Пользователь
0,0
рейтинг
25 сентября 2009 в 02:08

… берите кувалду и приводите клавиатуру в не рабочее состояние. Часть 2

UPD: Часть 1

Итак, по просьбам трудящихся, рассказываю чем кончилась история с обменом брака в компании Logitech.

Получилось так, что в недельный срок я не смог побороть себя и уничтожить клавиатуру. Да и не только во мне было дело. Надо было срочно доделывать ремонт в квартире и сваливать со съемной хаты. И вобщем вышло так, что все сроки я пропустил.

О чем мне немедленно сообщил автоинформатор с сайта Logitech. Типа прошла неделя, а Германа все нет. Считаем поломку устраненной.
Пришлось писать слезное письмо, что переезд штука опасная. Все девайсы в коробках. Коробки запаковыны. И жизнь кончена. А пишу я вам с родительского пентиум 500, потому что иного компа нет под рукой. Поймите меня правильно и дайте еще пару недель на устаканивание жизни.
Честно говоря я в принципе уже забил. Не поднимут статус заявки, да и хрен бы с ним. Ан нет. На следующий день увидел, что заявочка встала в статус ожидания и от меня ждут фоток.

Ну ладно. Ремонт доделали, переехали, все распаковали и приступили к работе. И тут снова напоминалка от Logitech. Ну чтож. Раз настаиваете, то вот вам.

Делаю первые фото и посылаю им.

image
image

Меня просят, пока еще не поздно, прислать фото с полностью показанным шнурком.
Ух. Ну ладно. Делаю.
image

Получаю подтверждение, что можно бить. Эх…

Перечитав каменты к прошлому посту и посчитав, что все были за то, чтоб бить, взял молоток побольше, благо от ремонтников их осталось аж несколько штук, и пошел в холл бить.

Жена стоит и ржот надо мной. Я бью, а клавиатуре хоть бы хрен. Даже кнопочки не отлетают. Онаж собака железная. Корпус не погнулся, кнопки на месте, а если бить с обратной стороны, то молоток просто пружинит и все. Промаявшись так минут 15, когда я уже перестал любить эту клаву, я сделал неожиданный для себя поступок и просто согнул ее.

image

Послал куда следует и набрал номер сапорта.
Со мной снова заговорили на ломанном русском. Попросили подождать. Типа мы сейчас проверим, а все ли правильно.

— Da ya podtvergdayu, klaviatura dostatochno unichtozhena.

Уф. Отлегло. Еще бы недостаточно. После того как я ее так согнул, у нее только одна клавиша вылетела. Я даже не уверен, что если щас включить клаву, то может она и заработает.

Ну не суть. Мне сказали, что все ОК, ждите посылку в течении 2х недель.

На следующий день я получил письмо от UPS о том, что посылка мне сформирована, а спустя еще 2 дня я получил вот это.

image
image
image
image
image

Вот так они выглядят вместе :-)

image

Исходя из сроков доставки, я предположу, что склад и офис находятся в Москве. И в принципе есть возможность, не бить товар молотком, а просто привозить им, но это никому не надо. Так проще.

Извините за скомканную концовку. Вот в принципе и вся моя история.
Очень жалею что в процессе переезда потерял логитековскую мышку, которая неработала с момента покупки. Теперь я бы и ее обменял бы :-)

Удачи всем.
Пока.

UPD: Перенес в техсаппорт.
UPD: По просьбам читателей выкладываю две клавиатуры рядом.
image
image
scandi @scandi
карма
9,0
рейтинг 0,0
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама

Самое читаемое

Комментарии (82)

  • +2
    Хеппи-энд :)

    Теперь я бы и ее обменял бы :-)
    Ага, сначала не хотели, а теперь втянулись :))
    • 0
      Сначала я просто не верил в то, что она не работает.
      Проверил на 4 компах. Она не заработала. Ультра разорилась. Сдавать некому.
      А вот щас бы сдела :-)
  • 0
    Я не понял, зачем кромсали клаву :-)
    • +13
      Чтобы производитель убедился что покупатель не хочет просто получить еще одну клавиатуру нахаляву. И чтобы не производить проверку самому, поверили на слово что сломалась. И убедились по фотографии, что сломалась абсолютно точно.
  • 0
    Было бы неплохо сделать ссылку на «Часть 1». А то я не читал.
    • 0
      ага
      добавил
  • 0
    не помешает ссылка на первую часть.
    • +5
      дурацкая привычка открыть кучу окон, а потом читать. эх…
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • 0
      в первой части написан этот +7 495 641 3460
  • +10
    и все равно я просто абажаю Logitech…

