Пользователь
0,0
рейтинг
19 февраля 2010 в 16:59

eBay. Потерявшаяся покупка и refund за неё

Добрый день, уважаемое хабрасообщество.

Буквально пару часов назад у меня закончилась тягомотина с одним продавцом на eBay по поводу неполученной покупки. Закончилась в мою пользу, но не без сюрприза.
На данный момент у меня 99 звезд на на eBay и это не первая моя покупка, которая так и не попала ко мне в руки, но и не по каждой приходилось открывать дело.

Об этом опыте и подобных случаях я и хочу рассказать.


В общей сложности я не получил 4 посылки — 2 из Англии и по одной из США и Гонконга.

С первой всё было достаточно просто. Из Англии обычно посылки приходили ко мне за 5-10 дней. И вот, по прошествии 3х недель, я поинтересовался у продавца когда же он отправил мне товар (ибо были случаи задержек в отправке вплоть до недели). Продавец ответил и попросил подождать еще чуть-чуть. Через 2 недели посылки всё еще небыло, я сообщил об этом продавцу и он ответил, что может вернуть деньги, либо выслать замену. Я выбрал деньги и все остались при позитивных фидбеках.

Во второй раз общение с продавцом складывалось не так удачно. Мне отвечали на второе-третье письмо еще и с задержкой в несколько дней. Я и в этот раз действовал так же — через 3 недели после оплаты уточнил дату отправки и, по прошествии месяца, уведомил продавца, что товар я не получил. Но т.к. с такими темпами ответов продавца всё могло затянуться на долго, я открыл диспут в eBay Resolution Center. Деньги были возвращены, но подарок брату на ДР я вовремя сделать не успел :(

И вот в декабре прошлого года произошли еще 2 случая. Начну с того, что попроще.
Решили мы с товарищем таки протестировать лично чистящий гель для клавиатуры. У китайцев было много предложений, так что выбрали у кого из подешевле рейтинг получше, оплатили, ждем. Из Китая обычно посылки ходят 2-3 недели. Ближе к НГ я, как всегда, уточняю дату отправки, на всякий случай, но решаю, что ввиду праздников стоит ждать не менее 4 недель, а то и 5. Но вот незадача — сразу после НГ мне приходит посылка из Китая с товаром, заказанным на неделю позже, чем этот гель. Я сообщил об этом продавцу и он ответил, что если через неделю посылка не прибудет, то он вернет деньги. Через неделю ситуация не изменилась и тут продавец начинает вредничать. Сначала говорит, что вернет деньги, проходит 3-4 дня и я спрашиваю «когда же?», на что получаю ответ «через 2 недели» (По прошествии 60 дней с момента покупки такие вопросы на eBay решать становится очень сложно, не говоря уже о том, что становится нельзя оставить фидбек). Я лезу в хелп и обнаруживаю, что продавец обязан вернуть деньги в течении 3х дней после того, как он пообещал это сделать. Я напомнил об этом продавцу, при этом пригрозив открыть диспут, если он не сделает refund в течении 2х дней. Деньги он вернул, а гель я потом купил и уже получил от другого продавца.

И вот последнее дело… Попросил меня друг-музыкант заказать на eBay тремоло, он сам нашел, принес деньги и мотивирующий напиток, мне же оставалось только заказать и оплатить, что и было сделано. Всё это произошло в начале декабря и, по аналогии с китайским заказом, я решил, что до НГ врядли мы что-то получим. После же я начал выяснять ситуацию с отправкой более детально и продавец мне сообщает, что на USPS часто глючит онлайн-трекинг, по-этому отследить посылку не получится. На сайте Укрпошты тоже ничего выяснить не удалось, хотя я раньше не пытался проверять, по-этому не могу ничего сказать об адекватности этого сервиса. В общем, продавец начинает клясться, что всё они отправили и обещает разобраться с USPS. Проходит неделя, на мой вопрос я опять получаю ответ, что они всё еще пытаются разобраться. Итого, с момента оплаты, прошло полтора месяца. Так же без изменений проходит еще одна неделя. Мне уже очень неудобно перед товарищем и, помня о лимите в 60 дней, я решаю открыть дело. Продавец просит еще неделю подождать. Общий срок уже без пяти два месяца, в открытое дело продавец не отвечает, но при этом мне пишет, что зря я открыл дело — теперь мол мы ничего не выясним, пусть eBay решает. Что ж, инициативу им… за дело взялся Resolution Center.
Через неделю получаю ответ:
Refund information:
A refund of $57.45 has been issued to your PayPal account.
Final decision:
This case has been decided in your favor.
eBay Customer Support comments:
«Case closed.»

