Весьма любопытный документ Genius Training Student Workbook приводят обозреватели Gizmodo в качестве одного из примеров эталонного маркетинга, признанным апологетом которого является Apple. В документе описываются слова и выражения, которые сотрудники «саппорта» техники Apple должны использовать при общении с клиентами, чтобы произвести наиболее выгодное впечатление на текущую и потенциальную аудиторию, описываются психологические маркеры, позволяющие распознать эмоциональное состояние человека, которому требуется совет и описываются ролевые игры, которые должны регулярно проходить сотрудники Apple, основная обязанность которых состоит в общении с клиентами компании.

Устал я слушать от знакомых причитания по качеству защиты прав покупателей в России и завистливые возгласы: «Вот на западе....».
Нет, я не хочу сказать что я негативно отношусь к западу, просто хочу показать, что и у наших граждан, есть защита. И закон о защите прав потребителей далеко не такой, каким многие его представляют.

Преамбула

Примерно месяц назад решил наконец купить себе нетбук, через интернет. Почему именно через интернет? Да просто решил получить опыт покупки, на будущее, плюс немного сэкономить. Информацию о покупках из-за рубежа собирал в своем личном блоге (ссылку по понятным причинам не даю) как с Хабра, так и с других ресурсов. Преимущественно она касается покупки через eBay, но в целом верна для любого онлайн-магазина.

Издательство: Символ-Плюс, 2005 г.
Мягкая обложка, 624 стр.
ISBN 5-93286-062-6
Тираж: 3000 экз.
Формат: 84x108/32

Книга на ozon.ru
Книга на books.ru
Книга на bolero.ru

Сегодня IT и English неразрывно связаны. В подавляющем большинстве случаев вся хорошая литература издается или выкладывается в Интернете именно на английском языке. Этот язык является стандартом де-факто не только в мире IT, но и во многих других отраслях. А существуют и страны, где большинство населения проживающих владеют этим средством коммуникации.

К сожалению, Россия в это число не входит. Уже много лет как в среднеобразовательных школах нашей великой страны преподают английский язык в качестве иностранного. Но как преподают? Кому-то повезло, после школы он может писать и читать на английском. Лично я знаком только с одним человеком, которому так повезло. Остальные же после школы были «ни бэ, ни мэ», и я в том числе.

В университете ситуация не сильно выравнилась. Жуткие непонятные времена: презент перфекты, паст симплы, перфект континюэсы и пр. Все это вызывало взрыв мозга с аргументацией «непонятно когда и как все это использовать».
К счастью, однажды наткнулся в могучих интернетах на данную книжку. Думал, что очередная заманиловка. Но как же я ошибался. Между прочим, это единственная книга, которую я советовал всем, кто интересовался английским языком.

Добрый день. Меня зовут Андрей Кашуков и в этом посте я расскажу про основные моменты эмиграции на Кипр, целиком и полностью основанные на личном опыте.

Пара слов о себе: 1.5 года работаю java-программистом в городе Лимассоле (который расположен в греческой части острова), живу там же с семьей.

Это немного сокращенный перевод статьи из блога Google Operating System о том, как работает индексация закрытого контента. Возможно, данная вещь давно известна, тогда считайте эту заметку ненужной.

Некоторые сайты выдают различный контент в зависимости от того, с какой страницы посетитель осуществил переход. Новостные сайты, такие как New York Times, открывают многие статьи только своим подписчикам, но делают исключение, если посетитель перешел со страницы поиска Google и других популярных поисковиков.

У Google есть фича, которая называется first click free для сайтов, требующих подписку. Она разработана для защиты вашего контента и одновременно предоставления возможности индексации. Чтобы реализовать First Click Free, веб-мастер должен позволить всем пользователям, кто нашел вашу страничку через Google, видеть полный текст документа без необходимости регистрации или подписки.

Однако, несмотря на то, что первичный вход на сайт свободный, когда пользователь переходит по внутренним ссылкам, сайт потребует регистрацию. Это особенно неудобно для ресурсов вроде nytimes.com, которые разбивают большую статью на страницы для увеличения числа просмотров.