    Я тут вот о чем задумываюсь… вы вот все говорите, одну клавиатуру разбить там и т.д… а вы себе на минутку представьте этого менеджера который дает распоряжения такие по телефону и смотрит каждый день на «трупы»? вот кого реально жалко…
    • +2
      хорошо что машины так по гарантии не меняют :)
      • 0
        в том смысле, что нужно самому привести ее в визуально негодное состояние :)
        • +4
          «Да Сир все в порядке. Ваша Ferrari достаточно уничтожена. Ждите новую в течении 2х недель.»
          • +4
            «Да, Сир, вы — идиот… Мы же ведь просто пошутили...» :-D
    • +1
      >а вы себе на минутку представьте этого менеджера который дает распоряжения такие по
      >телефону и смотрит каждый день на «трупы»? вот кого реально жалко…

      Они нанимают менеджера от конкурентов, например от Genius
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Вам новую прислали с русскими символами?
    • +1
      Думаю да, российский флаг слева внизу на коробке:)
  • –1
    а можно купить-разбить и получить новую? just for fun :)
  • 0
    Феерическая история, феерические методы «убедиться в нерабочем состоянии». Но — fun, спасибо.
  • 0
    Довольно необычные методы саппорта. Спасибо, действительно очень увлекла история. :)
  • +2
    Очень хотелось бы таким образом обменять винчестер, ведь его бить кувалдой куда интереснее! Вот, например, сигейт слелала бы обмен ихней бракованной партии таким образом, так все в восторге бы были!
  • +5
    мдя… а вы знаете кстати что не имеете права выкинуть эту клавиатуру в мусоропровод?!..
    между прочим вот такой перепиской компания Логитек сняла с себя все обязательства по-поводу утилизации этой клавиатуры… что между прочим может быть дороже чем сама новая клавиатура…

    интересно — в наших странах кто-нибудь вообще задумывается над защитой окружающей среды? (ну это я так — к слову)
    • 0
      Кстати я ее не выкинул. Возможно даже я попробую ее разогнуть и посмотреть, что будет :-)
      • +1
        дело даже не в том, выкинули вы её или нет… дело в том что вы даже не задумывались почему именно так повела себя компания…

        и рано или поздно вы её выкинете в мусорник… я уверен на 100% что вы не поедете искать специализированный пункт приёма — если он вообще есть в вашем городе…
        • 0
          Гм. А что там в клавиатуре ядовитого? Сейчас даже паяют бессвинцовым припоем. Что реально напрягает сейчас — это то, что люминисцентные лампы приходится выбрасывать в обычную мусорку… Раньше ещё баратейки — но сейчас там пишут, что нет кадмия и рисуют что выбрасывать можно.
  • 0
    Пля, я бы записал на видео кромсание клавиатуры! Кстате, мож они там маньяки какие-то :)
    • 0
      Видео напоминало бы биение резиновой киянкой по рельсе. Что может быть весьма травмотичным занятием :-)
      • +3
        Ну а как же набор ножей для харакири, электродрель с перфоратором и набор юного садиста? Уничтожать клавиатуру — дело творческое :-]
        • 0
          Китайская пиротехника, опять же… :)
  • 0
    За это время Логитеч по гарантии аналогичным образом обменял мне комплект мышь-клавиатура и мышь Nano. За что компании большое спасибо, т.к. интернет-магазины естественно близко ничего не хотели слышать о том, что на какую-то там мышь гарантия 5 лет.

    По гарантии нужна фотография разбитой платы, чтобы устройство точно нельзя было восстановить. Поэтому бить корпуса не обязательно (они крепкие :) ) — можно аккуратно раскрутить и уничтожить электронику.
  • +2
    Испачкается — снова поменяешь :)
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • +1
      Предлагаю ее не разгибать. :) А использовать по очереди, как переходящее красное знамя. :) Ну вдруг кому-то еще понадобится подтверждение повреждения. :)
      • 0
        наклеечка с серийным номером на ней…
        • +2
          А приложить кувалдой прямо по наклеечке разок… :) Чтобы не отсвечивала. :)
  • 0
    это что, такая норма, саппорту просить выслать фотографии изувеченных девайсов, чтобы убедиться в их неработоспособности? O_w
    • 0
      Для Logitech, да)
  • +1
    > Исходя из сроков доставки, я предположу, что склад и офис находятся в Москве.