Ура! Наконец-то вся эта тягомотина закончилась. Но проходит неделя, а денег нет. В виде аппеляции я добавляю к делу сообщение о том, что я денег всё еще не получил, на что получил ответ от Resolution Center, что обычно это происходит в течении 7-10 дней. И вот сегодня пришло письмо от eBay о том, что они сожалеют, что произошла такая ситуация с этой покупкой и деньги они мне возвращают в виде купона на скидку на всю стоимость этой неудавшейся покупки. Т.е. теперь у меня есть магаскидка на $57.45 на разовую оплату одного товара и его доставки, срок действия скидки — 5 лет. Не совсем то, чего хотелось, но и лучше чем, ничего.

Надеюсь вышеописаные случаи кому-то будут полезны, а кому-то просто интересны.

Upd. Пришло еще одно письмо от Resolution Center, в котором они объясняют почему дали мне купон, а не деньги.
After reviewing your PayPal account I have found that you haven't
received your refund because you are in what PayPal calls a «send-only»
country.

Please note: if you have received refunds before, it is because the
seller directly refunded them to your PayPal account through the
original transaction for the payment. The reason our refunds can't be
sent to you is because they are sent as a payment under a different
transaction, not as an actual refund.

Т.к. деньги были отправлены не продавцом, а ними непосредственно, то это не считается рефандом и, в виду особенности PayPal-счета, не могут быть зачислены на него.
Владимир @Vo1
карма
10,0
рейтинг 0,0
Реклама помогает поддерживать и развивать наши сервисы

Подробнее
Реклама

Самое читаемое

Комментарии (120)

  • 0
    Мне тоже по два раза высылают одни и те же посылки чуть ли не через одну покупку. Не могу понять в чём проблема. То ли в продавцах то ли в нашей советской почте. Я как бы не в убытке остаюсь, но ждать приходится очень долго :(
    • +1
      Без участия нашей почты тоже не обходится. Я прошлой зимой ждал посылку из Германии, по прошествии месяца, я 4 раза заходил на почту каждую неделю узнавал о наличии посылки этой. Потом пришла психованая почтальонша, сказала, что приносит третье и последнее извещение и завтра они отправляют посылку назад. При этом вручает мне сразу два извещения. Оказалось, что посылка пролежала месяц на почте и они не применули взять с меня за хранение.
      Я не стал начинать разборки ибо очень хотел поскорее открыть коробку :)
      • 0
        У меня где-то через неделю после предположительной даты приезда посылки в почтовом ящике оказалось повторное извещение, посылку по нему получил, за два дня хранения расплатился — тоже хотел посылку поскорее получить. Через полторы недели получаю ещё одно извещение, иду с ним на почту, благо посылок жду много, там выясняю что это первое извещение за мою уже полученную посылку. Ругаться не стал, плюнул и ушёл.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            Возможно, но я заказываю очень часто и такое было первый раз, так что я скорее поверю в раздолбайство на почте.
    • 0
      Помимо нашей доблестной почты, есть еще не менее доблестная таможня, которая дает добро.
      Свежий пример — друг заказал двое наручных часов на e-bay. Посылка пришла, но в ней не было совершенно никаких документов, а также не было на нее доков о прохождении таможни, как следствие — посылку не хотели отдавать. Однако это не главная потеря — в коробке лежали только одни часы. Вот такие чудеса.
      А почта у нас тоже чудесатая, к примеру обещанная карточка от авиакомпании, высланная еще в декабре, до сих пор едет. Обратная ситуация — когда открытки с поздравлениями приходят за неделю до события.
      • 0
        у меня обратной ситуации не происходило ни разу )
        а вот ждать три месяца почтовый пакет из Гонконга мне приходилось (причем пакет был отправлен самолетом через 2-а дня после выигрыша и оплаты лота).
        • 0
          В данный момент ужн больше месяца жду посылку из Гонконга. быстрее чем за месяц ни разу посылки оттуда не приходили.
          • 0
            из последнего (после новогоднего) заказывал с ebay вещи к мобильному (аккумулятор, чехол и т.д.) 3-и лота оплачивал 18.01, все из Гонконга, сегодня в ящике обнаружил одно извещение, остальных пока привычно нет.
    • 0
      Я заказывал в середине декабря футболку, причем не с ибея, а сайта allshallperish.com это сайт по продаже мерча этой группы и до сих пор не получил, написал им, жду ответ и потом в начала января заказывал кубик рубика с ибея, у китайского продавца и вот тоже нет, но с ибея мне уже ответили спросили правильно ли я указал домашний адрес, жду что будет дальше и при этом в конце января заказал BT-клавиатуру пришла быстро и без проблем. Т.е. получается, все что было заказано в пределах месяца до и после НГ не дошло. (я перечислил не все посылки не дошло еще несколько небольших посылок)
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • +1
        Был и такой случай у меня. То ли продавец номер дома неправильно указал, то ли затерся он. Посылка 3 недели лежала на почте, пока там вдруг посылка не попалась на глаза почтальону, что наш дом обслуживает, и она вспомнила мою фамилию.
      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Вот и верь потом рейтингу продавца на ebay. У меня тьфу-тьфу все ≈10 :) заказов дошли без проблем.
    • 0
      А чему же тогда верить? :)
      У меня знакомых в Интерполе и ЦРУ нет.
      • 0
        Аналогично. Остается только верить в интуицию и удачу, а так же в Resolution Center :)
    • 0
      Говорят еще внимательно посматривать на предыдущие лоты продавца, а то некоторые работают по схеме «продаем всякой фигни по 1-2 бакса в течение нескольких месяцев, имеет рейтинг под 500 и потом начинаем грандиозное кидалово до полного уничтожения»
      • +1
        не не, вы архинеправы. eBay имеет свой процент за каждый лот. И они давно уже решили вопрос с накручиванием рейтинга.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            Вот минимум, как раз, фиксированный. А дальше уже проценты.
    • 0
      Вам пока везет :)
      У меня тоже первых 10 были без проблем. Сейчас 50+ и 4 закрытых кейса на PayPal. Все успешно закончились в мою пользу с возвратом денег на счет.
  • +1
    Могу немного сказать по поводу работы почты с другой стороны — периодически приходится отправлять что-нибудь из штатов в Россию. Использую только USPS — с другими был очень нехороший опыт с напарыванием на таможню на ровном месте, при этом цена намного выше, а вероятность доставки в срок такая же. Отправляю обычно не экспрессом, а простой 1-2 недельной доставкой (это они здесь так думают). Обязательно страхую, но сумму указываю не больше 100 баксов — говорят, иначе таможня может наехать. На один адрес (нижегородская область) посылки идут довольно шустро и без проблем, а вот на другой (дальнее подмосковье) — стабильно 2-3 месяца. Причем чаще всего со вторым адресом приходится инициировать поиски с моей стороны. Сделать это можно только через 1-2 месяца после отправки (точно не помню) и только с застрахованными посылками. Практически всегда посылка тут же находится и оказывается, что она уже больше месяца лежит на почте, а извещения почему-то не доходят до адресата.