Обойти это можно очень просто – скопировать ссылку на страницу, к которой у вас нет доступа, в поисковую строку Google и затем перейти по первому результату поиска. Если Google не проиндексировал эту страницу можно использовать SearchWiki для добавления страницы в список результатов поиска: убедитесь, что вы залогинены в свой Google-аккаунт и щелкните «Add a result» внизу страницы с результатами поиска:



В комментариях к оригинальной статье указывается более простое решение — использовать расширения RefSpoof или RefControl для Firefox и указывать в качестве реферера www.google.com

Правильно сформированная ссылка существенно упрощает задачу продвижения сайта в поисковых машинах. Вместе с тем, нарушение определённых правил при размещении ссылок может оказать негативное влияние на позиции сайта в результатах поиска. Для того чтобы ссылки приносили ощутимый и исключительно положительный результат, необходимо учитывать основные правила их формирования и размещения.

Вот решил поделиться некоторым материалом, который сам составил в ходе экспресс-изучения SEO оптимизации и раскрутки сайтов. Просто попался видео-курс Юсуфа Губайдуллина, который продает его на promoguide.ru и решил воспользоваться случаем. Честно говоря, курс не понравился — нудно как-то рассказывается. Оценил содержание на 4 с минусом, а изложение — на 2 с плюсом. Само SEO весьма скучная вещь, но нужная, поэтому составил небольшую памятку для себя — чтобы не держать это в голове и легко вспомнить когда понадобится. Здесь два файла: первый — просто картинка, второй — в формате freemind, для тех, кто желает что-то для себя добавить.

UPDATE 5 марта 2012: скриншоты ниже прошу воспринимать только в качестве иллюстрации, возможно, этот листинг и продавец вполне нормальные, просто были проблемы (или был взломан аккаунт). На 5 марта 2012 (спустя более недели) у этого продавца на ебае стали появлятся свежие положительные отзывы по дорогим покупкам. Теперь думаю что, возможно, я ошибся и слишком подозрительно отнесся к продавцу (т.к. один в один напоминало реальных мошенников на eBay из личного опыта) или у продавца действительно были какие-то временные проблемы.

Несколько раз имел дело с мошенниками на eBay, и выработал несколько правил, выполнять которые (как считаю) необходимо для совершения благополучной покупки.

На примере скриншотов показать что должно вызывать подозрение. Итак:

Мое знакомство с мистером Фейнманом началось с перевода статьи Эрика Липперта «Что бы сделал мистер Фейнман». В этой замечательной заметке в виде шуточного рассказа приведены ответы на «нестандартные вопросы», так любимые некоторыми «мелкомягкими» компаниями при отборе кандидатов на работу. А поскольку мистер Фейнман всегда любил «нестандартные вопросы» и давал на них еще менее «стандартные ответы», то интервью получилось веселым и, как я узнал позднее, очень похожим на неопубликованную главу из книги «Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман».

Сама же книга представляет собой сборник забавных и трогательных историй о жизни «простого» человека, по имени Ричард Филлипс Фейнман, самым незначительным достижением которого (по его собственному разумению) было получение Нобелевской премии по физике. Это книга о замечательном человеке, умном, талантливом, упрямом; человеке, у которого жажда познаний, экспериментов и решения разных головоломок была практически безграничной.

Сегодня Twitter объявил о запуске нового набора инструментов Bootstrap для создания web-приложений при помощи CSS. Набор включает в себя стили для типографики, форм, кнопок, таблиц, стрелок и.т.д.

Создатели говорят, что сервис был запущен как фреймворк для создания фронтэнд приложений. Набор был разработан во время первого твиттеровского Hackweek.

Мы находимся в номере гостиницы в городе Шеньчжень (позор мне, за два дня я так и не научился его правильно произносить — постоянно путаю первую и последнюю части, получается чжешьшень. И пишу так же).
Уже вечер, и необходимо ложиться спать — завтра надо встать в 7 часов, и к 8 уже быть в офисе — начнется рабочий день.
От нашей гостиницы ехать примерно 40 минут на автобусе. На метро было бы быстрее, но дольше добираться от ближайшей станции.