    На бумажке на фотке вроде проглядывается «Нидерланды»… Это вполне реально. UPS из США в Австралию доставляет за 3 дня.
    То есть заказав чего-то в понедельник вечером я это получаю в четверг утром. То есть фактически через 2 дня и 3 ночи (правда не всегда… иногда UPS тормозит и привозит либо в четверг вечером, либо в пятницу утром). И посмотрите на карте где США и где Австралия. :)
    А из Нидерландов в Москву за 2 дня порядочная клавиатура своим ходом дойдет. :)
    • 0
      Все возможно. Просто никогда не приходилось пользоваться курьерскими компаниями.
    • 0
      К примеру, заказ из Amazon'a UPS'ом по маршруту ЛА, Калифорния -> Курск, Россия идет с утра вторника до вечера пятницы, причем доходит аккурат до двери моей квартиры :)
      • 0
        Кстати. А сколько стоит такая доставка? Примерно.
        Вес… ну килограмм 5-10.
        • 0
          Я книги заказываю, в основном, вес посылки не превышает 2х килограмм. Цена такого удовольствия — ~40$
  • 0
    Интересно, кто-нибудь догадается покупать такие поломанные клавиатуры:)) Чтоб потом купить новую, написать, что она сломалась и приложить фотку разбитой и получить вторую рабочую бесплатно)))
    • 0
      надеюсь, что никто.
      иначе компания просечет такую фишку и прикроет эту прогамму.
      профит ис эбсент.
      • +1
        Да это анрил. Когда подаешь заявку в сапорт, тебя допрашивают минут 30. Я серьезно.
        Я несколько раз диктовал одни и теже цифры. Меня переспрашивали. Раза 3 говорил свой адрес с индексом. А перед посылом последней фотки, мне надо было адрес еще и на сайте у них вбить.
        Т.е. «Мы пасём тебя всегда и везде»© Google и «Тотальная слежка, невозможно работать»© Исаев. :-)
        • 0
          это правильно. а то нашим только дай волю — всех нае… обманут, короче
  • 0
    И как вам вообще Illuminated? Удобна в использовании? Стоит тратить на нее денешку?
    • 0
      ну как Вам сказать.
      Мне очень нравится.
      0) Очень тяжелая. Реально сдвинуть с места ее не просто.
      1) Отличное усилие на клавишах.
      2) Очень тихая. Т.е нажатие клавиш практически не слышно.
      3) Кнопки не резиновые, как у меня на ноуте, а из какого то очень твердого на ощупь материала.
      -4) Insert где-то в жопе.
      -5) «Пузатый» Ctrl и Alt. Привыкать надо. Они выше всех клавиш.
    • 0
      См. первую часть :)
  • +1
    отличный пиар для компании!
    жаль, что моя МХ1000 так и лежит уже 5 лет в коробке не распакованная.
  • 0
    Какой смысл ломать клаву, пусть даже неисправную? Тем более на деле оказавшуюся настолько прочной.
    • 0
      чтобы компания удостоверилась, что ты не получишь вторую клаву бонусом.
      и чтобы потом не заморачиваться с ее утилизацией — вряд ли они будут выпускать клавы-рефербершт
  • 0
    Сфотографировали бы обе клавы вместе, без коробки.
    • +3
      Пожалуйста :-)
      image
      image
      • +1
        Вот этих скабрезных подробностей я и хотел)) Спасибо!
  • +1
    теперь я точно знаю, какого производителя мышь куплю к ноуту %)))
  • +1
    Компании респект.

    Но! Зачем они на месте клавиши Insert сделали огрызок от Delete?
    Чтобы желание её разбить стало непреодолимым?

    Зачем вообще все эти клавиатурные новации?
    • 0
      Кстати к этому быстро привыкаешь и долго отвыкаешь. :-)
      • +1
        Сформированная за 20 лет привычка больше напоминает прошивку, её быстро не сменить.

        Поэтому клавиатуры от Genius за ~160 полновесных российских рублей — наш выбор.

        1. все клавиши на том месте, где им положено быть, а не там где им определил неизвестный китайский левша в народном китайском стремлении улучшить бытие/скрестить ужа с ежом.
        2. практически не убиваемы работой.
        3. по стоимости — расходный материал. Залитую пивом/колой не надо, покрываясь липким потом от мысли «что же я наделал», разбирать — выкинул и купил новую.
        • +1
          А Вы себя и свое рабочее место не любите видать.
          Да и с ноутбуками не дружны.
          Илюминейт как раз для тех, кто сидит на ноуте и на десктопе.
          Но о вкусах не спорят. Я лично знаю многих, кто мне говорил Ваши же слова.
          • +2
            >А Вы себя и свое рабочее место не любите видать.
            Ой! Я предпочитаю любить женщин :)

            >Да и с ноутбуками не дружны.
            Вы будете поражены, но есть люди, которым ноутбуки не нужны в повседневной работе, мало того, еще и раздражают. Мне по уши хватает десктопов вокруг и сетевых сервисов. Ноутбук нужен только для поездок, ибо это экстремальный режим, когда приходится жертвовать удобством ради мобильности. Работать на нём в качестве десктопа для меня сродни бегу в ластах — можно конечно, и даже если привыкнуть, даже, возможно, понравится, только зачем?