    Так что есть сильные подозрения, что это доблестные российские почтальоны тянут кота за резину. Возможно, в надежде, что посылку не станут разыскивать и можно будет ее спокойно спереть (такое тоже когда-то случалось, пока я не понял обязательность страховки). Хотя, в принципе, не исключаю и вариант «а варежки на почте сперли» — то есть, что почта не виновата.
  • 0
    Пользуйтесь сервисом Отслеживание почтовых отправлений www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo?Path=PORTAL/RU/Home и будет вам счастье.
    • 0
      Это конечно отлично. Но только что сейчас попробовал ввести номер своей посылки, и после нажатия кнопки [найти] получил «Ошибка 404. Страница не найдена»
  • 0
    У меня была примерно такая же проблема.
    Получил купон от ebay только через 1,5 месяца (и то при этом 3 раза им звонил)
    Говорят, что так долго из-за того, что мы в другой стране.
  • 0
    До недавнего времени — можно было кейс о неполучении товара открыть в пейпеле, пейпел рассматривал это дело и если решалось в твою пользу — тебе делали возврат денег на счет. Но с недавнего времени пейпел не разрешает открывать ebayовский кейс у себя и предлагает открыть кейс в ebay. В итоге когда Ebay закрывает кейс в твою пользу — вместо возврата денег Ebay из какого то своего фонда посылает тебе деньги. При этом если твой пейпеловский аккаунт российский и не может принимать деньги — им приходится выдавать тебе возврат в виде купона.

    Вот информация о кейсе который на днях закрылся (пейпел американский)

    Sent by:
    eBay Inc
    Subject:
    eBay Inc has just sent you $xx.xx USD with PayPal
    Payment Type:
    Instant
    • 0
      если твой пейпеловский аккаунт российский

      а как определить? я указала страну проживания Россия, и тд и тп — всю достоверную информацию. Тем не менее деньги на счет (карта, по кот. было оплачено, истекла) мне вернулись в течение 3х дней.
    • 0
      Было и такое дело — раньше нельзя было открыть дело на eBay, если прошло более 45 дней с момента оплаты. И, если таки прошло, то для жалобы на PayPal был срок 60 дней.
      Сейчас же — всё централизовано, это ж таки одна контора…
    • 0
      с каких это пор в России открыли PayPal?!))
      • 0
        деньги нельзя возвращать на счет пейпэла. если же вы платили по карте, деньги возвращаются на карту. платежной системе плевать, в какой вы стране.
        • 0
          afaik — деньги мы можем получать от людей из-за бугра, но только как «Gift» и при этом минимальная пошлина — $5.
          мопед не мой, но вроде бы работает.
    • 0
      Я столкнулся с проблемой. Выиграл интересующий телефон в Германии. Стоимость доставки на EBay — 6€. Продавец пишет — 10€. Ну ладно, 10 так 10, высылаю.