Ждем автобуса:

В условиях загородного дома тоже хочется иметь качественный и быстрый доступ в интернет.

К сожалению, проводной интернет за городом не всегда возможен ввиду отсутствия проводов (телефонных и/или сетевых от провайдера интернета). А даже при наличии телефонных проводов в доме и установленного на АТС оборудования ADSL, состояние «последней мили» таково, что передача данных по технологии ADSL невозможна (или возможна на таких низких скоростях, что провайдеру ADSL это совершенно не интересно).

В такой ситуации на выручку приходит беспроводной доступ в интернет.

Но и с ним не так все оказывается просто, как того бы хотелось.

Некоторое время назад в нескольких километрах от моего загородного дома Yota установила свою базовую станцию и, судя по карте охвата, мой дом оказался в «зоне уверенного приема» этой сети.

Попытки использования USB-модема от Yota показали неудовлетворительный результат: даже на балконе третьего этажа обращенного к базовой станции уровень сигнала чрезвычайно мал, скорости обмена данными 100-200 килобит в секунду (то есть меньше 25 килобайт в секунду).

Как раз в это время Yota начала продажи своего нового устройства — уличного модема «Yota Street».

Плюсы этого устройства:

1. Направленная антенна — высокий коэффициент усиления и чувствительность на порядки превосходящие USB-модем (зимой, когда листва на деревьях не встает на пути радиоволн, скорость на прием бывает до 5-6 мегабит в секунду, а на передачу чуть меньнее того, летом стабильно держится 2 мегабита в обе стороны).
2. Уличное исполнение — то есть можно и нужно вынести антенну на мачту высоко над крышей.
3. Питание «Power Over Ethernet» — всего один провод для данных и питания.
4. Подключается в порт WAN любого роутера, роутер по DHCP получает всю необходимо информацию о внешней сети.

Казалось бы, просто сказка. Включил и наслаждайся. Но, коротким было счастье.

Всем привет. Мне тут на рецензию дали книжку по контекстной рекламе.

До этого на рынке видел только два материала на эту тему — от Бегуна и от Яковлева. Тема была раскрыта не полностью.

Ну что, давайте по плюсам:
— Нормальный дизайн (что редкость в нашей среде), качественная бумага (приятно в руках держать), низкая цена
— Ребята собрали под одной обложкой лучших практиков Рунета. Я, правда, не всех знаю. Но квалификация того же Довжикова, Бабаева, Амилющенко, Веселова, Кучумова и еще 2-3 человек не вызывает сомнений

Мания стартапов, накрывшая волной и Россию, со временем породила миф: тебе достаточно иметь крутую идею, желание и способности что-то сделать и перед тобой все двери открыты. Конечно, эти качества помогают в реализации проекта, но не стоит забывать о том, что большинство стартаперов не имеют практики в маркетинге, создании презентаций, общении с инвесторами или с командой. Они не знают, как нанимать и мотивировать сотрудников, как показать продукт с лучшей стороны и где стоит пожертвовать фичами ради удобства. А это не менее важно, чем голова на плечах и золотые руки.

Я сам создаю свой стартап, но чем больше я погружаюсь в эту тему, тем больше понимаю, что очень многого не знаю и это становится причиной ошибочных действий. Поэтому я начал скупать пачками книги на интересные и полезные темы, чтобы заполнять пробелы в образовании. Здесь хочу поделиться тем, что прочитал. Сразу оговорюсь, что это скорее мнения о книгах, чем рецензии, которые вы можете прочитать сами на любом книжном сайте.

Некоторые книги непосредственно про стартапы, другие — про маркетинг, третьи — про мотивацию, четвертые — про саморазвитие. Так или иначе, считаю, что все это стоит знать начинающим предпринимателям.