            >Илюминейт как раз для тех, кто сидит на ноуте и на десктопе. Но о вкусах не спорят.
            Согласен!

            >Я лично знаю многих, кто мне говорил Ваши же слова.
            Нас легион :)
            • +1
              Поставил Вам плюсик. Не знаю почему. Просто я понимаю, что в нашем споре нет правых. Мы оба правы.
              Я вот тоже предпочитаю десктоп. Потому как ни один ноут не выдержит рендер нормальной картинки. Но когда надо куда-то поехать приходится тащить ноут и очень мне неудобно перед людьми, когда они видят, как я в трудом попадаю в нужные клавиши.
              Посему, так как не мог перевести ноут на обычную клаву, перевел на ноутбучную десктоп. :-)

              А про женщин Вы зря написали :-)
              Складывается ощущение, что Вы больше никого кроме женщин не любите. Ну т.е. только их. Ну странно звучит правда? :-) Тем более в наши с Вами годы.
              • 0
                Признаться, мне тоже при визитах в компьютерный лабаз приходит в голову мысль приобрести к десктопу ноутбучную клаву, и иногда её использовать вместо расово верной, именно с целью поддержания навыка «командировочной печати». :)
                • +1
                  А вот когда Вы к ней привыкнете, то назад пути уже не будет :-)
                  • 0
                    «А потом Холмс бросил курить, но Ватсон уже привык...» © анекдот
    • 0
      очень часто попадаю на клавишу Insert, вместо Delete, а это крайне раздражает, когда включается режим замены символов без твоего согласия
      • 0
        Есть люди, которые Ctrl+Insert и Shift+Insert используют чаще чем Ctrl+C и Ctrl+V. Почему? Не знаю, наверное, привыкли к Борландовским IDE начала 90-х или просто потому что при работе двумя руками так удобнее. Так вот, их крайне огорчает как раз ВНЕЗАПНОЕ отсутствие Insert'а на положенном месте :)
        • 0
          Значит эта клавиатура не для тех людей. Дело вкуса.
          • 0
            Согласен, было бы просто здорово, если бы модельный ряд был представлен как «классическими» клавиатурами, так и клавиатурами со «вкусовыми добавками». Потому что в последнее время «классику» всё тяжелее найти, зато на полках полный зоопарк, кто как только не измудряется.
  • 0
    Да, это офигительно. Реально офигительно. Я и раньше хорошо к ним относился, но теперь — только Logitech. Пример реального, белого, правильного пиара.
    • 0
      Кхе…
      Вы обвиняете меня в заказной статье? :-)
      • 0
        Не-не. Не это имел ввиду.
        Имел ввиду что это отличный маркетинг.
      • 0
        Конечно, но нет, разве может быть похоже на заказную статью вот это

        >Я бью, а клавиатуре хоть бы хрен. Даже кнопочки не отлетают. Онаж собака железная. >Корпус не погнулся, кнопки на месте, а если бить с обратной стороны, то молоток >просто пружинит и все.

        :D

        А если серъёзно, то даже если бы это и было заказной статьёй, то она такой и должна быть — ей верится. :)
        • 0
          тьфу, :)
          *конечно нет, разве…
          • 0
            да понятно конечно же :-)
  • 0
    Было бы логичней просить не фото разбитой клавы, а видео. А потом его публиковать на платном видео канале.
    • 0
      А еще лучше требовать разместить это на платном видео хостинге. :-)
      Типа хочешь поменять клаву, сними видео, заплати деньги за его размещение и все будет ок.
  • 0
    Не знаете, Genius случаем так же не восстанавливает клавиатуры? А то после нерабочих клавиш на первой и работе Q и A как медиаклавиш на второй хочется проделать аналогичное.
  • 0
    спасибо автору за статью! я просто в шоке)) вот это техподдержка)))) не знал что такое бывает в жизни:D
  • 0
    Очень познавательно, порадовался за автора, мне как раз нужна мыша для ноута

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.