      Проходит месяц, тишина. Пишу одно письмо, второе, третье, продавец молчит. Открываю спор на PayPal. Продавец вдруг отвечает: а стоимость доставки минимум 34€, а с гарантией доставки 38€. Что будем делать?

      Я пишу:

      — Вы сами назвали сумму 10€, возвращайте деньги.

      Он отвечает:

      — Я безработный, все деньги вернуть не могу.

      Я пишу:

      — Я не благотворительная организация, я покупатель. Если Вам нужны деньги, обращайтесь в другие институты.

      В общем, на PayPal наше общение прекратилось, дело типа рассматривает сам платежная система. Сроки прошли, ни какой реакции, ни решения, ни денег, ни телефона.

      В общем я что-то разочарован вообще в Ebay, не хочу больше ничего покупать там. Слишком уж все зыбко. И открытие российского EBay кажется мне формальным явлением.
  • 0
    А мне вот в этот раз попался хороший продавец. Как только я сказала, что посылка не пришла (20 дней), что рашанпост г… но и тд, мне тут же вернули деньги (пришли на счет через 3 дня, учитывая то, что срок действия карты, по которой было оплачено, истек) и предложили оплатить вновь после того, как посылка объявится.
    Правда, ни одной покупки я еще не получила. Было заказано одна из США, одна из Англии, одна из Китая. Прошел месяц. Жду…
  • 0
    есть у китайцев большой плюс — дешевизна и большой минус — приходится долго ждать
    конкретно сейчас они отходят от новогодних праздников и их почта неделю не работала в принципе
  • +7
    У меня была история — заказ в принципе недорогой, из Китая. Проходит месяц — посылки нет, я начинаю волноваться, связываюсь с продавцом — отвечает очень оперативно, буквально через пару минут. Обещает все проверить, и если через два дня не прийдет посылкам мне — вернет деньги. Через пару часов приходит от него еще письмо — «я передумал, я верну вам деньги прямо сейчас, очень сожалею, бла бла, если посылка таки дойдет к вам — вы заплатите мне, я вам верю». Ну я рад, получил деньги. Через несколько дней шел мимо почтового ящика (я живу в частном доме и почтовый ящик для газет находится рядом с домом на соседней улочке). Смотрю из ящика что то желтое торчит — так и есть наши доблестные почтальоны умудрились запихнуть посылку в него. Принес продавцу извинения, вернул деньги.
    • 0
      Респект и уважуха!
      Я надеялся, что хоть раз и у меня такое будет. Но не судьба — всё терялось.
      • 0
        Интересно, что в таком случае лот на ебее вновь считается неоплаченным. У меня как раз такая ситуация сейчас. Если есть желание далее пользоваться аккаунтом — скрыться не выйдет )))
        • 0
          Это уже ваша совесть. Можно умолчать, а можно честно вернуть деньги.
          • 0
            в таком случае считается, что лот не оплачен. вы выиграли лот и не заплатили за него.
            A bid or commitment to buy on eBay is considered a contract and you're obligated to purchase the item.
            If you get too many unpaid items recorded on your account in too short a time period, your account may be restricted or suspended.
            от так)
    • 0
      если посылка шла без tracking number, то продавец сам не знает, где она
      ему проще откупиться и не потерять репутацию, нежели иметь проблемы из-за одного товара
  • +7
    Рассказать чтоли, как я вернул $699 спустя 60 дней, после неудачной покупки iPhone? :)
    • +2
      Очень просю! Это ваш уникальный опыт и, к тому же, напутствие другим хабравчанам.
    • 0
      Конечно расскажите, тем более вы из Украины =)
    • 0
      Рассказывайте!
      А еще можно совет? Я тут назаказывал много всякой ерунды. Большинство мелочевки из Китая и айпод из США. Судя по данным ebay-я все отправлено с 25 по 28 января. Так вот, одна посылка из Китая пришла две недели назад, одна неделю назад, а остальных нет. Я как бы не переживаю пока, но просто интересно, это нормально? Я думал, что большинство посылок из Китая приедут почти одновременно, а тут такой разброс.
  • +1
    Почти не по теме, но…
    Очень заинтересовало, что такое «тремоло»?
    По ссылке на вики: «приём игры на струнных, клавишных и других музыкальных инструментах».
    Вряд ли вы заказывали приём игры? Просветите серость…
    • 0
      Такая вот ручка для создания вибрации:
      • +1
        Это не тремоло а вибрато. просто ошибочно называют тремоло. тремоло- изменение ромкости. вибрато -изменение частоты. при натяжении/опускании струн какраз меняется частота
        • 0
          Пруф на самом именитом производителе:
          The Bigsby was the first successful design of what is now called a whammy bar or tremolo arm, although vibrato is the technically correct term for the musical effect it produces. In standard usage, tremolo is a rapid fluctuation of the volume of a note, while vibrato is a fluctuation in pitch. The origin of this nonstandard usage of the term by electric guitarists is attributed to Leo Fender, who also used the term “vibrato” to refer to what is really a tremolo effect.
        • 0
          Если вам это что-то скажет, то предмет спора именуется так — «NEW DANELECTRO COOL CAT TREMOLO VIBRATO EFFECTS»
          • +1
            а понял.это педалька. тогда да вы правы. в то что на фотке сверху это вибрато
        • 0
          Нет, это по-русски оно называется «вибрато» (или еще правильнее «машинка» ;), а по-английски — Tremolo.
          • –1
            прочитайте винимательнее мой комент выше. это цитата с сайта самого именитого производителя таких штук (Bigsby)
            «The Bigsby was the first successful design of what is what is now called a whammy bar or tremolo arm, although vibrato is the technically correct term for the musical effect it produces»
            «Bigsby был первой удачной разработкой того что сейчас назвается whammy bar или тремоло ручка, но технически правильный термин для эффекто который она производит — вибрато»
            • 0
              Я говорю о том, как она называется среди музыкантов, в журналах и в магазинах, а не о том, как математически безупречно называется вызываемый ей эффект :)
              • 0
                по вашему мнению профессиональный музыкант спутает тремоло с вибрато?
        • 0
          Спасибо на то, что раскрыли глаза, всегда думал, что это тремоло.
    • 0
      Это такая штука для гитары, создающая эффект дребезжания.
      Врядли я смог бы понять так, чтобы объяснить вам доступнее.
      За что купил, за то и продаю©
      :)
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    Киев, я заказывал ваком и айфон — это мои два первые заказа. Ни первое ни второе не пришло. Так и не понял почему.
    Оба раза открывал диспуты и деньги мне возвращали. Моя вера в подобные покупки на некоторый срок пошатнулась.
  • +4
    Сам заказывал на ebay уже несколько раз, и дешевые были покупки, и недешевые. В ноябре решил заказать классный кожанный чехольчик для смартфона всего за 4 бакса :) Продавец был из Гонг-Конга, по опыту знаю, что федеральной доставкой это дело идет недели 3-4. Проходят эти самые 4 недели, ничего нет; проходит еще месяц — ничего нет. Открывать диспут из-за 4 баксов я не стал и забил, и вот в конце января наконец-то нахожу в почтовом ящике почтовое извещение о посылке из Гонг-Конга. Ну, думаю, вот и хорошо, сходил на почту, забрал конверт, прихожу домой, открываю и вижу… накладку на клавиатуру для MacBook о_О

