делаю такое иногда.

        Но например BHPhotoVideo точно принимает кредитки со всего мира. Правда они очень смешные ребята, они очень боятся фрода и дропов и иногда звонят мне и наши диалоги совершенно фееричны:
        — здравствуйте, мы тут по поводу вашего заказа, вы заказывали?
        — здравствуйте, а какого именно?
        — ну вы же должны знать, вы заказывали?
        — да, я заказывал, но я мало того что живу здесь, так меня еще и мои коллеги просят что-то купить и забрать для них, поэтому если Вы из Амазона, то туалетную бумагу я все еще жду. Если Вы из ХХХ, то YYYY я уже давно жду. А если Вы из BHPhotoVideo по поводу ZZZ, так спрашивайте, только скажите какой именно.
        — а у вас их несколько?
        — если оплаченный карточкой на имя Имярек1, то это мой друг, он скоро приедет, а если Имярек2, то коллега, он уже здесь
        — ааа Имярек1 он для себя заказывает?
        — Господа, мое ФИО, мой тайтл, моя работа, мой клиент, мой адрес вот. Я подтверждаю легальность платежа, хотите, отправлю мой ID.
        — Ааа, спасибо, ждите.

        И такой валокордин через раз.
  • +1
    Буквально пару дней назад издательство МИФ прислало предложение купить «Python для детей» на русском языке.
    Как придет, сравню с оригиналом и подделкой. Хотя по опыту, у них перевод, чаще не хуже или даже лучше оригинального издания выходят.
  • 0
    Кстати, купил недавно ребёнку русский перевод этой книги от издательства МИФ,

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.