"В жизни каждого мужчины
наступает момент,
когда он без-воз-вратно рвет..."
(из фильма "Здравствуйте, я ваша тетя")

В жизни многих айтишников наступает момент, когда их светлые головы посещает идея начать свое дело. Айтишники — существа логичные; и логика говорит им: работать на дядю или тетю со временем становится невыгодно и бесперспективно. «Создам… скажем, веб-студию» — говорит он себе.

Продравшись сквозь бюрократические дебри, наш компьютерный гений открыл фирму, создал и раскрутил свой сайт, взял пару-тройку заказов… и энтузиазм его несколько поубавился. Потому что на сцену вышел новый персонаж — Его Высочество Клиент. Тот самый, про которого ClientsFromHell, Zadolba.li и проч.

Айтишник — умнейший человек. В технических вопросах, да и не только — настоящий профи. Но кое-чему он научиться просто не мог — а именно: договариваться. А когда? Он провел почти всю жизнь среди более-менее близких людей — семьи, одноклассников, однокурсников, коллег. Тех, кому волей-неволей пришлось принимать его таким, как есть. Ему не приходилось выцыганивать скидку, блефовать с конкурентами, прессовать поставщиков и умасливать клиентов.

Я расскажу о двух книгах, которые будут неплохим подспорьем молодому предпринимателю. Они посвящены искусству переговоров в критических ситуациях.

Очередная поп-психология, «сделайте глубокий вдох и подумайте о вечности»? Нет же! Обе книги написали профессиональные переговорщики: автор первой тренирует антитеррористические подразделения ФБР, авторы второй специализируются на критически важных переговорах в бизнесе.



Итак, два пособия:
Марк Гоулстон — «Я слышу вас насквозь» (в оригинале — «Просто слушай»).
Патерсон, Гренни, Макмиллан — «Есть серьезный разговор».

Так сложилось, что я давно на рынке сверх-высоко-нагруженных-проектов и связи.

Делал тех. часть (NDA уже снято, да?) begun, mamba, badoo, innova, многих других.

Сейчас — badoo и DI — любимые компании. Хотя — badoo это старая но нерушимая любовь, DI — это нечто для exUSSR — never seen before.

Badoo — мы наконец взорвали рынок Европы, США и Латинской Америки (>100 миллионов пользователей — мне правда очень радостно быть частью процесса).
DI — мы скоро сокрушительно взорвем рынок СНГ, но должны четко представлять куда и на каких условиях мы будем отдавать наш трафик.

Речь сейчас об одной из насущных проблем — связь.

На самом деле — это набор неких субьективных тезисов, которые возможно кому-то помогут, а кого-то возмутят…
Все ниже написанное — глубокое IMHO.

Рынок связи в России — это то что было на западе около 10-15 лет назад — пора диких правил, конкурентной борьбы и мутной воды в которой ловится рыбка.

Когда на вопрос «кем вы работаете?» я отвечал «разработчиком ПО для SIM-карт», даже технически подкованные люди частенько удивлялись. Многие думают, что SIM-карта это «что-то типа флешки».

В этой статье я постараюсь кратко рассказать что такое SIM-карта (и смарт-карты в общем), зачем она нужна и что у нее внутри.

На самом деле SIM-карта — это частный случай контактной смарт-карты с микропроцессором. По сути, представляет из себя достаточно защищенный микрокомпьютер с CPU, ROM (опционально), RAM и NVRAM (которая выступает в качестве аналога жесткого диска в PC), с аппаратными генераторами случайных чисел и аппаратной реализацией крипто-алгоритмов.

В некотором приближении архитектуру микропроцессорной смарт-карты можно представить так:

Приветствую.

Так как в планах открытие своего интернет-магазина с не особо габаритными товарами, решился озадачить себя поиском курьерской службы (КС) с кассовым обслуживанием.

Многие знают что такое открыть интернет-магазин и как заставит весь этот механизм как следует работать. Давайте рассмотрим один из компонентов успешно работающего небольшого интернет-магазина, владелец которого уже не справляется самостоятельно с развозом заказов, но и не готов на создание собственной курьерской службы.

В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы курьерских служб, а также пробежимся по их тарифам и условиям работы.