    Остается теперь только купить сам макбук и радоваться.
    • –2
      Пишите продавцу, если 60 дней не прошло еще. С наездом.
      Это очевидная ошибка продавца.
    • 0
      Пишите продавцу, дескать давай я вышлю назад тебе твою накладку для клавиатуры, а ты пришлешь мой чехол :)
      • 0
        Просто чехол я уже заказал в другом месте спустя 7 недель, решил клавиатурку на память оставить)
  • 0
    Точно на 5 лет?! У меня была Gift-карта на два месяца и сумма больше вашей =)
    • 0
      Точно.
      The coupon expires on 02/17/2015 at 11:59:59 PM PT. Discount applies to the total purchase price (including shipping, handling, and taxes) of one or more items from a single seller on eBay.com.
      • 0
        круто
  • +1
    с USPSом вообще какая-то хрень происходит. я послал теще и бабушке жены по конверту перед новым годом — в москву и в курск.
    по прошедствие двух месяцев они посылки еще не получили. отсюда вывод: они застряли где-то перед таможней и никогда никуда не прийдут.
    USPS работает из ряда вон плохо. Постоянно приходится с ними ругаться и отспаривать деньги.
    хорошо, что кредитные карточки позволяют этот делать до 60 дней после покупки.
    обычно, решается всё в мою пользу.
    так что не надо сразу нападать на продавцов — они, обычно, всё отправляют.дальше начинаются проблемы у почты. как российской и украинской, так и американской. не думайте, что тут почта работает лучше чем у в россии/украине.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
  • 0
    закалываю на ебее часто… обычно для фотика… начинаю от мелочей типа футляров от объектива/фильтрами и заканчивая самими объективами. Пару раз был что не приходило — открывал диспут — все решалось в мою пользу...:) так что не бойтесь и заказывайте :)
  • 0
    У меня (~35 покупок) с ибея приходило всё(постучу по дереву), а вот амазон дважды разбивает заказ на 2 посылки(оба раза по дурацки) и мелкий довесок дважды не приходит. Но тут стоит сказать, что Амазоновцы молодцы, всегда без проблем делают рефаунд\повторную отправку.

    А с ибеем имел опыт диспута следующего характера. Купил у китайцев однотипной мелочёвки для жены, один из продавцов отписался после оплаты, что извините, ошибся в количестве, делаю вам рефаунд, и собственно его быстренько сделал. Через месяц этот же товарищ открыл на меня диспут, что я не оплатил вещь. :) В хистори платежей при этом видна и оплата и рафаунд, а из темы диспута, с какой стати товарищ его открыл не совсем ясно. Я написал ему ответ, что сам дурак, и смотри лог платежей. Китаец исчез и больше ничего не писал. Я на всякий случай пообщался с вежливой, но дико роботонизированной поддержкой ибея(люди там нужны только для того чтобы вычленить из текста от них надо и впейстить кусок стандартного текста) и стал ждать. Диспут истёк, автоматом в мою пользу потому что продавец не ответил. А через месяц где-то я понял что посылка от этого китайца всё-же пришла, но уже ничего не стал делать, написал бы продавец нормальный ответ, с радостью заплатил бы ему ещё раз.
  • 0
    Заказывал на ebay более полусотни товаров от 5$ до 1000$ и никогда проблем не испытывал при доставке в Казахстан. Стабильно около 2 недель.
    Были конечно и задержки в районе месяца. И это при том, что, к примеру, посылки из Гонконга в Казахстан идут через Москву (и проходят сначала транзитом российскую таможню).
    Был лишь один случай, что недошла какая-то мелочь до 10$. Повторная отправка и всё дошло.

    Так что не знаю даже, что у вас в Рашке за почта такая, или таможня.
  • +6
    После этого кого-то еще удивляет, отчего продавцы на eBay не хотят связываться с покупателями из Украины и России? :-|

    Представьте себя на его месте. Вы продаете что-то. Вам пишет какой-то мутный чел из какой-то мутной Уганды. Вы посылаете ему предмет, после чего он вам начинает выедать моск про то, что предмет он не получил, денег заплатил, бла-бла.
    Вы возвращаете ему деньги.
    Итог: денег нет, предмета нет, попытка выяснить что-то на почте приводит к тому, что почтовые служащие крутят пальцем у виска и говорят: «Куда? В Уганду? Да ты, парень, спятил? Ты бы еще в Антарктиду отправил, ага.» Отличный бизнес, я смотрю.
    Много ли попыток пройдет, прежде чм человек решит: «Да ну впень, мне и покупателей из нормальных стран хватает».

    И только печальный служащий почтовой сортировки будет до боли в глазах смотреть на контейнер с новыми посылками — где же его непонятная, но такая забавная новая фигулька, которую можно попробовать толкнуть на барахолке за 5 рублей.
    • 0
      Если почта потеряла посылку, она возвращает деньги отправителю.
      Так что если посылка не дошла, то продавец возвращает деньги покупателю, а почта — продавцу.
      • 0
        Вы пробовали что-нибудь из другой страны получить с российской почты?
      • 0
        В особенности при отправке «самым дешевым тарифом», как просил этот парень из Уганды, без описи и с заниженным инвойсом «чтобы ему там в его Уганде не платит пошлину»?
    • 0
      Все хотят. Не хотят только те — у кого были уже проблемы с международными доставками.
      Один-два раза и они уже не будут отправлять доставкой без трекинга.
      С некоторой долей цинизма, но можно сказать, что это ошибки на которых учатся.
      • 0
        Хотят — получать деньги за товар, а не геморрой мозга.
        И как показывает жизнь — учатся довольно быстро. Например, в прошлом году массово стали отказываться высылать в Италию, там тоже катастрофическая ситуация с воровством на почте и трекингом.
        Думаете там у них нет своих форумов и хабрахабров, в которых начинающему быстро объяснят что к чему?
        • 0
          Даже особо не прослеживая ситуацию, я давно заметил, что в Италию либо не хотят отправлять, либо отправляют с доплатой.
          Я думаю, eBay'ю виднее с их отменой негативных фидбеков покупателям. Да и помимо Buyer Protection System, у них есть Seller Protection System.
          Я подозревал, что эту статью можно воспринять, как предпосылку к обману продавцов. Но писал то я её в пятницу, так что зла тут нет ;)
  • 0
    Ребят, в этом году какая-то задница с почтовыми отправлениями из-за рубежа…
    Заказываю примерно 2-3 раза в неделю на «ебеях» и прочих зарубежных магазинах и что характерно, до НГ посылки приходили через 16-25 дней, а в этом году стабильно 35-60 дней.
    И не могу понять в чем дело, по трекингу например товар находится в Москве уже на 11-15 день, а затем начинаются исчезновения всякой активности и в итоге товар из Москвы в мой город (Томск) доползает еще дней через 20.
    • 0
      валяется на таможне…
    • 0
      А ты какую доставку заказываешь, USPS?
      • 0
        Нет, если б была, выбирал её, а так regular airmail только.
        • 0
          ну аирмэйл это и есть госпочта скорее всего
          • 0
            так и есть
            • 0
              то есть то же самое, что и USPS :) US postal service
              а частная служба — это UPS
              • 0
                Ну в китае по другому немного :)
  • +2
    Эх, а у меня вот уже начинают закрадываться нехорошие мысли про мою посылку… Целую неделю в трекинге статус Processed through Sort Facility и никакой движухи. Причем посылка внутри США… (пока до Шипито даже не дошла)… =((
    Остается только ждать…
  • 0
    Ужасы. Я вчера заказал GoPro Cam HD Hero за триста баксов, теперь стремно стало, начитавшись этого треда :)
    • 0
      Наоборот, набирайтесь терпения и по возможности отпишитесь здесь в какой стране покупали и через сколько пришла :) Это будет полезно остальным.
  • 0
    Была у меня похожая ситуация, с самым первым товаром который я заказал с ebay. Обошлось без разборок, только приходилось запугивать продавца(рейтинг у него был маленький).

    Вопрос к разбирающимся, когда ebay говорит что возвращает деньги, как в посл. случае автора, деньги берутся с кошелька продавца, верно? Т.е. он сам должен их вернуть, как я понимаю. В данном случае продавец этого не сделал, и аукциону пришлось давать купон. Что после этого сделали с продавцом, заблокировали, приостановили обслуживание до возврата долга, или еще что-то?
  • 0
    а нельзя эти все вещи, что вы там покупали, купить по месту вашего жительства?
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • 0
        я имел ввиду по итогам покупки 20 товаров, с учетом времени на пересылку, риска недоставки и т.п., риска того, что доставят не то, что нужно и пр. (все-таки в магазине надежнее покупать — можно осмотреть перед покупкой) — с учетом всего этого все же остается выгоднее?
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
          • 0
            С год назад заказывал наушники Creative Aurvana Live из Англии, в наших магазинах в наличии их небыло и не ожидалась поставка. Начали их слушать — 1 ухо не работает. Продавец написал, что мол обратитесь в сервисный центр, а я вам щас гарантийку сброшу. Оказалось, что ближайший СЦ — в Польше :) Отправил наушники назад и продавец заменил их без каких-либо вопросов.
    • 0
      Например наушники Denon AHD 2000 обошлись нам на Амазоне $238 +$60 доставка. В наших инет магазинах цена была и есть от $400 до $600.
      • 0
        мое мнение такое — если настолько обеспечены, что можете позволить себе наушники за такие деньги, то вполне можете позволить себе их и за 350 (как в наших интернет-магазинах), и за 600 (как в обычных магазинах)
        если у меня были бы деньги на наушники за 500 баксов, я бы хуй клал на такие мелочи как 200 долларов, и купил бы в магазине в своем городе, потому что это удобнее, плюс можно осмотреть покупку перед оплатой.
        • 0
          За 500-600 на ибее можно купить абсолютно другие уши :)
          Вы уверены, что вам откроют коробку с наушниками за 500 баксов, чтобы вы просто повертели в руках и оставили свои отпечатки на них?
        • 0
          Странная логика. Если человек покупает уши за 300$, то это не значит, что у него куча денег.
          Тем более просто так выкидывать еще одни уши из-за того, что наши жлобы хотят иметь 100% навар на товаре.
  • +1
    у меня так же был опыт неудачной покупки eBay'я, английского, пару лет назад. покупал телефон. рейтинг, фидбак-всё пучком. после покупки продавец попросил перевести деньги не через paypal (сказал, что у него закончился лимит какой-то, и через paypal больно дорого стоить будет), а чеком. особо не парясь (имя, фамилию, адрес знаю), отослал ему чек. так же, как и в топике, продавец стал тянуть время. две недели не мог прислать мне tracking number. в конце концов, открыл разбирательство, которое ничего не дало. аккаунт его заморозили. деньги не вернули, т.к. слал не через paypal. сходил даже в лондонскую полицию — там поохали, рассказали, что таких много приходит, пообесчали найти и наказать (все данные и распечатки я предоставил)… больше из полиции ничего не слышал :) мораль: не надо быть лопухом, всегда платите paypal'ом — в случае чего, paypal хотя бы вернет вам деньги :)
  • +1
    Матерые ебейщики, подскажите, хочу купить товар на Ebay, какие мои действия?
    Я выйграл лот — оплачиваю — спрашиваю у продавца когда отправит? — жду — спрашиваю когда отправил? = если месяц прошел, а посылки нет открываю диспут? — получаю посылку?
    И еще — если я закажу что нибудь на сумму 10000руб, и товар по каким либо причинам не придет, могу ли я безвозвратно потерять деньги? Собственно больше всего пугает что в случае чего и спросить не с кого? Кто вернет деньги?
    • 0
      Деньги вернет продавец, если не вы, то eBay или PayPal с него спросят за это и по головке не погладят.
      Диспут открывать надо, если продавец не идет на контакт или отказывается проявлять содействие в решении вопроса. К тому же, если у вас низкий рейтинг, то это может выглядеть подозрительно.
      Лучше последовать совету товарища BaBL и просто доплатить больше, чтобы был онлайн-трекинг, особенно, если товар недешевый.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      • 0
        дайте ссылки на ебеориентированные формы, если не сложно. Я то я так и не смог найти интересующую меня информацию: сколько может стоить посылка с телефоном из Германии.
    • –1
      Правила ебея и пейпела почитать не судьба? Все там написано.
  • 0
    И вот еще — возможно ли такое, продавец получил от меня деньги, снял их со счета, посылка не приходит. Как мне вернут деньги при условии что продавец снял все со своего счета и скрылся)
    • 0
      Это же не рынок у метро :)
      Я полагаю, что в этом случае этому продавцу путь на eBay будет заказан и услугами PayPal он больше не сможет пользоваться.
      • 0
        под другим ником зарегистрируется и всё
        • 0
          Это уже получается полноценное мошенничество с привлечением подставных лиц.
          Тем более не так много смельчаков, готовых покупать у продавцов имеющих менее 100 фидбеков.
  • 0
    Главное — не пользоваться экспресс-доставкой и быть аккуратным с таможенной стоимостью. Мне продавец из Англии хотел сделать любезность и отправил посылку «за 2 дня». В России она попала не в EMS, а в FedEx. Как результат, почти месяц добивался посылки. За это время она слетала обратно в Англию, вернулась, и вместо курьерской доставки на дом я три дня (!) лично выручал ее на Домодедовской таможне. И получил в итоге разбитой.

    А при мне там же мужик пытался получить iPhone 3GS, оплаченный возвратным купоном eBay. При стоимости $999 он заплатил всего лишь $120, что и было обозначено в выписке с PayPal. Но таможенник был неприступен — стоимость товара $999, платите пошлину с нее. На мужика было жалко смотреть…
  • 0
    Пойду я проверю когда и что ко мне отправили… Проблем еще не было (Казахстан), но стало как то сыкотно. Из гонконга обычно 3-4 недели идут посылки. Сейчас пара посылок с америки идут…
  • 0
    Небольшой апдейт, пришло еще одно письмо от eBay.
  • 0
    я так устал от этих кейсов, решил теперь заказывать только либо приорити, либо еспресс, чтоб был нормальный трекинг.

    была практически такая же ситуация, заказывал товар перед новым годом(~100$). После прошествии 30 дней спросил его, он дал трекинг «First class» (который практически не дает информации о посылки) и сказал что он уезжал и отправил посылку через две недели после моей оплаты.

    Из-за довольно быстрых его ответов и рейтинга продавца (5000+ 100% ), не стал открывать кейс… в итоге уже более двух месяцев и посылки нет… и как ее искать теперь неизвестно.
  • 0
    У меня тоже был случай с британцами. :)
    Покупал в интернет-магазине, платил картой.
    Просил голосом и письменно, как людей, высылайте _только_ роял мейл, потому что в иных случаях (и перечислил в каких) у меня будут проблемы с таможней.
    Не, на те… выслали DHL. Просил же не высылать DHL, и др. Только Ройл-мейл.
    И что бы Вы думали. Я позвонил, они извинились и… оплатили мне на карту, разтаможку… не помню, что-то около 200-300 USD. Бывают еще порядочные люди!
  • +1
    А мне eBay сделал возврат на PayPal — но я правда диспут открыл через две недели после оплаты. А открыл его потому что после оплаты сразу стало ясно что продавец кидалово, а диспут нельзя открыть ранее чем через две недели после оплаты.

    И eBay вернул мне деньги в течении 10 дней — достаточно большую сумму — за ноут.
  • 0
    Несколько раз покупал различные товары на ebay, из последних — пресловутый айфон (обошелся в ~570$ с доставкой. В инвойсе продавец занизил стоимость до 200$, к счастью никаких проблем не возникло и посылку я получил) коробка с cubase 5 studio, и, последнее приобретение по просьбе коллеги с работы — nokia n73. Сегодня, спустя месяц после отправки нокии из Гонг Конга, обнаружил в почтовом ящике извещение. Надеюсь ничего не разбилось по дороге. Вобщем пока проблем с ebay'ем небыло.

    Вот с chemical-records.co.uk один раз потерялась посылка. После непродолжительной переписки с саппортом выслали повторно. Месяц назад сделал очередной заказ — никаких вестей, что довольно странно, обычно все доходило в течении 2-3 недель. Видимо придется опять писать в саппорт.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.